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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙文家) 隨著網(wǎng)上便民服務(wù)平臺進(jìn)家入戶，公安機(jī)關(guān)不僅暢通了服務(wù)群眾的渠道,，提高了辦事效率,，節(jié)約了辦事成本，也樹立起公安機(jī)關(guān)和諧警民關(guān)系的良好形象,。

自2013年1月公安便民服務(wù)在線平臺運(yùn)行以來,，臨汾市公安局直屬分局努力將便民服務(wù)在線打造成“陽光型、服務(wù)型,、互動性”的便民平臺,，積極回應(yīng)人民群眾新期待和新要求，讓群眾真正感受到管理的人性,、服務(wù)的貼心,、辦事的便利，進(jìn)一步提升了群眾滿意度和公安機(jī)關(guān)公信力,，不僅得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，還得到社會各界和人民群眾的一致好評。

“民生警務(wù)”是貫穿公安各項工作的主線,，分局抓住“親民公安”這一理念,，把公安便民服務(wù)在線納入“五大體系”建設(shè)重要內(nèi)容，提出明確要求,，制定工作方案,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室，由專人24小時輪流值守,，并通過組織培訓(xùn),，使每位管理員都會操作、會維護(hù),、會交流,，大大提升了在線平臺服務(wù)質(zhì)量。

便民服務(wù)在線運(yùn)行基礎(chǔ)是群眾的互動參與,，為讓更多群眾了解,、參與公安便民服務(wù)在線,，分局通過采取“請進(jìn)來，走出去”的辦法,，邀請媒體記者和群眾代表參觀,、懸掛橫幅標(biāo)語和展板宣傳等形式，開展了多層次,、多角度宣傳活動,，讓廣大群眾真正對平臺服務(wù)功能、使用方法等有了直觀認(rèn)識,。

公安便民服務(wù)在線最根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是便民利民,。為及時掌握人民群眾對公安工作的關(guān)注度，及時順應(yīng)民意,，改進(jìn)工作,，該局把辦理工作提速增效作為核心功能進(jìn)行重點(diǎn)打造完善，認(rèn)真對待每一條網(wǎng)上信息,，堅持做到件件有回復(fù),，事事有落實(shí)。為解決群眾辦事時間長,、效率低的問題,，分局還把戶籍辦理、特行審批等能夠在網(wǎng)上辦理的事項全部放在網(wǎng)上,，推出了預(yù)約服務(wù),、初審初查等服務(wù)內(nèi)容，在時間上,、空間上給了群眾極大方便,，讓群眾少跑腿、少花錢甚至足不出戶就能辦成事,，節(jié)省了辦事成本,。

平臺開通運(yùn)行以來，訪問量達(dá)到15100余人次,，同時通過網(wǎng)上留言,、網(wǎng)上互動等形式，辦結(jié)網(wǎng)上信訪25起,，查處各類線索舉報35起,，答復(fù)業(yè)務(wù)咨詢153條，解決訴求47件,。截至目前,，共收到網(wǎng)上評警表揚(yáng)信30條，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿,、服務(wù)群眾零距離”的承諾,。