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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜 弓佩玉)經(jīng)不住商家的推銷，市民閆女士買回一副樹脂眼鏡,，但戴了不到一個(gè)月,，宣稱“不易破損”的鏡片竟莫名其妙出現(xiàn)裂痕,。這讓閆女士又氣又惱,，想要更換鏡片卻遭到商家拒絕,，無奈之下,，她向工商部門尋求幫助,。3月17日上午,，本報(bào)與車站工商所聯(lián)合出動,，順利為閆女士解決了這件麻煩事。

“我去配眼鏡的時(shí)候,，服務(wù)員再三鼓動我配一副樹脂鏡片,，說是摔不碎且堅(jiān)固耐用，沒想到它比玻璃鏡片還脆弱,，沒摔沒碰就裂了,。我認(rèn)為鏡片存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，就找了好幾次眼鏡店,，想讓對方更換一副全新的鏡片,，但服務(wù)員認(rèn)為是我自己造成的，堅(jiān)持不予理賠,?！睂覍以饩埽Z女士氣憤不已,，她希望車站工商所能幫自己討個(gè)說法,。

接到投訴后，車站工商所副所長李紅萍與記者立即趕往平陽廣場附近的某眼鏡店,。到達(dá)現(xiàn)場后,，李紅萍對店內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行檢查核對,，并向該店負(fù)責(zé)人道明來意，詢問整件事情的來龍去脈,。經(jīng)過調(diào)查和協(xié)商,，該店負(fù)責(zé)人首先對閆女士表達(dá)歉意：服務(wù)員在處理這件事時(shí)欠缺考慮，也沒有向我反映,，所以我并不知情,。只要顧客拿回來有問題的眼鏡，我們馬上給她更換一副鏡片,，盡量讓顧客滿意,。”在處理過程中,，李紅萍感慨道：隨著市民的維權(quán)意識和防騙意識提高,，遇到消費(fèi)陷阱時(shí)，很多人都能識破并輕松脫身,。一旦被侵權(quán),，消費(fèi)者大多會據(jù)理力爭，為自己挽回?fù)p失,。若是索賠無果的話,，才會向工商部門投訴。因此,，近期接到的投訴相比往年同期下降許多,，這幾天僅接到這一起投訴。希望商家能夠誠信經(jīng)營,，營造良好的消費(fèi)環(huán)境,。”