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    臨汾新聞網(wǎng)訊 今年6月,，消費(fèi)者李女士向有關(guān)部門(mén)投訴,，反映她前不久與某租賃有限公司簽訂了一份汽車(chē)租賃合同。合同約定3年期將購(gòu)車(chē)貸款全額還于商家,，消費(fèi)者在約定期內(nèi)按時(shí)歸還貸款,，只是在貸款期內(nèi)有一年未按照約定在該公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，結(jié)果,，李女士在還款終結(jié)日要求商家退還押金時(shí),，遭到拒絕。

    這是一起汽車(chē)租賃行業(yè)的典型案例,，這種格式合同比較常見(jiàn),，消費(fèi)者往往在簽訂時(shí)忽略。

    根據(jù)《消法》第八條,、第十六條及二十六條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用格式條款的,，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用,、履行期限和方式,、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù),、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款,、通知,、聲明、店堂告示等方式,，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的規(guī)定,，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款,、通知,、聲明,、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效,?！睋?jù)此，經(jīng)營(yíng)者有提示說(shuō)明義務(wù),。

    本案中，無(wú)論是以格式合同條款方式作出,，還是以通知,、聲明、店堂告示等作出,，若包含對(duì)消費(fèi)者不公平,、不合理的內(nèi)容，條款內(nèi)容自始無(wú)效,，對(duì)消費(fèi)者李女士不發(fā)生法律效力,。經(jīng)營(yíng)者租賃公司違反提示或者說(shuō)明義務(wù)，僅視為未履行告知和說(shuō)明義務(wù),，所涉條款不構(gòu)成合同內(nèi)容,，對(duì)消費(fèi)者李女士不發(fā)生效力，但消費(fèi)者主張適用的除外,，因此,，性質(zhì)上屬于可撤銷(xiāo)條款。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)退還消費(fèi)者押金,。

    最終,，經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議,，由租賃公司退還押金1200元,。李女士表示滿意。

    通過(guò)本案例,，有關(guān)部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者,，在接受服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),，要注意合同中是否有格式條款,，雖然按照法律規(guī)定，商家所制定的不合理的格式條款的效力無(wú)效,，但看清合同將可以避免人身,、財(cái)產(chǎn)損失，并且發(fā)生糾紛后,，及時(shí)尋求法律幫助,，維護(hù)權(quán)益。

    記者成華