近日,,吉縣供電公司針對近期供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中暴露出的問題,,因地制宜,、對癥下藥,,及時開展了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的“問診治療”,。
公司以近期基層所發(fā)生的投訴舉報事件為抓手,,大家結(jié)合自身的實際,,逐一對投訴個案進(jìn)行了分析討論,,就其中存在的問題,、問題產(chǎn)生的原因,、問題解決的辦法等內(nèi)容進(jìn)行了分析探討,找出問題的癥結(jié)所在,。
針對部分員工在日常服務(wù)工作中遇到的具體難題和困惑,,公司還組織客服中心人員一對一地為大家進(jìn)行了答疑解惑,找尋解決問題的辦法與出路,。
同時,,要求大家在工作中加強(qiáng)交流與溝通,在正確行使職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力的同時,,要對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時向周圍同事請教,,正確化解工作危機(jī),確保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長治久安,。 通訊員 薛鵬
責(zé)任編輯:王偉