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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“沒想到,，去派出所辦戶口,坐在家里就可以在網(wǎng)上預(yù)約,，去一次就辦好了。”

　　“有了這個平臺,，以前要跑七八趟的事,，現(xiàn)在去一次就可以辦好。不用來回跑腿，不用求爺爺告奶奶,、低三下四求人，咱老百姓辦事方便多了,?！?/p>

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　　如今，“網(wǎng)上辦”平臺已經(jīng)成為群眾和公安機(jī)關(guān)打交道的新途徑,，“一次辦”成為公安機(jī)關(guān)的莊嚴(yán)承諾,。去年以來，為更快更好方便企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè),，推進(jìn)審批服務(wù)扁平化,、便捷化、智能化,，切實提升群眾的獲得感,、幸福感、安全感,，市公安局第一時間上線運(yùn)行臨汾公安“一網(wǎng)通一次辦”平臺,，堅定不移推進(jìn)審批服務(wù)便民化改革，著手解決人民群眾和企業(yè)最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的辦事難,、辦事慢,、多頭跑、來回跑等問題,，取得了初步成效,。

　　●讓更多人知曉“一網(wǎng)通一次辦”平臺

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺依托“一云多網(wǎng)、兩級中心”公安大數(shù)據(jù)架構(gòu),，構(gòu)建“服務(wù)集成——數(shù)據(jù)匯聚——信息流轉(zhuǎn)一網(wǎng)通,、網(wǎng)上預(yù)約——綜合受理——限時審批一次辦”服務(wù)模式，具有“全省域,、全覆蓋,、全流程”三大特點(diǎn)，涵蓋了254項審批服務(wù)項目,，實現(xiàn)了全事項公開,、全流程可溯、全方位監(jiān)督,，構(gòu)建了公正,、透明、便捷,、高效的公安服務(wù)體系,，做到了審批服務(wù)網(wǎng)上辦,、服務(wù)群眾零距離，讓群眾實實在在感受到最便利,、最快捷,、最貼心的服務(wù)。

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺在我市上線之初,，為進(jìn)一步促進(jìn)這一重大惠民工程深入人心,，真正使這一重大惠民工程惠及更廣大人民群眾，全市公安機(jī)關(guān)大力開展“一網(wǎng)通一次辦”主題宣傳月活動,。市公安局通過在平陽廣場舉辦宣傳活動,，在車站、醫(yī)院,、賓館,、銀行等人流量大的地方張貼海報，在出租車,、公交車,、廣場大屏滾動播放宣傳標(biāo)語，深入社區(qū)和辦事處開展宣傳,，做客廣播電視臺講解了平臺作用,，借助微信、微博展示注冊流程,，面對面解答群眾問題等方式,，大張旗鼓宣傳“一網(wǎng)通一次辦”平臺，細(xì)致解讀254項審批服務(wù)項目網(wǎng)上辦理工作流程,，使廣大群眾進(jìn)一步認(rèn)識到“一網(wǎng)通一次辦”平臺的便利,，切實讓人民群眾都能在具體審批事項中實實在在感受到這一便利、快捷,、貼心的創(chuàng)新型公安審批服務(wù),。

　　●讓更多人使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺

　　“一網(wǎng)通一次辦”平臺上線以來，打通了公安機(jī)關(guān)和人民群眾的“連心橋”,，實現(xiàn)了與群眾的“零距離”接觸,，不僅為群眾辦事提供便利,，而且提高了公安工作效能,，減輕了廣大民警的工作負(fù)擔(dān)。臨汾公安以服務(wù)群眾為宗旨,，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢,，民警面對面、手把手指導(dǎo)來公安機(jī)關(guān)辦理出入境,、戶政等業(yè)務(wù)的群眾使用“一網(wǎng)通一次辦”平臺,。

　　需要辦理戶口業(yè)務(wù)的群眾可以先關(guān)注山西公安微信公眾號,，點(diǎn)擊下方“民生警務(wù)”，實名注冊后在“一網(wǎng)通一次辦”平臺申請辦理戶口業(yè)務(wù),，上傳申請資料,，審批成功后持相關(guān)資料到指定地點(diǎn)辦理。同時“一網(wǎng)通一次辦”平臺開發(fā)了PC端,，設(shè)立了專門的企業(yè)用戶注冊和認(rèn)證通道,，企業(yè)用戶在網(wǎng)站認(rèn)證后可進(jìn)行治安、戶政,、出入境,、交管等業(yè)務(wù)的在線預(yù)約和辦理?！　? 平臺順應(yīng)群眾需求,、立足群眾受益，還開設(shè)了智能客服,、預(yù)約上門服務(wù)等特色業(yè)務(wù),，其中智能客服可通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務(wù)群眾辦事,，預(yù)約上門服務(wù)是對特殊群體,，如年老體弱、身體傷殘等原因臥床不起,、行動不便的群眾,，設(shè)置了在線預(yù)約上門服務(wù)功能，通過預(yù)約,，民警可上門提供辦戶,、辦證等服務(wù)。春節(jié)期間,，市公安局開啟了戶籍“預(yù)約業(yè)務(wù)”模式,，接受群眾電話預(yù)約辦理戶口和身份證業(yè)務(wù)，避免群眾少跑冤枉路,。

　　此外,，在群眾使用平臺中一旦出現(xiàn)問題，公安機(jī)關(guān)馬上響應(yīng)處置,，確保問題不過夜,，線上線下一起辦，給群眾一個滿意的答復(fù),，最大限度地方便人民群眾,，切實提升人民群眾的便利感、獲得感和幸福感,。

　　截至目前,，臨汾公安“一網(wǎng)通一次辦”平臺關(guān)注用戶數(shù)達(dá)1382777,，實名認(rèn)證用戶數(shù)已達(dá)1017172，累計業(yè)務(wù)受理數(shù)量為1101737件,。

　　●讓更多人喜歡“一網(wǎng)通一次辦”平臺

　　去年以來,，平臺將傳統(tǒng)的警務(wù)模式與新的科技應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來，用大數(shù)據(jù)引領(lǐng)新時代的公安工作,，讓群眾“寒心”變“暖心”,，“疑心”變“信心”，“離心”變“貼心”,，警民一條心,，上下齊努力，一級帶著一級干,，一級做給一級看,。越來越多的老百姓知道、注冊和運(yùn)用“一網(wǎng)通一次辦”平臺辦理業(yè)務(wù),。為了讓更多的人了解和喜歡這個平臺,，全市公安機(jī)關(guān)開展了“我在崗、我負(fù)責(zé),、我光榮”的微笑服務(wù)主題活動,，按照“一網(wǎng)通一次辦”平臺上線后服務(wù)事項在受理流程上的改變，對崗位,、職責(zé)進(jìn)行合理化安排,。公開審批服務(wù)事項辦理流程，落實首接責(zé)任制,，明確辦理時限,，切實解決辦事拖拉、推諉扯皮,、敷衍塞責(zé)等問題,。開展上門服務(wù)、延時服務(wù),、預(yù)約咨詢,，切實解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。通過微笑服務(wù),、陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù),、廉潔服務(wù),，切實解決“慵懶散”和“冷硬橫推”等影響作風(fēng)形象的問題,，讓群眾感受到門好進(jìn),、臉好看,、話好聽、事好辦,。

　　采訪中,，記者還了解到，近日,，市公安局直屬分局鄉(xiāng)賢街,、辛寺街、西街,、南街,、解放路等派出所，開展了免費(fèi)為群眾辦理戶口簿升級業(yè)務(wù),。戶口簿升級后增加了一個公安二維碼,，居民通過掃描二維碼就可以進(jìn)入公安“一網(wǎng)通一次辦”的便民服務(wù)系統(tǒng)，在家便可以辦理公安系統(tǒng)的便民業(yè)務(wù),。一位剛剛升級了戶口簿的市民告訴記者：“這項便民服務(wù)真是太好了,，舊戶口簿免費(fèi)升級，老百姓在家就可以掃描二維碼辦理業(yè)務(wù),，再也不用來回跑了,。”

　　民生連著民心,，民心凝聚民力,。一年多來，全市公安機(jī)關(guān)堅定不移推進(jìn)審批服務(wù)便民化改革,，優(yōu)化拓展“一網(wǎng)通一次辦”平臺的推廣使用,，讓群眾切實感受到了臨汾公安機(jī)關(guān)和廣大民警的新?lián)?dāng)、新作為,。

　　記者 員紅安 白潔