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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 慣壞啦,！

　　——“孩子去外地上學(xué)，直言當(dāng)?shù)毓卉噧?nèi)環(huán)境太差,，我說都怪臨汾公交把你慣壞啦,！”

　　做得好！

　　——“你們是臨汾文明的窗口,，來臨汾的游客都異口同聲地稱贊臨汾公交人愛崗敬業(yè),、視乘客為親人，的確做得好,！”

　　辛苦了,！

　　——“臨汾公交人,，辛苦了！咱臨汾的公交服務(wù)足以讓每個(gè)臨汾人感到自豪,！”

　　翻看“臨汾公交”微信公眾號(hào),，“粉絲”留言比比皆是。

　　“哪個(gè)公眾號(hào)里沒有幾個(gè)‘托兒’呢,？”沒乘坐臨汾公交車前,，你心里可能有這樣的疑慮。但,，只要你乘坐一次,，它便會(huì)用一句話打消你心中的疑慮：“我們是實(shí)力圈粉?！?/p>

　　圈粉特質(zhì)一： 形象好 氣質(zhì)佳

　　“現(xiàn)在公交車站點(diǎn)都這么先進(jìn)嗎,？”國(guó)慶節(jié)前夕，家住市區(qū)平陽南街的吉先生帶著孫子在五一東路站點(diǎn)等候13路公交車,，站在智能電子顯示屏前他仔細(xì)地看著,，“有輛13路公交車剛到周家莊口，還有兩站就到了,！”

　　通過智能電子顯示屏，能清楚地看到經(jīng)過本站的公交車,，以及每條線路上共有幾輛車正在行駛,、到達(dá)了哪個(gè)站點(diǎn)。

　　公交車進(jìn)站后,，吉先生抱著兩歲的孫子剛坐穩(wěn),，13路公交車就出發(fā)了。

　　“大車車,、很舒適,，寶寶坐上真聽話?！蓖局?，吉先生邊逗孩子，邊透過窗戶看風(fēng)景,。不到20分鐘,，途經(jīng)9站，吉先生一家抵達(dá)目的地,，“很久沒坐公交車了,，沒想到不止站點(diǎn)環(huán)境變好了，車廂里環(huán)境也更舒適了,?！?/p>

　　時(shí)間回到一周前,，綠色公交開放日，臨汾同盛實(shí)驗(yàn)中學(xué)的30名學(xué)生從市區(qū)錦悅城乘坐公交車出發(fā),，前往位于市區(qū)向陽路的臨汾公共交通有限公司調(diào)度中心,。

　　“我和我的祖國(guó),一刻也不能分割，無論我走到哪里,都流出一首贊歌……”當(dāng)歌曲《我和我的祖國(guó)》的旋律響起時(shí),，學(xué)生們都集體哼唱起來,。

　　臨汾同盛實(shí)驗(yàn)中學(xué)初一年級(jí)學(xué)生張欣豪回憶說，他從四年級(jí)開始乘坐公交車上學(xué),，印象最深的是每天早上一上車就能看到干凈,、整潔的車廂，“司機(jī)叔叔,、阿姨肯定剛打掃過車廂,。這兒就像一個(gè)流動(dòng)的家，大家都會(huì)不好意思弄臟它,?！?/p>

　　圈粉特質(zhì)二：高科技 特方便

　　以前坐公交都要提前準(zhǔn)備好零錢，現(xiàn)如今,，只要有手機(jī),、銀行卡或者公交卡，刷一下就可以乘坐,。

　　截至目前,，臨汾公交已實(shí)現(xiàn)微信、支付寶,、美團(tuán)公交卡,、銀聯(lián)卡、交通聯(lián)合卡,、公交云卡,、移動(dòng)和包、公交一卡通,、民生山西APP多種支付方式乘車,，不僅支付方便，還能享受打折優(yōu)惠,。

　　縱橫交叉的市區(qū)道路上,，每天有423輛純電動(dòng)公交車往返于各條街道?！艾F(xiàn)如今,，公交車的線路多了、趟次多了,，市民乘車的舒適度也高了,，‘智慧公交’的出現(xiàn)更讓市民享受到了現(xiàn)代科技帶來的方便與快捷,。”伴隨著城市公交的日新月異,，許莉的職業(yè)也發(fā)生了改變,，她已從一名公交車售票員變成一名公交車司機(jī)。

　　12年前,，年僅23歲的許莉還是市區(qū)14路公交車上的一名售票員,，每天從市區(qū)平陽廣場(chǎng)發(fā)車，途經(jīng)解放路,、鼓樓北,、河汾路到達(dá)土門鎮(zhèn)，往返一趟需要兩個(gè)小時(shí),。車上沒有廣播,、報(bào)站器，賣票,、報(bào)站全靠她扯著嗓子喊,。一元、一元五角,、兩元的車票需要手撕,，為了方便，冬天不能戴手套,，手指上都生了凍瘡,，“現(xiàn)在每天干干凈凈的上班，快快樂樂的下班,，這份工作讓人心情愉悅?！?/p>

　　圈粉特質(zhì)三：接地氣 超溫暖

　　情景一

　　乘客：“請(qǐng)問,，到火車站要坐幾路車？”

　　司機(jī)：“看站牌,?！?/p>

　　情景二

　　司機(jī)：“您好，歡迎乘車,，請(qǐng)往里面走,，謝謝?！?/p>

　　乘客：“您好,，辛苦啦，節(jié)日快樂,?！?/p>

　　任靜,，10路公交車的一名司機(jī)。每當(dāng)有乘客上車時(shí),，她都會(huì)舉起右手,，面帶笑容，熱情問候,。

　　前不久,，臨汾公交10路榮獲全國(guó)“新能源公交高品質(zhì)線路”榮譽(yù)稱號(hào)，成為全省唯一獲此殊榮的公交線路,。該線路曾獲2017年“全國(guó)巾幗文明崗”稱號(hào),、2018年“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”稱號(hào)。

　　說起舉手問候,，10路公交車司機(jī)段悅琴談到曾發(fā)生在自己身上的暖心一幕,。“有一次,，我剛舉起手,，一位上了年紀(jì)的老人上車后也伸出了手，還跟我擊了個(gè)掌,?！?/p>

　　在與記者溝通的過程中，10路公交車司機(jī)段悅琴,、蓋華霞,、任靜在說話前都會(huì)用“您好”開頭、“謝謝”結(jié)束,。她們說,，這種說話方式已經(jīng)成了一種習(xí)慣。

　　“公交車是城市文明的窗口,，每名司機(jī)都是形象代言人,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為我們工作的常態(tài)?！迸R汾公交副總經(jīng)理段寶強(qiáng)說,，優(yōu)服觀念深入人心，“每個(gè)公交人都會(huì)從我做起,，為乘客提供及時(shí),、周到的服務(wù)?！?/p>

　　臨汾公交公司每個(gè)月都會(huì)收到來自乘客的感謝信,、意見、建議：感謝公交車司機(jī)的慷慨幫助、拾金不昧,，建議對(duì)接高鐵的公交車加幾趟……

　　“老百姓,，百人百性，我們做服務(wù)的,，就要讓大家心里舒服,。”臨汾公交辦公室主任蘇強(qiáng)會(huì)把這些“正能量”及時(shí)發(fā)布在臨汾公交微信公眾號(hào)上,，把“寶貴意見”及時(shí)反饋給相關(guān)科室,，他說這些既是老百姓對(duì)臨汾公交的認(rèn)可，也是臨汾公交當(dāng)仁不讓的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。

　　記者 劉靜