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    臨汾新聞網(wǎng)訊 案例簡介：2016年11月,，消費者李師傅花費21800元,，購買了一臺某機械有限公司生產(chǎn)的玉米秸稈打包機。到貨后,，李師傅發(fā)現(xiàn)機器在使用過程中總是出現(xiàn)故障,，無法正常運行,，隨即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系,，說明機器在使用中屢次發(fā)生的狀況,，并要求退貨，但生產(chǎn)廠家拒絕退貨,，答復派技術人員抽時間維修,。在數(shù)次溝通無果的情況下，李師傅向消費者協(xié)會進行投訴,，希望能得到妥善處理,。

    案例評析：《消法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定,，當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務,。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的,，消費者可以及時退貨,，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務,。依照前款規(guī)定進行退貨、更換,、修理的,，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用?！北景钢?，在沒有國家規(guī)定和當事人約定的情況下，消費者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,，并明確了7日之后經(jīng)營者應承擔退貨,、修理、更換義務的情形,。

    另根據(jù)《消法》有關規(guī)定,，有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換而要求退貨的,，銷售者應當予以退貨,，對已使用過的商品按本規(guī)定收取折舊費。消費者李師傅所購的玉米秸稈打包機無法正常使用,，影響了其正常的農(nóng)業(yè)工作,，符合上述法律規(guī)定，可據(jù)上述法律實現(xiàn)自己的請求,。

    最終,，經(jīng)過消費者協(xié)會的一番調(diào)解，雙方達成了“退貨”協(xié)議,，消費者李師傅對此結果表示滿意,。

    消費提醒：通過本案，消費者協(xié)會提醒廣大農(nóng)民朋友,，應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,，正確使用商品，提高自我保護意識和維權意識,，以減少或者避免此類事件的發(fā)生,。

    記者 成華