近日,,吉縣供電公司針對近期供電優(yōu)質服務工作中暴露出的問題,,因地制宜,、對癥下藥,及時開展了供電優(yōu)質服務工作的“問診治療”,。
公司以近期基層所發(fā)生的投訴舉報事件為抓手,大家結合自身的實際,,逐一對投訴個案進行了分析討論,,就其中存在的問題、問題產生的原因,、問題解決的辦法等內容進行了分析探討,,找出問題的癥結所在。
針對部分員工在日常服務工作中遇到的具體難題和困惑,,公司還組織客服中心人員一對一地為大家進行了答疑解惑,,找尋解決問題的辦法與出路。
同時,,要求大家在工作中加強交流與溝通,,在正確行使職責范圍內的權力的同時,要對供電優(yōu)質服務中出現的問題及時向周圍同事請教,,正確化解工作危機,,確保供電優(yōu)質服務的長治久安。 通訊員 薛鵬
責任編輯:王偉