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臨汾新聞網訊(記者 王隰斌 祁欣)近年來,，隨著人們生活節(jié)奏的加快,，連鎖快捷酒店以其方便快捷、干凈衛(wèi)生,、價格適中,、預訂快速等特點深受眾多出差、旅行人士的青睞,。

春節(jié)期間,，市民馮先生入住了我市一家7天連鎖快捷酒店，而在入住過程中,，一系列服務問題使他質疑,，究竟該酒店是正規(guī)連鎖還是套用其名。

重重不順與遭遇 顧客質疑酒店“真?zhèn)巍?/p>

2月8日,，馮先生致電本報熱線,，訴說了他的住店經歷。馮先生介紹,，早在三年前,，他已是7天連鎖酒店的會員，無論在全國哪家連鎖店辦理入住手續(xù),，只需提供手機號碼即可,。正月初三晚,，他與妻子入住我市的7天連鎖快捷酒店時，他按照以往的入住流程向接待人員提供了手機號碼,，而接待人員卻稱：該店暫時未開通網上預訂,，所以沒有會員信息,，并需提供會員卡號,。”馮先生想了許久,，還是沒能想起自己的會員卡號,，經協(xié)商最終馮先生以會員資格入住該酒店。

入住后的待遇,，卻讓馮先生對該酒店是不是7天連鎖快捷酒店產生了疑問,。當晚10時許，馮先生深感疲憊,，準備沖澡后休息,，可此時他才留意到，浴室中洗發(fā)液的盒子是壞的,，沐浴露盒子也是空的,。他當即撥打了前臺電話，對方表示立刻前來修復,。

20分鐘過去了,，還是沒有客服人員前來修復。隨即,，馮先生又一次撥打了前臺電話,，5分鐘后，客服人員才姍姍來遲,，將洗發(fā)水等填充到原有的盒子里,。

馮先生本以為可以舒適沐浴，哪知當他開啟淋浴器時,，水卻從龍頭旁側溢出,，濺了一身水?！斑@與我在河北邯鄲,、省城太原入住的7天連鎖快捷酒店服務水準是天壤之別?！瘪T先生激動地說,。

次日，馮先生在退房時,，要求前臺人員開取個人發(fā)票,。拿到發(fā)票時,，他卻發(fā)現(xiàn)發(fā)票上行業(yè)類別為旅店業(yè)，收款方名稱為“臨汾市禹博源商貿有限責任公司”,，這明顯與他所居住的7天連鎖快捷酒店名稱不符,。

當馮先生妻子向客服方問詢，該酒店何時才能開通網上預訂服務時,，前臺人員表示：估計還得一段時間才能開通,。”馮先生告訴記者,，他入住此類全國連鎖酒店已不是第一次,，然而像該酒店所出現(xiàn)的這種服務態(tài)度與設施問題，他還是首次遇到,。因此,，他對臨汾7天連鎖快捷酒店的真實性、正規(guī)性心存疑惑,，希望記者能夠幫助調查,。

幾經詢問與電訪 總部承認臨汾確有“7天”連鎖店

為幫助馮先生解決疑惑，記者撥通了7天連鎖快捷酒店總部電話,，當詢問到山西省臨汾市有無7天連鎖快捷酒店分店時,，客服人員表示：臨汾目前尚未開設分店。如有其它問題請在微信上關注‘7天會’,，會有專門的人員予以回復,。”

隨后,，記者通過微信的方式與“7天會”官方微信客服人員取得聯(lián)系,。對于臨汾是否有7天連鎖快捷酒店以及關于酒店的預訂問題，7天會”客服人員表示：“臨汾的分店尚在籌建中,，暫未開放預訂,。”

那么,，臨汾的7天連鎖快捷酒店在何種情況下分店才能接待客人,。7天會”又表示稱，分店需在網上開放預訂才能接待客人,。臨汾的分店暫未在7天官網開放預訂,，如分店試營業(yè)只能通過分店預訂。

綜上信息反饋出,，臨汾的7天連鎖快捷酒店可能是總部旗下的分店,。

可是為何該酒店在營業(yè)一年多以來還未開通網上預訂功能，何時才能開通,，住宿發(fā)票與店名也不相符等問題,。同時在服務的質量上,，為何該酒店存在了諸多問題，使得客戶對酒店的真實性質疑呢!該酒店又將作何解釋,，本報將持續(xù)關注,。