臨汾新聞網(wǎng)訊 心地善良,、待人親和,,把愛心傾注給每一位需要照顧的人,;愛崗敬業(yè),、一絲不茍,把服務(wù)送到每一戶需要幫助的家庭;堅(jiān)守一線、崇德向善,把共產(chǎn)黨員的優(yōu)良作風(fēng)傳播到每一個(gè)需要溫暖的角落,。她就是臨汾市家庭服務(wù)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席郝秀親,曾榮獲山西省勞動(dòng)模范,、2018年山西省全民技能提升工程家政服務(wù)培訓(xùn)先進(jìn)工作者,、全市五一巾幗標(biāo)兵、全市最美平陽花暨三八紅旗手等榮譽(yù),。
從事家政服務(wù)10余年,,郝秀親用一腔熱忱鍛造了吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神,。如今,,她正全身心投入家政服務(wù)行業(yè),時(shí)刻為客戶的不時(shí)之需做著準(zhǔn)備,、為培養(yǎng)精明能干的家政服務(wù)人員打好基石,。
老人的“親孫女”
做飯,、洗碗,擦窗戶,、拖地板,,看老人、護(hù)小孩……家庭服務(wù)業(yè)在眾多人眼里被看作是伺候人的職業(yè),,但郝秀親從來沒有覺得低人一等,,而是當(dāng)成自己熱愛的事業(yè),踏實(shí)去做,、認(rèn)真去干,。她經(jīng)常說:“這個(gè)行業(yè)能夠幫助更多需要的人,是一份值得奉獻(xiàn)的職業(yè),?!睂W(xué)校畢業(yè)后,她不顧家人反對(duì),,毅然從事了家政服務(wù)行業(yè),。
平凡的工作折射出的卻是不平凡的道德情懷。工作中,,她從不計(jì)較個(gè)人得失,,從不埋怨客戶的不是。有一次,,郝秀親接到工作安排,去照顧郭家莊居委會(huì)一位年近90歲的獨(dú)居老人,。性格孤僻,、生活拮據(jù)、家中臟亂不堪,、氣味難聞……面對(duì)如此狀況,,她不嫌臟臭、不計(jì)報(bào)酬,、干起活來不分分內(nèi)分外,,每月按要求到老人家“上崗”。她視老人為親人,,想盡辦法為老人提供科學(xué)合理的膳食,,將老人的起居安排得井井有條、家里收拾得干干凈凈,。除了規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容,,還將老人家中棉被帶回自己家中拆洗、晾曬,、縫合,。通過聊天談心,,讓孤僻的老人開朗了許多。真心真意付出,,讓這位耄耋老人感動(dòng)不已,,逢人就說郝秀親是自己的親孫女。
堯都區(qū)臨鐵社區(qū)70多歲的兩家老人閆某和郝某,,孩子均精神失常,,進(jìn)入古稀之年還要照顧患病兒子??吹剿麄兩钊绱死щy,,郝秀親按老人們的需求及時(shí)到兩家服務(wù),為他們打掃衛(wèi)生,、清洗衣物,、跑東跑西……就算超出工作時(shí)間,也毫無怨言,,總是把分內(nèi)分外的事情全部做完才放心地離開,。有一次,細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)閆某生病了,,她急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),,忙前忙后地端水、喂藥,,聯(lián)系社區(qū)醫(yī)護(hù)人員上門診治,,自己則陪護(hù)到老人病情穩(wěn)定才離開。
細(xì)致的服務(wù),、貼心的照料讓兩位老人贊不絕口,,感謝電話打了一個(gè)又一個(gè)。
同事的“好榜樣”
“我是一名黨員,,就要踐行共產(chǎn)黨人的初心,,更應(yīng)敢于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn),、務(wù)實(shí)肯干,,在平凡崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨人的本色,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,?!惫ぷ髌陂g,郝秀親積極入黨,,以黨員的身份嚴(yán)格要求自己,。
做家務(wù)工作量大,她總是默默無聞,、任勞任怨,。在完成自己的工作之余還去幫助其他員工,,在同事遇到困難時(shí)及時(shí)給予鼓勵(lì)和關(guān)愛,用榜樣的力量感染著公司的每一名員工,。
“干一行,,就必須精一行、鉆一行,?!背似饺展九嘤?xùn),她自己還購買了有關(guān)家政服務(wù),、老年健康,、醫(yī)療保健等書籍,邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,,為自己“充電蓄能”,。三級(jí)家政服務(wù)員證、家政培訓(xùn)師,、母嬰護(hù)理師,、養(yǎng)老護(hù)理師……現(xiàn)在的郝秀親已集多證于一身,經(jīng)常受邀去各地授課,。
聊起護(hù)理知識(shí),,郝秀親打起了比方:“在照顧嬰幼兒時(shí),除了吃穿適度,,還要熟練撫觸這一項(xiàng)有助于他們血液循環(huán),、加強(qiáng)消化的技術(shù)。一定要細(xì)心,,有親切感,,讓孩子喜歡親近你?!薄罢疹櫪先藭r(shí),更多的是要有耐心和愛心,,視老人為親人,。除了日常生活的照料,還要關(guān)注精神生活上的‘空缺’,,多陪他們聊天談心,。”……她說:“家政行業(yè)并不是外人想象的那么簡(jiǎn)單,,除了具備基本的道德修養(yǎng),,還要掌握許多的技能,是一門技術(shù)活,?!?/p>
臨汾市家庭服務(wù)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立之初,,她當(dāng)之無愧被推選為工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席。在同事眼中,,郝秀親精明能干,、平易近人,是他們學(xué)習(xí)的榜樣,。
客戶的“貼心人”
郝秀親曾經(jīng)為一位在醫(yī)院上班的客戶照看小孩,,細(xì)心、周到的服務(wù)讓客戶對(duì)她念念不忘,。時(shí)隔數(shù)年,,有許多次客戶加班來不及接孩子,便第一時(shí)間想到了她,。接到電話,,她二話沒說,接回了孩子并照看至客戶晚上下班,。她說:“工作不分貴賤,,只有價(jià)值可言,只要客戶需要,,我們永遠(yuǎn)在路上,。”
“小郝,,你是我見過最好的家政員,。”“對(duì)待我們猶如親人般貼心,,謝謝你小郝,。記得常回‘家’看看,?!薄?wù)過的客戶,都為她豎起大拇指,,表揚(yáng)信息一條又一條,。她深知,這背后隱含著許許多多的酸甜苦辣:被客戶誤會(huì),、被患病老人打罵……每每遇到這種情況,,她永遠(yuǎn)都是從自身找問題,努力提升自己,。
如今,,雖然已經(jīng)不在一線服務(wù)客戶,但許多客戶的手機(jī)里依舊存著她的電話,。遇到照顧老人方面的難題,、撫養(yǎng)小孩的棘手問題甚至幫人聯(lián)系家政服務(wù)人員等等,,總是第一個(gè)打給郝秀親。這份信任和依賴讓她成為眾多客戶眼里的“貼心人”,。
“我對(duì)我的選擇從沒有后悔,,反而因?yàn)閷?duì)客戶的這份價(jià)值,讓我對(duì)工作更加情有獨(dú)鐘,。相信,,家政服務(wù)行業(yè)能夠以更專業(yè)的‘姿態(tài)’服務(wù)更多需要的人?!焙滦阌H正在用自己的實(shí)際行動(dòng),,譜寫著家政服務(wù)業(yè)“愛的篇章”。
記者 閆璟
責(zé)任編輯:暢任杰