臨汾新聞網(wǎng)訊 “叔，咱家置換合格的液化氣瓶了吧,，為了自己和顧客安全,，以后可不能再使用不合格的燃?xì)夤蘖恕?2月8日一早,，堯都區(qū)鐵路東街道三元社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格長程潔和網(wǎng)格員在所負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)入戶巡查液化氣瓶置換和餐飲油煙設(shè)備安裝情況。
每進(jìn)入一家商戶,，她很是熟絡(luò)地打著招呼,，詢問相關(guān)信息，認(rèn)真查看經(jīng)營戶的液化氣瓶是否正常使用,、餐飲油煙設(shè)備是否安裝凈化設(shè)施,，還不忘耐心叮囑相關(guān)注意事項(xiàng)?？粗骷腋鲬舳颊耐戤?，她欣喜地說：“只要內(nèi)心裝著群眾，以真心換真心,，他們會真正理解你,，工作自然就好做多了?！?/p>
程潔管轄著三元新村,、鐵三段、解放東路52號院和54號院,，網(wǎng)格里共1683戶,、5049位居民，其中門店82家,、企事業(yè)單位8家。自2020年入職以來,，她每天的行程都排得滿滿當(dāng)當(dāng),，入戶走訪、隱患排查,、信息上報,、政策宣傳、民生服務(wù)……別看管的范圍廣,、操心的事情多,，不到一年的時間，30歲出頭的她已對全區(qū)網(wǎng)格的工作職責(zé)和內(nèi)容了然于心,。
“要有耐心,，把別人的事當(dāng)作自己的事去做?！睘榱四芸焖偃谌刖用竦娜ψ?，更好地開展工作，每次外出巡查,，她都幫助居民做一些力所能及的事情,，傾聽他們的訴求,，并第一時間向社區(qū)反映，及時幫助居民解決難題,。一次,，程潔在對一名申請低保的居民進(jìn)行走訪時，發(fā)現(xiàn)該居民的丈夫因孩子患有一級智力殘疾而離家出走,，讓本就不富裕的家庭更加陷入困境,。了解到情況后，程潔以最快的速度幫助她辦理了低保,，并為孩子辦了殘疾證,。
網(wǎng)格巡查是網(wǎng)格員每天必做的功課。巡查中,，任何蛛絲馬跡都逃脫不了程潔的“火眼金睛”,。有亂堆亂放影響環(huán)境衛(wèi)生的行為，她即刻上前以女性特有的柔性予以勸導(dǎo)和制止;發(fā)現(xiàn)有下水井蓋破損等影響居民出行的安全隱患,，她及時將情況反映給社區(qū)……真正做到人在格中走，事在格中辦,。當(dāng)然,，也有遇到不被信任的時候，對此,，她總能予以耐心溝通和交流,。
工作突出的她還是社區(qū)的婦聯(lián)主席，但她并沒有因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)繁重而降低服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，反而更加上心,。她的手機(jī)24小時開機(jī)，每天都要兼顧著居民群,、婦聯(lián)工作群,、網(wǎng)格群等大大小小的工作群里的信息，以便及時接收上傳下達(dá)的任務(wù),、處理居民反饋的各類問題,，架好為民服務(wù)“連心橋”。
在旁人看來并不起眼的崗位,，程潔用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)解決了一件件與居民生活息息相關(guān)的大事小情,。在她看來，“社區(qū)網(wǎng)格管理工作是一項(xiàng)長期的工作,，要想做好這項(xiàng)工作,，就要做到腿勤、嘴勤,、手勤,、腦勤,，每天到轄區(qū)里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，多與居民聊聊天,，更要將每天的工作記錄在案,，多加反思工作中的不足，才能讓居民得到滿滿的幸福感,?！?/p>
一支筆記錄社情民意，一張嘴調(diào)解鄰里矛盾,，一雙腿穿梭大街小巷,。如今在三元社區(qū)，網(wǎng)格員的作用越來越明顯,，他們用真誠的微笑,，縮短與居民之間的距離;用熱情的服務(wù)，提升百姓的幸福指數(shù),，用真心,、耐心和細(xì)心換取居民的順心，小小的網(wǎng)格員托起了大民生,。
記者 閆璟
責(zé)任編輯：姚建
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