臨汾新聞網訊 (記者 成華) 投訴熱點已“出爐”,，看看啥給咱添堵,。3月11日，記者從市工商局了解到,，過去的一年里,，市12315申訴舉報指揮中心共受理消費者咨詢投訴舉報1862件,，其中投訴609件，舉報182件,，咨詢1071件,，為消費者挽回經濟損失38萬元。從消費者投訴熱點來看,，家用電子電器,、日用百貨、電信服務,、餐飲住宿等投訴熱點相對比較集中,，令消費者不禁“鬧心”。
家用電子電器投訴位居榜首,。據了解,，市12315申訴舉報指揮中心全年共受理家用電子電器類投訴143件,，占投訴總量的23.4%，其中手機投訴73件,，占家用電子電器投訴的51%,，電視投訴13件，占家用電子電器投訴的2.1%,。
消費者反映的主要問題有,，購買的手機觸摸屏不靈、電池續(xù)航力差,、開不了機,、死機、黑屏,、信號弱等;購買的電視有雜音,、閃屏、附件不全,、單另計費;電器經銷商交付機型與開票機型不符,，售后維修服務不及時，不履行“三包”規(guī)定,。
“日用百貨投訴位居第二,。其中，消費者反映的問題主要涉及,，購買的衣服起球褪色,、開線開縫，布料上有瑕疵,、有破損,，衣服尺碼不合適不給退換;鞋開膠、開裂,，斷底,、斷面，鞋面破損,，掉跟,、褪色等問題?！蓖瑫r,，據該中心工作人員介紹，在去年的投訴熱點中,，裝修材料,、家用機械，以及食品類等方面的投訴也榜上有名。
近年來,，隨著互聯網的迅猛發(fā)展,，電信服務投訴也隨之有所增加。
據市12315申訴舉報指揮中心工作人員介紹,，去年全年共受理電信服務類投訴20件，占投訴總量的3.3%,。其中互聯網服務投訴17件,，占電信服務投訴的85%，電話服務投訴8件,，占電信服務投訴的32%,。消費者反映的主要問題則包括，互聯網服務網速慢,，網絡中斷,、掉線，報修后服務商維修慢;電話服務信號不穩(wěn)定,，通話不清晰,、無故掛斷，在不知情的情況下產生了高額流量費用,。
此外,，像餐飲服務中禁止自帶酒水，設立最低消費額度,，收取“開瓶費”,、餐具費”、不開發(fā)票餐;干洗衣物后破損,、掉色,、縮水、丟失,，以及農機具質量不合格,，農忙時經銷商不能及時修理等等，也是去年投訴的幾大熱點,。
責任編輯：王偉
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