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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 潘華玲)3月16日,，市民景元告訴記者,，他新買(mǎi)的手機(jī)使用不到一個(gè)月,，卻已經(jīng)修了很多次,，連手機(jī)最初承諾的功能都大打折扣,。

“我有兩個(gè)電話(huà)號(hào),，所以想買(mǎi)一部便宜的手機(jī),，能接打電話(huà)就行,，就在電信營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)了一部99元的‘全盈’牌手機(jī)，看重的就是它待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)的功能,，可沒(méi)想到,，用了不到一個(gè)星期，手機(jī)充滿(mǎn)電后,，很快就沒(méi)電了,，我去售后維修，工作人員直接給我換了新機(jī),?！本霸f(shuō)，在更換了一次之后,，待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)了,，但還是沒(méi)有達(dá)到銷(xiāo)售商最初承諾的一周,，而且其他問(wèn)題也接踵而至地出現(xiàn)了。

“后來(lái)不僅是待機(jī)時(shí)間的問(wèn)題了,，有時(shí)候同一個(gè)號(hào)碼撥兩三次才能接通,，朋友給我打電話(huà)也經(jīng)常打不通，無(wú)奈我再去找售后修,，工作人員先是讓我把手機(jī)放在店里檢測(cè),，然后給我更換電池，可待機(jī)的問(wèn)題還是沒(méi)辦法解決,，售后也‘束手無(wú)策’了，表示可以幫我更換新機(jī),，又一次換機(jī)后,，撥打電話(huà)的問(wèn)題解決了，但是待機(jī)時(shí)間還是一樣,，難道手機(jī)便宜,，質(zhì)量也打折了?”景元無(wú)奈地說(shuō)。

記者走訪(fǎng)了一些類(lèi)似的品牌手機(jī)售后處,，以顧客的身份詢(xún)問(wèn)工作人員,，如果出現(xiàn)待機(jī)時(shí)間和實(shí)際不符的問(wèn)題會(huì)怎樣處理，工作人員表示,，可以整機(jī)更換,。他還表示：待機(jī)時(shí)間不可能像銷(xiāo)售人員說(shuō)得那么長(zhǎng)，差不多就行,?！本霸f(shuō)，當(dāng)他質(zhì)疑手機(jī)質(zhì)量打折時(shí),，售后人員表示,，這款手機(jī)價(jià)格便宜，沒(méi)必要較真,，如果覺(jué)得待機(jī)時(shí)間不夠,，可以再次更換電池，而當(dāng)他表示想退貨時(shí),，售后工作人員稱(chēng)這要與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)商,。

對(duì)于景元遇到的情況，記者到該手機(jī)售后所屬轄區(qū)城區(qū)工商所進(jìn)行咨詢(xún),。工作人員表示,，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到說(shuō)明書(shū)要求的屬產(chǎn)品瑕疵,，可以要求商家更換或者退貨,，保留票據(jù)和說(shuō)明書(shū),，可以協(xié)商，協(xié)商不成可以尋求調(diào)解,。