臨汾新聞網訊 “感謝你們的幫助，處理結果我們很滿意,。我們這就回家,，不會再上訪了?！毙旁L人王某某眼角泛著感激的淚花,，連連對工作人員鞠躬表示感謝。這一幕發(fā)生在2021年11月19日深夜,，襄汾信訪局的工作人員剛剛成功調解一起上訪案件,，結果讓當事人雙方都很滿意。
為進一步暢通和拓寬信訪渠道,，依法,、及時解決群眾合理合法訴求，切實增強群眾的獲得感和幸福感，襄汾信訪局堅持以人民為中心,，努力為人民群眾做好事,、辦實事、解難事,，切實把解決群眾最迫切的問題,、維護群眾最根本的利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，依法高效處理信訪問題,，做到件件有落實,、事事有回音，贏得了廣大群眾的普遍好評,。
“快幫幫我們吧,，我們實在沒辦法了?！?021年11月13日一大早,，20多名來自長治市壺關縣的群眾來到襄汾信訪接待中心上訪。信訪人王某某反映,，其父親為某建筑勞務公司襄汾項目部工人,，在上班時因突感身體不適，隨后被送到醫(yī)院進行搶救,，因搶救無效宣告死亡,。經醫(yī)生診斷其死因為心源性猝死，死者家屬和單位對基本事實及死者死因并無異議,，但在喪葬費,、撫恤金等補償費用的數(shù)額上分歧較大。在了解相關情況后,，襄汾信訪局局長段曉玲在安撫死者家屬的同時,，耐心地向死者家屬宣傳、講解相關法律知識,，消除家屬的認識誤區(qū),，引導家屬依法合理表達訴求;另一方面，第一時間聯(lián)系勞務公司項目部負責人進行協(xié)調,，要求勞務公司從人道主義方面作出適當補償,，配合做好死者家屬的安撫工作。11月19日,，經過段曉玲和同事多次反復勸解開導,，最終雙方達成一致意見，勞務公司一次性支付死者四個月的工資并向死者家屬賠償205000元,，雙方當場簽訂了調解協(xié)議書,。事情得到圓滿解決,，王某某一家人也終于踏上了返鄉(xiāng)的路。
“信訪問題80%發(fā)生在基層,，做好基層的信訪工作至關重要,。”段曉玲告訴記者,，只有把信訪問題及時,、就地、依法解決在萌芽狀態(tài),，才能把好信訪“第一道防線”,，使大多數(shù)群眾的問題在基層得到解決,。
2021年11月29日,，襄汾縣亞太高層小區(qū)居民集體到縣委上訪，反映小區(qū)物業(yè)不作為,、服務差,，要求公開招聘更換新的物業(yè)公司。接案后,，段曉玲將大家請到縣信訪局,，具體了解情況。原來,，2021年10月,，小區(qū)原物業(yè)公司突然貼出公告，告知居民物業(yè)公司將撤出小區(qū),。11月初,，小區(qū)無人打掃衛(wèi)生，垃圾堆成了山,、小區(qū)監(jiān)控全部癱瘓,。面對這一窘境，業(yè)主代表趕緊著手公開招聘新的物業(yè)公司,。沒想到,，在成功招聘新物業(yè)公司的當晚，小區(qū)水管突然損壞,，舊物業(yè)不交接,，新物業(yè)進不來，水管無法維修,，導致小區(qū)停水50多個小時,。了解情況后，段曉玲立即聯(lián)系縣住建局,、水利局,、小區(qū)原物業(yè)到現(xiàn)場處理此事,。經過幾輪的協(xié)商，糾紛終于圓滿解決,，當天下午6時,，小區(qū)的水管順利接通。2021年12月3日,，在小區(qū)新物業(yè)入駐當天,，業(yè)主代表程亮來到襄汾信訪局，激動地說：“沒想到,，困擾了我們兩個月的難題,，襄汾信訪局三天就幫我們解決了，我代表小區(qū)616戶居民,，感謝你們,。”
“信訪工作無小事,，關系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。”段曉玲說,，“今后的工作中,，我們將進一步提高政治站位，切實擔當起做好新時代信訪工作的政治責任,，統(tǒng)籌整合各類信訪資源,，破解信訪難題，帶著感情和責任為黨分憂,、為民解憂,，做深做細服務群眾工作，切實保障群眾合理合法利益訴求,，真正把信訪矛盾解決在基層,、化解在萌芽狀態(tài)，全面打通信訪工作‘最后一公里’,?！?/p>
記者 白潔
責任編輯：姚建
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