臨汾新聞網訊 市府社區(qū)北片民警文民雖年近六旬,，卻有顆“閑不住”的心。上任一年以來,，他用自己的雙腳丈量了社區(qū)的每一寸土地，走遍了社區(qū)的每一個院落,。居民們無論遇到什么難題，他總是第一時間到達現場,，沖在最前面幫著處理，臉上掛著暖人的微笑,。
“只要找老文，大小問題都給解決,。”文民用真情和奉獻融化民心,，這已經成了市府社區(qū)居民掛在嘴邊的“口頭禪”,。
“好管閑事”解民憂
“文警長，幫幫我吧……”4月15日15時,，記者剛到達市府社區(qū)北片警務室,，一位80歲的老太太就顫顫巍巍地跟了進來，一把抓住文民的胳膊，泣不成聲地講了起來。原來老太太是一名拆遷戶,，大兒子和二兒子因分房問 題產生矛盾“反目成仇”。家庭內部矛盾本不在文民的管轄范圍內,，但他卻認認真真地記錄，明確地表態(tài)：老太太,，您明天一早把大兒子叫來，我叫上開發(fā)商一起從情理角度說服他,。”
本以為是一句敷衍,，沒想到第二天上午9時，記者再次來到警務室時,，文民已經將事情原委告知開發(fā)商代表，二人一邊等待老太太到來,，一邊詳細地籌劃如何勸說,。“去年3月份,，我接管社區(qū)工作后，便走街串戶做入戶調查,，了解這一片有多少戶、多少人,，企業(yè)單位有多少家，學校,、酒店、醫(yī)院,、門店又有多少家?！睒堑览飸覓斓纳鐓^(qū)簡介及方位圖，早已深深印在了文民的腦海中,，個別小區(qū)因涉及拆遷,、還遷，給居民帶來了一些麻煩,。例如戶口簿所在地址在舊城改造中消失，孩子入學,、群眾繳納養(yǎng)老保險,、結婚登記等都成了難事?！睍r間撥回去年6月15日、16日,，為了幫助居民盡快解決這些實際困難，文民向解放路派出所匯報,，在請示了上級領導后,，文民跟幾位同事利用周六、日居民休息的時間,，頂著烈日來到北城花園小區(qū)，主動上門為526戶居民辦理戶口住址變更手續(xù),，溫暖了大家的心,。
隨叫隨到解難題
“群眾滿意,，社區(qū)穩(wěn)定”是文民的工作原則,，他說得最多的一句話是：要把矛盾扼殺在萌芽階段,，不能等出事了,、報警了,，我們再忙活兒,，那時就晚了?！苯衲昴瓿酰捎诒背腔▓@4號樓2單位的兩個戶型沒有接通煤氣,，30戶人家怨聲載道,，紛紛來找文民反映,。只要事關群眾,，就是文民的“份內事”,，他立即找來物業(yè)負責人蘇經理了解情況?！叭龑拥囊晃蛔粼谘b修期間與物業(yè)產生了隔閡，之后把門一鎖,，將空蕩蕩的房屋棄之不理。由于這兩個戶型的管道閥門在三層室內,，房主不在，煤氣公司的工作人員也不敢擅自進入調壓,。但是物業(yè)多次電話、短信通知對方均不來,，也沒有任何回音,。”業(yè)主的不配合令物業(yè)作難,，蘇經理只好求助于文民。
“煤氣入戶是與群眾生活密切相關的民生問題,，不能因個人原因,，而影響到大眾的利益?！蔽拿袼尖舛嗳眨屛飿I(yè)與開鎖公司聯系,，在多位住戶代表的見證下將房門打開,，讓煤氣公司工作人員進去進行通氣作業(yè)，作業(yè)完成后立即將門鎖好,，并現場進行了拍照,。煤氣接通了，居民的氣兒也順了,，文民懸著的心也放了下來,。
做居民的貼心人
“不能等群眾上門反映問題,，要主動出門去發(fā)現問題,?！敝灰袝r間，文民就去轄區(qū)轉轉,，與大家拉家常，與商戶、沿街商販見面打招呼,，觀察近期的治安狀況。沒事就拿個小馬扎,，坐在各小區(qū)門口，與門衛(wèi),、保安嘮嗑，以便從中獲取各類線索,，掌握第一手資料。居民吳女士對他豎起了大拇指：雖說沒有跟文警長打過交道,，但總在小區(qū)里瞧見他，感覺特別親近,，特別有安全感?！痹诓稍L過程中，文民狹小的辦公室里人來人往,，遇到問題,，他總是設身處地為對方考慮,。為了方便社區(qū)居民,，他常常加班加點處理事情,。記者即將離開之時，一位二十多歲的未婚媽媽向文民發(fā)出緊急求助,，由于未婚夫的出走,，她的孩子五歲了還是“黑戶”,，無法進入公立學校和坐火車出行。
他當即認真核實了孩子的相關信息,，向上級單位匯報這一特殊情況……雖臨近退休，但文民對工作毫不懈怠,，堅持站好最后一班崗。
他真誠地說：身為一名社區(qū)民警,，光在社區(qū)‘混個臉熟’是遠遠不夠的，必須把社區(qū)工作做深,、做細、做實,，堅持零距離服務才能真正深入群眾心中?！?趙文家 李靜)
責任編輯：王偉
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