臨汾新聞網(wǎng)訊
核心提示 隨著冬季銷售高峰期的臨近,，很多商家打出了優(yōu)惠招牌,，無論是網(wǎng)絡商還是實體店都摩拳擦掌，準備分享這塊蛋糕。與實體店商品“一目了然”的特性相比,，網(wǎng)購商品則增添了幾分“隔皮猜瓜”的特性,。如此一來,，信譽和評價成為買家的重要參考,。然而，很多買家或許不知道,，這些本應作為購物依據(jù)的信息,，竟存在很大的虛假成分。
連日來,，記者以兼職“刷手”,、網(wǎng)店店主等身份體驗發(fā)現(xiàn)，在QQ群,、微信群,、IS語音等多個平臺，很多“刷單組織”異?；钴S,，已然成為一條龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，并不斷衍生出新的刷單方式以逃避打擊和監(jiān)管,。
隔皮猜瓜“猜”來霧里看花
送貨到家,、保證質(zhì)量,、價格便宜,，一直是康女士對網(wǎng)購的基本要求。近日，她通過對比銷量,、好評度,、信譽等信息后，購買了一條月銷量過萬且?guī)缀鯚o差評的折疊落地晾衣架,。
當打開包裝時,，康女士發(fā)現(xiàn)，里面還有一張“好評,、曬圖返3元現(xiàn)金”的卡片,。這對歷來只網(wǎng)購不評價的康女士來說，添加了一份動力,，隨后她簡單對晾衣架進行查看后,，便根據(jù)卡片上的提示對購買的晾衣架給予了五星好評，并曬了圖,。
不僅送貨上門,，還有返現(xiàn)可拿，康女士心里甚是歡喜,。然而,，使用一段時間后，康女士發(fā)現(xiàn)晾衣架存在生銹的問題,，并不像商家承諾的那樣,，且目前的價格比她購買時又便宜了幾塊錢。于是,，康女士找商家理論,，得到的答案竟然是：如果在7天以內(nèi)出現(xiàn)這樣的問題，可以享受無理由退換貨服務及享受差價追補,；出現(xiàn)生銹的情況是因為康女士操作不當,。“客服的態(tài)度跟購買時大相徑庭,?！笨蹬繗鈶嵉卣f。
無獨有偶,，家住橄欖苑小區(qū)的李萌也遭遇了一次不愉快的網(wǎng)購,。與康女士一樣，她也是通過對比商品的銷量和好評率,，花109元為女兒購買了一件打底衫,。衣服收到后，有明顯的抽絲現(xiàn)象,，質(zhì)量并不像網(wǎng)上評價的那樣好,。隨即，她給了該網(wǎng)店一個差評。
之后的幾天,，網(wǎng)店工作人員三番五次地央求她將差評改掉,，并承諾退款。耐不住商家的一再央求,，李萌改掉了差評,。但令她失望的是，網(wǎng)店的工作人員并沒有兌現(xiàn)承諾,。
為求多賺“養(yǎng)小號”虛假交易
銷量,、好評都很高，緣何商品質(zhì)量不盡人意,？有6年電商從業(yè)經(jīng)驗的高凡稱,，電商行業(yè)中刷單、刷好評已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象,，有網(wǎng)購平臺中更是流行一句話：十家店鋪九家刷,，還有一家搞批發(fā)?！庇浾咴赒Q查找上輸入“刷好評”字眼后,，立即出現(xiàn)了百余個QQ號，專業(yè)刷好評”專業(yè)刷信譽”刷銷量好評”等稱呼層出不窮,。
記者加上其中一位詢問其工作性質(zhì)時,，對方表示，只要會電腦,、手機操作,，便可輕松賺錢。
聊了一會后,，對方表示,，如果有興趣，可以加她的微信號翻看朋友圈,。
記者翻看后發(fā)現(xiàn),，對方的朋友圈中多為一些“反饋”，即不同人刷不同單得到的傭金截圖,，以及一些收獲感想,，如“昨天刷單賺了70多元，平臺24小時都有單子,，隨時隨地想做都可以……”歡迎新寶寶加入團隊,，我的會員我都會用心帶，一起加油,！”等等,。
當記者表示有興趣進行嘗試后,，對方發(fā)來一張“入會須知”，分為“298元,、398元、598元”3個檔次,，在3種檔次中,，可以兼職的職位，比如,，刷單（多勞多得,，每單傭金現(xiàn)返）、主持（負責放單,，個人理解為商家和刷客之間的中介）,、客服（每天負責回答刷手們提出的問題，工資日結(jié)）,、產(chǎn)品代理等等,，可根據(jù)個人喜好來選擇“職位”，當然,，如果加入的檔次高,，隨后參與團隊的“分紅”會越多，繳納的會員費（保證金,，據(jù)了解,，這么做的目的是防止刷手給商家差評，給各方利益帶來損失,，起到約束作用）會在會員做滿任務后返還,。
當記者繳納298元后，對方發(fā)來了“平臺絕無二次收費”等相關提示后,，便將記者拉入一個“IS語音”平臺,。在工作人員的提示下，記者被分到一個小群聽講,，在這里記者得知,，無論你應聘什么樣的職位，必須從刷手做起,，倘若在規(guī)定的時間內(nèi)做滿300單任務,，團隊”會將保證金返還。
最后,，平臺對刷手們進行“考試”后,，成績合格的會員被推上平臺“接單”。刷單的流程跟在購物網(wǎng)站上買東西類似,，拍下商品最后付款,。此處的購買行動,，其實只是一個“虛擬交易”。購買商品的錢不需自己支付,，一般選擇找他人代付或者紅包支付,、遠程支付、掃碼付款等方式,，由主持操作,，網(wǎng)店店主付款。付款后,，刷手便可以得到傭金,。傭金一般一單一結(jié)，每單的傭金在3至20元不等,。
其中,，刷單所得的傭金，與刷手們的淘寶等級號息息相關,，比如,，你的淘寶號是3顆心，一單所得的傭金為3元,。以此類推,，等級高的傭金自然更高。
談到這里,，所謂的多勞多得并不那么容易,，因為淘寶團隊為了防止刷單行為，會對一天或一個月內(nèi)頻繁購買物品的淘寶號進行整頓,；此外,，即使你自己不擔心自己的淘寶號被封，負責給你任務的主持,，也會先要求你發(fā)送一張“淘寶月刷量”進行選擇,，這么做的目的是：避免被“降級”或“封店”的風險。
“降級”的意思是買家無法在店鋪頁面中搜索到賣家的信息,，而“封店”則對賣家的店鋪進行永久封停,。所以，這也就造就了一部分人會申請無數(shù)淘寶號（小號）來做任務,。這時,，主持一般會要求刷手們關注物流信息，及時給予好評,，好評的字數(shù)一般被要求15字以上,。
一般情況下，刷單時賣家并不會給“刷手”寄送商品,。運氣好的話,，也可收到商家寄送的一些小禮物,，當然，也會收到“空包”,，并且從網(wǎng)上能顯示快遞在一步步運輸過程中,。幾天后，店主就會收到“刷手”好評,，最終一次完整的刷單流程完成,。有時主持會要求帶圖評價，也就是說刷客在評價時,，主持會發(fā)放一些實物照片,。
網(wǎng)絡刷單 擾亂經(jīng)濟秩序違法,！
據(jù)了解,，還有些刷單組織在QQ群、微信群,、YY直播平臺上從事類似活動,。
高凡稱，如果一個網(wǎng)店想將自己的店面最好的展示在消費者的視野范圍內(nèi),，就必須有良好的信譽,，而好的信譽度很大程度是“刷”出來的，尤其是在開店初期,。一般的刷單方式有4種：動用親戚朋友幫忙刷,、通過QQ群網(wǎng)店店主們互相刷、利用刷單平臺有償刷單和利用好評返現(xiàn)誘導買家,。
親戚朋友的“幫忙”雖然刷單成本比較低,，但數(shù)量有限。網(wǎng)店店主們的目標一致,，所以他們會努力建立一些小號,，對店鋪進行互刷。利用刷單平臺進行有償刷單,，可以迅速讓網(wǎng)店達到自己的期望值,，但成本相對比較高，也存在被封號的風險,。而“好評返現(xiàn)”的引導方式,，雖然得到的數(shù)量有限，但能有效減少中差評率,。
山西國華律師事務所李律師表示,，刷客是指通過假意購買網(wǎng)購平臺賣家產(chǎn)品并對所買產(chǎn)品進行好評，幫助網(wǎng)絡賣家提升信譽度,，從中獲取利潤的人,。網(wǎng)購平臺刷客的刷單行為牽涉電商平臺,、網(wǎng)購平臺賣家、刷客,、所謂的中介公司等多方利益關系,，需要引起關注和重視。
淘寶刷單行為明顯違法,，反不正當競爭法》第九條規(guī)定：經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,，對商品的質(zhì)量、制作成分,、性能,、用途、生產(chǎn)者,、有效期限,、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！焙贤ā?、《消費者權(quán)益保護法》等法律均有不得欺詐買家的規(guī)定。網(wǎng)購平臺賣家通過中介組織刷客,、惡意刷單提升信用度,，做虛假宣傳，擾亂了正常的經(jīng)濟秩序,，系違法,。
情節(jié)嚴重者，淘寶賣家,、中介等人員涉嫌詐騙,、非法經(jīng)營犯罪的可能。
（應受訪者要求,，文中高凡,、李萌為化名）
記者亢亞莉
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