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    臨汾新聞網(wǎng)訊 今年5月,，消費者吳先生向有關部門投訴，稱其因生活需要在某二手車市場的一家經(jīng)銷店看中了一輛某品牌二手車,，當時他告知店方要按揭,，在付完一萬元定金后，店方告知要額外支付1.2萬元的按揭手續(xù)費,，吳先生認為不合理，要求退還定金，遭到對方拒絕,。隨即，消費者吳先生向有關部門進行投訴,。

    本案是一起典型的二手車交易糾紛,，與質(zhì)量問題引發(fā)的投訴不同，交易糾紛主要是價外收費,。

    二手車交易中,，收取價格不菲的按揭手續(xù)費已成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，由于合同已簽,，定金已付,，如果消費者不支付按揭手續(xù)費，經(jīng)營者往往拿著既成事實的合同,，以合法的形式,，掩蓋非法的目的，令消費者有苦說不出,。由于二手車交易無規(guī)則合同,，缺乏規(guī)范管理，一些經(jīng)營者為求索利,，在合同中不寫按揭手續(xù)費,，消費者缺乏應對經(jīng)驗，要么定金被吃沒,，要么硬著頭皮交了高額的按揭手續(xù)費,。

    本案之所以定金能退八成，關鍵在于調(diào)解人員抓住了“知情權(quán)”這個關鍵細節(jié),。二手車經(jīng)銷店未在購車合同中約定按揭服務費,，未能提供相應證據(jù)證明其盡到了提前告知的義務，侵犯了消費者的知情權(quán),，收取高出市場價許多的“按揭服務費”侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),。

    最后，經(jīng)過多方調(diào)解,，由該二手車市場的某二手車經(jīng)銷店退還8000元定金,。

    消費者吳先生對此結(jié)果表示滿意。

    在此,，有關部門提醒廣大消費者,，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務,，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營,，保障消費者的合法權(quán)益,；不得設定不公平、不合理的交易條件,，不得強制交易,。

    記者成華