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    臨汾新聞網(wǎng)訊 “我的服務(wù)秘訣就是，換位思考,，急客戶所急,，想客戶所想，和客戶交朋友,?！迸R汾天鑫利廣汽傳祺4S店客戶經(jīng)理張巖說(shuō)，他從事服務(wù)行業(yè)幾年來(lái),，和客戶基本上都處成了朋友,。

    小趙是呂梁市離石人，2015年在臨汾買了一輛越野車,。提車前,，小趙的時(shí)間非常緊，從呂梁坐車到臨汾大多時(shí)間都花在了路上,，所以接完車后,，還得著急趕回去。得知小趙的實(shí)際情況后,，張巖在小趙來(lái)接車之前,，就幫忙把購(gòu)車的所有手續(xù)都準(zhǔn)備好了,，小趙來(lái)到店里后，半個(gè)多小時(shí)就把相關(guān)手續(xù)辦完,，然后開(kāi)車回家了,。

    可是，4個(gè)小時(shí)后,，小趙從呂梁打來(lái)電話說(shuō),，因?yàn)橹保奄?gòu)車前的押金5000元忘記退了,?！澳葎e著急，我馬上和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，就給你答復(fù),。”接到小趙的電話后,，張巖馬上把事情的來(lái)龍去脈給主管說(shuō)了,。“單位規(guī)定,，退押金必須要有當(dāng)時(shí)的押金收據(jù),，所以，財(cái)務(wù)必須拿到押金收據(jù)才能退錢,?！睆垘r說(shuō)，為了不讓客戶再來(lái)臨汾退押金,，張巖和公司的財(cái)務(wù)人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)一起開(kāi)車4個(gè)多小時(shí)，到呂梁給小趙退了押金,。

    “我們當(dāng)時(shí)到了呂梁,，小趙一家人特別感動(dòng)。不僅熱情地招待了我們,，還邀請(qǐng)我們參觀了他的婚房,，把我們當(dāng)成了朋友?！睆垘r的上級(jí)主管張曉霞說(shuō),，自從這件事以后，小趙還介紹了自己的朋友來(lái)臨汾購(gòu)車,。

    記者 郝海軍