在憤怒的同時,，真不明白這些所謂的物業(yè)服務(wù)人員,，怎么會如此搞不清楚自己的身份,，不知道自己在小區(qū)安身立命的根本在于服務(wù)，竟然想凌駕于業(yè)主的權(quán)利與尊嚴之上,，自行其是,，甚至倒行逆施,，置小區(qū)業(yè)主們的呼聲于不顧，完全以自己的意志管理小區(qū),？顯而易見,，從本質(zhì)上說,，物業(yè)管理公司的“產(chǎn)品”只有一個,，那就是服務(wù),。物業(yè)管理服務(wù)的場所是小區(qū)，服務(wù)的對象是人,，所以,，在服務(wù)中要一切從“以業(yè)主為本”這個基本原則出發(fā)，除了做到規(guī)范管理,、依法管理外,，還應(yīng)設(shè)身處地地地為業(yè)主著想努力做到服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)設(shè)備完好,、服務(wù)技能嫻熟,、服務(wù)項目齊全、服務(wù)方式靈活,、服務(wù)程序規(guī)范,、服務(wù)標準統(tǒng)一、服務(wù)制度健全,、服務(wù)效率快速,。物業(yè)管理公司的員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心地為業(yè)主熱情服務(wù)，做到文明禮貌,、語言規(guī)范,、談吐文雅、遵時守約,、衣冠整潔,、舉止得當(dāng)雅觀、稱呼適宜,，盡量幫業(yè)主解決后顧之憂,，讓業(yè)主回家滿意、離家安心,、安居樂業(yè),，不必為“后院起火”而著急上火、窩心慪氣,，同時,，通過自己的服務(wù)贏得業(yè)主廣泛的信任,、支持，這樣,，,，主舒心、物管贏利,，何樂不為,！
（記者 韓曉芳）
來源：臨汾日報晚報版
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