臨汾新聞網(wǎng)訊 “感謝你們的幫助,，處理結(jié)果我們很滿意,。我們這就回家，不會再上訪了?！毙旁L人王某某眼角泛著感激的淚花,，連連對工作人員鞠躬表示感謝,。這一幕發(fā)生在2021年11月19日深夜,，襄汾信訪局的工作人員剛剛成功調(diào)解一起上訪案件，結(jié)果讓當(dāng)事人雙方都很滿意,。
為進(jìn)一步暢通和拓寬信訪渠道,，依法、及時解決群眾合理合法訴求,，切實增強群眾的獲得感和幸福感,，襄汾信訪局堅持以人民為中心，努力為人民群眾做好事,、辦實事,、解難事，切實把解決群眾最迫切的問題,、維護(hù)群眾最根本的利益作為工作的出發(fā)點和落腳點,，依法高效處理信訪問題，做到件件有落實,、事事有回音,，贏得了廣大群眾的普遍好評。
“快幫幫我們吧,，我們實在沒辦法了,。”2021年11月13日一大早,，20多名來自長治市壺關(guān)縣的群眾來到襄汾信訪接待中心上訪,。信訪人王某某反映，其父親為某建筑勞務(wù)公司襄汾項目部工人,，在上班時因突感身體不適,，隨后被送到醫(yī)院進(jìn)行搶救,，因搶救無效宣告死亡。經(jīng)醫(yī)生診斷其死因為心源性猝死,，死者家屬和單位對基本事實及死者死因并無異議,，但在喪葬費,、撫恤金等補償費用的數(shù)額上分歧較大,。在了解相關(guān)情況后，襄汾信訪局局長段曉玲在安撫死者家屬的同時,，耐心地向死者家屬宣傳,、講解相關(guān)法律知識，消除家屬的認(rèn)識誤區(qū),，引導(dǎo)家屬依法合理表達(dá)訴求;另一方面,，第一時間聯(lián)系勞務(wù)公司項目部負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求勞務(wù)公司從人道主義方面作出適當(dāng)補償,，配合做好死者家屬的安撫工作,。11月19日，經(jīng)過段曉玲和同事多次反復(fù)勸解開導(dǎo),，最終雙方達(dá)成一致意見,，勞務(wù)公司一次性支付死者四個月的工資并向死者家屬賠償205000元，雙方當(dāng)場簽訂了調(diào)解協(xié)議書,。事情得到圓滿解決,，王某某一家人也終于踏上了返鄉(xiāng)的路。
“信訪問題80%發(fā)生在基層,，做好基層的信訪工作至關(guān)重要,。”段曉玲告訴記者,，只有把信訪問題及時,、就地、依法解決在萌芽狀態(tài),，才能把好信訪“第一道防線”,，使大多數(shù)群眾的問題在基層得到解決。
2021年11月29日,，襄汾縣亞太高層小區(qū)居民集體到縣委上訪,，反映小區(qū)物業(yè)不作為、服務(wù)差,，要求公開招聘更換新的物業(yè)公司,。接案后，段曉玲將大家請到縣信訪局,，具體了解情況,。原來,，2021年10月，小區(qū)原物業(yè)公司突然貼出公告,，告知居民物業(yè)公司將撤出小區(qū),。11月初，小區(qū)無人打掃衛(wèi)生,，垃圾堆成了山,、小區(qū)監(jiān)控全部癱瘓。面對這一窘境,，業(yè)主代表趕緊著手公開招聘新的物業(yè)公司,。沒想到，在成功招聘新物業(yè)公司的當(dāng)晚,，小區(qū)水管突然損壞,，舊物業(yè)不交接，新物業(yè)進(jìn)不來,，水管無法維修,，導(dǎo)致小區(qū)停水50多個小時。了解情況后,，段曉玲立即聯(lián)系縣住建局,、水利局、小區(qū)原物業(yè)到現(xiàn)場處理此事,。經(jīng)過幾輪的協(xié)商,，糾紛終于圓滿解決，當(dāng)天下午6時,，小區(qū)的水管順利接通,。2021年12月3日，在小區(qū)新物業(yè)入駐當(dāng)天,，業(yè)主代表程亮來到襄汾信訪局,，激動地說：“沒想到，困擾了我們兩個月的難題,，襄汾信訪局三天就幫我們解決了,，我代表小區(qū)616戶居民，感謝你們,?！?/p>
“信訪工作無小事，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局,?！倍螘粤嵴f，“今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高政治站位,，切實擔(dān)當(dāng)起做好新時代信訪工作的政治責(zé)任,，統(tǒng)籌整合各類信訪資源，破解信訪難題,，帶著感情和責(zé)任為黨分憂,、為民解憂，做深做細(xì)服務(wù)群眾工作,，切實保障群眾合理合法利益訴求,，真正把信訪矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài),，全面打通信訪工作‘最后一公里’,。”
記者 白潔
責(zé)任編輯：姚建
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