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    臨汾新聞網(wǎng)訊 一雙新手套、一副新耳套,、一個(gè)大容量保溫杯、一塊手機(jī)充電寶,、幾個(gè)創(chuàng)可貼……這些東西,，是市區(qū)某品牌公司快遞員喬志峰的新裝備，在11月到來(lái)之際,，他提早準(zhǔn)備好了這些裝備,，全力應(yīng)對(duì)快遞旺季的到來(lái)。

    “在快遞員的眼中,，11月是一個(gè)關(guān)鍵的月份,，因?yàn)椤p11’的存在，我們?cè)谶@個(gè)月辛苦并幸福著,，痛苦卻快樂(lè)著,，如果干得好,，收入真的很可觀(guān)，如果干不好,，投訴電話(huà)?cǎi)R上就打過(guò)來(lái),，你只能脫衣服走人?！眴處煾嫡f(shuō),，他送快遞已經(jīng)5年了，算是公司的老員工,，從什么都不會(huì)的愣頭青,，到經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)，已經(jīng)有了上百位固定收寄客戶(hù)的“老把式”,，但面對(duì)每年的旺季心里也怵,。

    “我先說(shuō)說(shuō)這5年來(lái)的變化，首先投遞的數(shù)量只多不少,，可以說(shuō)是逐年增多,，上門(mén)收寄的業(yè)務(wù)也正在增加，有時(shí)候一天能收到20多件,?！眴處煾嫡f(shuō)，業(yè)務(wù)多了,，資歷老了,，收入也高了，但身體快吃不消了,。尤其是每年旺季,，說(shuō)輕松應(yīng)對(duì)那是騙人的，難免有時(shí)候會(huì)遲送一會(huì)兒,，遇到    理解的客戶(hù),，什么都好說(shuō)，遇到不好說(shuō)話(huà)的客戶(hù),，那就得看人家臉色了,。

    “我再說(shuō)說(shuō)裝備，最早的時(shí)候,，我騎著普通電動(dòng)車(chē)送快件,，一到旺季，電動(dòng)車(chē)電力不足,，如果跑的路途多了,，經(jīng)常會(huì)沒(méi)電，想過(guò)很多辦法，但都不管用,，只能一天天苦熬,。后來(lái)我們配套使用了三輪電動(dòng)車(chē)，今年還給每一輛三輪電動(dòng)車(chē)上了牌子,，算是正規(guī)了,，雖裝的貨多了，但輕松不少,?！眴處煾敌呛堑卣f(shuō)。

    的確,，隨著人們生活水平的提高,，對(duì)便捷生活的追求也越來(lái)越高。

    “以前送快件,，只要把件送到就成,，現(xiàn)在不行了，要注意的地方有很多,，文明用語(yǔ)要有,，保證快件的清潔是必須的，打電話(huà)通知取件,，還要說(shuō)普通話(huà)……這些規(guī)范和要求,，剛開(kāi)始真不適應(yīng)，不過(guò)現(xiàn)在適應(yīng)了,，感覺(jué)也不錯(cuò),。因?yàn)槲覀兊奈拿鞣?wù)，得到了不少客戶(hù)的贊揚(yáng),，對(duì)我們的付出也給予了支持和理解,。”喬師傅說(shuō),，5年一個(gè)變化,，但快遞旺季永遠(yuǎn)不變，他希望今年一個(gè)投訴都沒(méi)有,，好好為客戶(hù)服務(wù),，讓客戶(hù)們滿(mǎn)意。

    記者楊全