臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 鄭紅衛(wèi)) 8月31日,,記者從市行政審批服務(wù)管理局獲悉,,臨汾市12345微信人工服務(wù)受理平臺于9月1日正式開通。市民可關(guān)注微信公眾號“臨汾12345”,通過微信進(jìn)行咨詢,、投訴和提建議。
市民可通過臨汾市12345微信人工服務(wù)受理平臺,,隨時隨地獲取微信端熱線服務(wù),。在智能手機端關(guān)注“臨汾12345”微信公眾號,點擊“我要問”,,選擇“綁定賬號”,,通過手機號獲取驗證碼后完成綁定。綁定手機后,,可通過點擊公眾號端“我要問”,,選擇“寫信”,可以將個人訴求以書面信件方式進(jìn)行提交,。點擊“我要問”,,選擇“人工服務(wù)”,可在線與話務(wù)人員進(jìn)行溝通,,溝通結(jié)束后將建立熱線工單,。
市民在提出訴求后,可直接通過“我要查”,,點擊“我的工單”,,查看本人訴求工單的最新進(jìn)展,也可選擇“工單查詢”,,輸入手機號驗證后即可查詢?nèi)我夤芜M(jìn)度,。“如在使用過程中存在任何疑問,,可通過撥打12345熱線進(jìn)行咨詢,。12345市長熱線全體工作人員將不懈努力,充分做好群眾身邊的‘貼心人’,,把‘臨汾12345’微信公眾服務(wù)受理平臺打造成為政府與市民溝通的重要渠道,?!睙峋€科科長王曉燕告訴記者。
臨汾市12345市長熱線于2015年1月1日正式開通,,通過電話,、市長信箱等渠道受理市民日常生活、社會保障,、公用事業(yè)等方面問題,。在為民排憂解難、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,、推動經(jīng)濟發(fā)展,、促進(jìn)社會和諧等方面發(fā)揮了積極作用,贏得了市民信賴和社會認(rèn)可,。
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