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12333電話咨詢服務(wù)熱線

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步推動(dòng)人力資源和社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)工作,，發(fā)揮12333在人社工作中的作用,，每年3月30日,，全國人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)舉辦“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng),。今年是第八屆12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?，活?dòng)主題為“智慧人社 智慧服務(wù)”,。

市人大常委會(huì)副主任王金珍為臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線榮獲山西省“巾幗文明崗”先進(jìn)集體授牌

　　12333是全國統(tǒng)一的人力資源和社會(huì)保障咨詢電話,，是人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)的重要品牌,、聯(lián)系群眾的橋梁紐帶、服務(wù)群眾的重要窗口,，并列入《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》“基本公共服務(wù)清單,。”

臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線日常工作一景

　　臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線成立于2011年9月,，主要負(fù)責(zé)承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障政策咨詢,、信息查詢、辦事指南,、在線受理和投訴舉報(bào)等人力資源社會(huì)保障全業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),，覆蓋社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才,、勞動(dòng)就業(yè)等人力資源社會(huì)保障全業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，提供5×8小時(shí)人工服務(wù)和7×24小時(shí)自助語音服務(wù)。8年來,，秉承“傾聽民意,、服務(wù)民生”的服務(wù)理念，臨汾市12333對(duì)內(nèi)狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),，對(duì)外廣泛宣傳人社政策法規(guī),，自助語音呼入量、人工接聽量均穩(wěn)居全省前列,，贏得了社會(huì)各界和廣大參保群眾的廣泛贊譽(yù),。今年3月，臨汾市12333電話咨詢服務(wù)熱線榮獲山西省“巾幗文明崗”先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào),。

　　服務(wù)時(shí)間：

　　自助語音服務(wù)時(shí)間：每天24小時(shí)提供服務(wù),。

　　人工咨詢服務(wù)時(shí)間：周一至周五(節(jié)假日除外)

　　夏季：上午：8：00——12：00 下午：15：00——18：00

　　冬季：上午：8：00——12：00 下午：14：30——18：00

　　撥打方式：

　　臨汾市內(nèi)撥打：12333 其他城市撥打：(區(qū)號(hào))+12333

　　未成年人社會(huì)保障卡申領(lǐng)

　　為加快推進(jìn)全市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保系統(tǒng)中未成年人制發(fā)卡相關(guān)工作，保障未成年人社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益,，2018年,，市人力資源和社會(huì)保障局、市教育局,、各社?？ê献縻y行聯(lián)合開展未成年人社會(huì)保障卡制卡信息采集工作，入校采集學(xué)生制卡信息,，集中為學(xué)生辦理社?？ā＜修k理的社?？ìF(xiàn)已制作完成,，各學(xué)校可聯(lián)系合作銀行領(lǐng)取社?？?，家長也可撥打12333電話咨詢具體領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn),，自行前往領(lǐng)取。

　　如果沒有查詢到孩子的辦卡信息,，各位家長可攜帶相關(guān)資料,，自行前往社保卡“金融+社?！币徽臼骄C合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)快速辦理社?？āＳ杀O(jiān)護(hù)人(即戶主)帶本人身份證,、戶口本,、孩子電子版照片辦理;如監(jiān)護(hù)人不是戶主，且監(jiān)護(hù)人和孩子在同一戶口本上,，需攜帶監(jiān)護(hù)人戶口本,、身份證、孩子的出生證明,、電子版照片,。如果監(jiān)護(hù)人不是戶主，且監(jiān)護(hù)人和孩子不在同一戶口本上,，辦理社保卡需攜帶監(jiān)護(hù)人戶口本,、身份證,、孩子的戶口本、出生證明,、電子版照片,。照片規(guī)格：背景色為白色，無邊框,，人像在相片矩形框內(nèi)水平居中,，照片下緣以剛好露出鎖骨或襯衣領(lǐng)尖為準(zhǔn)，格式為jpg格式,，文件大小一般在10K-20K之間,。7周歲以下未成年人可不提供照片。

　　社會(huì)保障全覆蓋 智慧服務(wù)一卡通

　　我市自2011年9月發(fā)行社會(huì)保障卡以來,，市人力資源和社會(huì)保障局始終聚焦“社保全覆蓋,、服務(wù)一卡通”工作目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn),，勇于創(chuàng)新,，全力推進(jìn)卡發(fā)放，創(chuàng)新拓展卡應(yīng)用,，全面提升卡服務(wù),。截至今年2月底，全市社保卡持卡人數(shù)達(dá)402.06萬人,。

　　社?？ㄔ卺t(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)普遍用卡，成為跨省,、省內(nèi)跨市異地就醫(yī)直接結(jié)算的唯一憑證;企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn),、機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取均可通過社保卡辦理,。同時(shí),，積極將社保卡應(yīng)用拓展至公共服務(wù)領(lǐng)域,，在普惠旅游方面,，2018年5月，與市旅發(fā)委合作,，以社?？橛行{證，引導(dǎo)持卡人開通“臨汾旅游一卡通”,，獲得享受一年內(nèi)不限次游覽或享受打折游覽指定旅游景區(qū)的惠民服務(wù);在公共交通方面,，持第三代社保卡即可實(shí)現(xiàn)公交刷卡乘車,。

　　為便利廣大參保群眾就近辦理社?？I(yè)務(wù)，市人社局積極推進(jìn)社?？ㄉ鐣?huì)化,、線上化服務(wù)，社?？ù翱诜?wù)已從市,、縣人社部門社保卡綜合服務(wù)窗口拓展至遍布城鄉(xiāng)的合作銀行“金融+社?！币徽臼椒?wù)網(wǎng)點(diǎn),，部分協(xié)議管理醫(yī)院、藥店社?？ū忝穹?wù)網(wǎng)點(diǎn)以及12333電話咨詢服務(wù)熱線,、“臨汾市社會(huì)保障卡”微信公眾號(hào)、“民生山西”手機(jī)APP等線上服務(wù)渠道,。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+人社”2020行動(dòng)計(jì)劃的扎實(shí)推進(jìn),，今年1月8日，山西省首張全國統(tǒng)一的電子社?？ㄕ胶灠l(fā),，社?？ň€上線下全面打通，為我市智慧人社服務(wù)打開了新局面,。目前,，我市電子社保卡已實(shí)現(xiàn)社保權(quán)益記錄查詢,、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證,、實(shí)體社保卡掛失,、社保繳費(fèi),、旅游一卡通等功能，養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上線下一網(wǎng)通辦,、醫(yī)保購藥移動(dòng)支付,、公交乘車掃碼支付等功能也將逐步開發(fā)上線。