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    臨汾新聞網(wǎng)訊“我的冰箱被售后修壞了,，但是售后不承認是自己修壞的,。”6月25日,，記者接到堯都區(qū)縣底鎮(zhèn)的陜先生打來的熱線電話,，他稱自己與售后多日協(xié)商未果,，現(xiàn)在也不知道如何是好,。那么，冰箱壞了,，誰之過,？隨后，記者進行了采訪,。

    6月12日,，陜先生發(fā)現(xiàn)自家的冰箱有些異常，雖然可以制冷,，但是外側(cè)很燙,。他向售后反映這一問題后，售后人員小韓很快來到家中,。經(jīng)過檢查,，小韓判斷，壓縮機沒有故障,，只是循環(huán)不好了。告知運費和修理費用后,，冰箱于第二天被拉到了市區(qū)五交化市場內(nèi)的該品牌售后進行修理,。

    “當時，小韓說三五天就能修好,?？墒牵粋€星期過去了,，售后那邊還沒回復(fù),，于是我就給小韓打電話。結(jié)果被告知,，是冰箱的壓縮機壞了,，修不好?！钡弥@個結(jié)果,，陜先生很氣憤，售后把冰箱拉走的時候還能制冷,，現(xiàn)在卻說壓縮機壞了,，是不是售后修壞了？陜先生經(jīng)過和小韓溝通,，小韓讓陜先生加500元錢,，給他換一臺同品牌的新冰箱，但是陜先生覺得自己的冰箱明明是售后給修壞的,，應(yīng)該賠償,，而且他也不想用這個牌子的冰箱了,，所以就沒答應(yīng)。關(guān)于賠償?shù)氖虑?，小韓說自己做不了主,，需要請示領(lǐng)導(dǎo)。

    隨后,，小韓的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給陜先生電話回復(fù)說,，冰箱不是他們修壞的，由于維修費較高,，建議陜先生別修了,，他們愿意以200的價錢回收這個舊冰箱。由于雙方暫時達不成共識,，事情就這樣擱下了,。

    6月25日下午，記者多次撥打售后人員小韓的電話,，但是總是提示“已關(guān)機”,。隨后，記者又撥通了售后王姓負責人的電話,。該負責人表示,，陜先生的冰箱不是他們售后修壞的，而是陜先生的冰箱連接壓縮機的銅管有破損,，導(dǎo)致壓縮機漏油,，于是制冷系統(tǒng)循環(huán)不好，導(dǎo)致壓縮機的功率不夠,，造成燙手現(xiàn)象,。鑒于修理的費用較高，再加上目前他們正好有以舊換新的活動,，所以才建議陜先生補差價換新冰箱,。目前，他們正在和上級領(lǐng)導(dǎo)商討解決方案,，一兩天就會給陜先生解決問題,。

    記者郝海軍 楊全