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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“沒(méi)想到，去派出所辦戶口,坐在家里就可以在網(wǎng)上預(yù)約,，去一次就辦好了,。”

　　“有了這個(gè)平臺(tái),，以前要跑七八趟的事,，現(xiàn)在去一次就可以辦好。不用來(lái)回跑腿,，不用求爺爺告奶奶,、低三下四求人，咱老百姓辦事方便多了,?！?/p>

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　　如今，“網(wǎng)上辦”平臺(tái)已經(jīng)成為群眾和公安機(jī)關(guān)打交道的新途徑,，“一次辦”成為公安機(jī)關(guān)的莊嚴(yán)承諾,。去年以來(lái)，為更快更好方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè),，推進(jìn)審批服務(wù)扁平化,、便捷化、智能化,，切實(shí)提升群眾的獲得感,、幸福感、安全感,，市公安局第一時(shí)間上線運(yùn)行臨汾公安“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái),，堅(jiān)定不移推進(jìn)審批服務(wù)便民化改革，著手解決人民群眾和企業(yè)最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的辦事難,、辦事慢,、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題,，取得了初步成效,。

　　●讓更多人知曉“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)依托“一云多網(wǎng)、兩級(jí)中心”公安大數(shù)據(jù)架構(gòu),，構(gòu)建“服務(wù)集成——數(shù)據(jù)匯聚——信息流轉(zhuǎn)一網(wǎng)通,、網(wǎng)上預(yù)約——綜合受理——限時(shí)審批一次辦”服務(wù)模式，具有“全省域,、全覆蓋,、全流程”三大特點(diǎn)，涵蓋了254項(xiàng)審批服務(wù)項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)了全事項(xiàng)公開(kāi),、全流程可溯、全方位監(jiān)督,，構(gòu)建了公正,、透明、便捷,、高效的公安服務(wù)體系,，做到了審批服務(wù)網(wǎng)上辦,、服務(wù)群眾零距離，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到最便利,、最快捷,、最貼心的服務(wù)。

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)在我市上線之初,，為進(jìn)一步促進(jìn)這一重大惠民工程深入人心,，真正使這一重大惠民工程惠及更廣大人民群眾，全市公安機(jī)關(guān)大力開(kāi)展“一網(wǎng)通一次辦”主題宣傳月活動(dòng),。市公安局通過(guò)在平陽(yáng)廣場(chǎng)舉辦宣傳活動(dòng),，在車站、醫(yī)院,、賓館,、銀行等人流量大的地方張貼海報(bào)，在出租車,、公交車,、廣場(chǎng)大屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，深入社區(qū)和辦事處開(kāi)展宣傳,，做客廣播電視臺(tái)講解了平臺(tái)作用,，借助微信、微博展示注冊(cè)流程,，面對(duì)面解答群眾問(wèn)題等方式,，大張旗鼓宣傳“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)，細(xì)致解讀254項(xiàng)審批服務(wù)項(xiàng)目網(wǎng)上辦理工作流程,，使廣大群眾進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)的便利,，切實(shí)讓人民群眾都能在具體審批事項(xiàng)中實(shí)實(shí)在在感受到這一便利、快捷,、貼心的創(chuàng)新型公安審批服務(wù),。

　　●讓更多人使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)上線以來(lái)，打通了公安機(jī)關(guān)和人民群眾的“連心橋”,，實(shí)現(xiàn)了與群眾的“零距離”接觸,，不僅為群眾辦事提供便利，而且提高了公安工作效能,，減輕了廣大民警的工作負(fù)擔(dān),。臨汾公安以服務(wù)群眾為宗旨，充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，民警面對(duì)面,、手把手指導(dǎo)來(lái)公安機(jī)關(guān)辦理出入境、戶政等業(yè)務(wù)的群眾使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)。

　　需要辦理戶口業(yè)務(wù)的群眾可以先關(guān)注山西公安微信公眾號(hào),，點(diǎn)擊下方“民生警務(wù)”,，實(shí)名注冊(cè)后在“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)申請(qǐng)辦理戶口業(yè)務(wù)，上傳申請(qǐng)資料,，審批成功后持相關(guān)資料到指定地點(diǎn)辦理,。同時(shí)“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)開(kāi)發(fā)了PC端，設(shè)立了專門的企業(yè)用戶注冊(cè)和認(rèn)證通道,，企業(yè)用戶在網(wǎng)站認(rèn)證后可進(jìn)行治安、戶政,、出入境,、交管等業(yè)務(wù)的在線預(yù)約和辦理?！　? 平臺(tái)順應(yīng)群眾需求,、立足群眾受益，還開(kāi)設(shè)了智能客服,、預(yù)約上門服務(wù)等特色業(yè)務(wù),，其中智能客服可通過(guò)語(yǔ)音或文字與群眾交流，全天候指引服務(wù)群眾辦事,，預(yù)約上門服務(wù)是對(duì)特殊群體,，如年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起,、行動(dòng)不便的群眾,，設(shè)置了在線預(yù)約上門服務(wù)功能，通過(guò)預(yù)約,，民警可上門提供辦戶,、辦證等服務(wù)。春節(jié)期間,，市公安局開(kāi)啟了戶籍“預(yù)約業(yè)務(wù)”模式,，接受群眾電話預(yù)約辦理戶口和身份證業(yè)務(wù)，避免群眾少跑冤枉路,。

　　此外,，在群眾使用平臺(tái)中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，公安機(jī)關(guān)馬上響應(yīng)處置,，確保問(wèn)題不過(guò)夜,，線上線下一起辦，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù),，最大限度地方便人民群眾,，切實(shí)提升人民群眾的便利感、獲得感和幸福感,。

　　截至目前,，臨汾公安“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)關(guān)注用戶數(shù)達(dá)1382777,，實(shí)名認(rèn)證用戶數(shù)已達(dá)1017172，累計(jì)業(yè)務(wù)受理數(shù)量為1101737件,。

　　●讓更多人喜歡“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)

　　去年以來(lái),，平臺(tái)將傳統(tǒng)的警務(wù)模式與新的科技應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來(lái)，用大數(shù)據(jù)引領(lǐng)新時(shí)代的公安工作,，讓群眾“寒心”變“暖心”,，“疑心”變“信心”，“離心”變“貼心”,，警民一條心,，上下齊努力，一級(jí)帶著一級(jí)干,，一級(jí)做給一級(jí)看,。越來(lái)越多的老百姓知道、注冊(cè)和運(yùn)用“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)辦理業(yè)務(wù),。為了讓更多的人了解和喜歡這個(gè)平臺(tái),，全市公安機(jī)關(guān)開(kāi)展了“我在崗、我負(fù)責(zé),、我光榮”的微笑服務(wù)主題活動(dòng),，按照“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)上線后服務(wù)事項(xiàng)在受理流程上的改變，對(duì)崗位,、職責(zé)進(jìn)行合理化安排,。公開(kāi)審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，落實(shí)首接責(zé)任制,，明確辦理時(shí)限,，切實(shí)解決辦事拖拉、推諉扯皮,、敷衍塞責(zé)等問(wèn)題,。開(kāi)展上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù),、預(yù)約咨詢,，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,。通過(guò)微笑服務(wù),、陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù),、廉潔服務(wù),，切實(shí)解決“慵懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的問(wèn)題，讓群眾感受到門好進(jìn)、臉好看,、話好聽(tīng),、事好辦。

　　采訪中,，記者還了解到,，近日，市公安局直屬分局鄉(xiāng)賢街,、辛寺街,、西街、南街,、解放路等派出所,，開(kāi)展了免費(fèi)為群眾辦理戶口簿升級(jí)業(yè)務(wù)。戶口簿升級(jí)后增加了一個(gè)公安二維碼,，居民通過(guò)掃描二維碼就可以進(jìn)入公安“一網(wǎng)通一次辦”的便民服務(wù)系統(tǒng)，在家便可以辦理公安系統(tǒng)的便民業(yè)務(wù),。一位剛剛升級(jí)了戶口簿的市民告訴記者：“這項(xiàng)便民服務(wù)真是太好了,，舊戶口簿免費(fèi)升級(jí)，老百姓在家就可以掃描二維碼辦理業(yè)務(wù),，再也不用來(lái)回跑了,。”

　　民生連著民心,，民心凝聚民力,。一年多來(lái)，全市公安機(jī)關(guān)堅(jiān)定不移推進(jìn)審批服務(wù)便民化改革,，優(yōu)化拓展“一網(wǎng)通一次辦”平臺(tái)的推廣使用,，讓群眾切實(shí)感受到了臨汾公安機(jī)關(guān)和廣大民警的新?lián)?dāng)、新作為,。

　　記者 員紅安 白潔