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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 田志華 實(shí)習(xí)生 刁慧慧)商品售后維修一直是商家和消費(fèi)者共同關(guān)注的話題，手機(jī)做為普遍的電子產(chǎn)品，它的售后更受消費(fèi)者的關(guān)注,。2月19日，市民賈女士致電本報(bào)稱,，她購買不到一年的手機(jī)出現(xiàn)問題后，去售后服務(wù)維修,，卻被告知該手機(jī)已出保修期,，如果維修需要付費(fèi),。

原來,，賈女士于2013年2月28日，在平陽廣場(chǎng)附近的手機(jī)賣場(chǎng)內(nèi)購買了一部價(jià)值1700元的品牌手機(jī),，對(duì)于新手機(jī)賈女士愛不釋手,，第二天，她想試試新手機(jī)的拍照效果,，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)相機(jī)不會(huì)自動(dòng)對(duì)焦,。

無奈賈女士便帶著購機(jī)時(shí)的“三包”憑證、購機(jī)發(fā)票等來到該品牌手機(jī)的售后維修服務(wù)中心,，要求重新更換一部手機(jī),，但售后中心的工作人員告訴她，只要不是主板出現(xiàn)問題就不能換新手機(jī),，沒辦法,，賈女士只好在技術(shù)人員維修后拿著手機(jī)回家了。

就在近幾天,，賈女士的幾位朋友都向她反應(yīng),，每次給她打電話總是聽不見她聲音?！皠傞_始我以為是手機(jī)信號(hào)的問題,，所以沒有在意，但是漸漸的發(fā)現(xiàn),，就算把通話揚(yáng)聲器打開對(duì)方還是無法聽到我的聲音,，有時(shí)只能戴上耳機(jī)，對(duì)方才能勉強(qiáng)聽見我的聲音,?！睙o奈賈女士只能再次帶著手機(jī)的“三包”憑證和購機(jī)發(fā)票，來到售后服務(wù)中心對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)維修,。

賈女士來到該品牌手機(jī)售后中心,，向工作人員說明了情況,，工作人員告訴她可能是送話器出現(xiàn)了問題?！肮ぷ魅藛T檢查了手機(jī)序列號(hào)后,，告訴我手機(jī)已出保修期，維修費(fèi)需要70元,?！辟Z女士說，發(fā)票上明明是2月28日才過保修期,，當(dāng)天還不到20日,，怎么就出保修期了呢?工作人員告訴她，經(jīng)過電腦查詢,，該手機(jī)確實(shí)已出保修期,，而電腦上顯示的是商家出售的登記時(shí)間。賈女士當(dāng)時(shí)也沒聽明白,，因?yàn)橛屑笔?，就花?0元維修。

事后,，賈女士越想越不對(duì),，這不是錢的問題而是商家及售后的問題，如果這次維修費(fèi)需要幾百元,，該怎么辦?根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第八條明確規(guī)定：移動(dòng)電話機(jī)主機(jī)“三包”有效期為1年,，“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用,、無零配件待修延誤的時(shí)間;三包”有效期的最后一天為法定節(jié)假日的,，以休假日的次日為“三包”有效期的最后一天。

對(duì)于賈女士反映的問題,，記者來到該品牌手機(jī)售后服務(wù)中心進(jìn)行了解,，一位工作人員表示，由于該品牌手機(jī)主要銷售渠道是在網(wǎng)上訂購及搶購,，有些實(shí)體店,，通過網(wǎng)購后再進(jìn)行出售，而售后中心的電腦上所顯示的保修時(shí)間,，為第一次出售時(shí)間,，也就是實(shí)體店的購機(jī)時(shí)間。消費(fèi)者在實(shí)體店購買時(shí)所開出的發(fā)票,，往往要比商家購機(jī)時(shí)間遲,，所以就會(huì)出現(xiàn)電腦顯示的保修期比消費(fèi)者購機(jī)發(fā)票的保修期提前的情況。

隨后，記者又走訪了我市多家品牌手機(jī)的售后服務(wù)中心了解到,，手機(jī)的保修期是根據(jù)購機(jī)發(fā)票來確認(rèn)的,。鼓樓北一家手機(jī)售后工作人員告訴記者，手機(jī)的保修期一般都是一年,，是從購機(jī)時(shí)開具發(fā)票之日起計(jì)算,，如果市民購機(jī)發(fā)票丟失，只能按照出廠時(shí)間來確定是否在保修期內(nèi),，所以市民應(yīng)當(dāng)保存好購機(jī)發(fā)票,。

同時(shí)，賈女士也希望通過本報(bào),，提醒廣大市民,，購買手機(jī)時(shí)一定要清楚，保修時(shí)間及內(nèi)容,，避免遇到同類問題,。