服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題,?!叭龔?qiáng)一轉(zhuǎn)”活動(dòng)中的“強(qiáng)服務(wù)”,,就是要在全市農(nóng)信形成重視服務(wù)、大抓服務(wù)的鮮明導(dǎo)向,,切實(shí)提高整體服務(wù)質(zhì)量和水平。
做好“強(qiáng)服務(wù)”首先要切實(shí)提高對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。社會(huì)上存在一種觀念:服務(wù)低人一等,、是乞求他人,。人類社會(huì)互相依存,一個(gè)人在服務(wù)于別人的同時(shí),,也需要?jiǎng)e人提供的服務(wù),。因此,服務(wù)沒有高低貴賤之分,,只是社會(huì)分工的不同,。為人民服務(wù)作為中國(guó)共產(chǎn)黨根本宗旨,激勵(lì)一代代中國(guó)共產(chǎn)黨人前赴后繼,、英勇奮斗,。老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家更是把自己當(dāng)做人民的公仆,全心全意為人民服務(wù),,鞠躬盡瘁死而后已,。農(nóng)信作為支農(nóng)主力軍,初心和使命就是全心全意服務(wù)于“三農(nóng)”,。農(nóng)信人要堅(jiān)定樹立起服務(wù)是農(nóng)信光榮使命的意識(shí),,充滿信心地去做好服務(wù)工作。
做好“強(qiáng)服務(wù)”要把服務(wù)真正落到實(shí)處,、產(chǎn)生實(shí)效,。服務(wù)不能僅僅停留在禮貌用語和行為等形式上,而是要通過服務(wù)為客戶解決實(shí)際問題,,取得實(shí)實(shí)在在的效果,。要撲下身子深入一線認(rèn)真了解客戶需求,為客戶提供量身定制,、適銷對(duì)路的金融解決方案,,開發(fā)精準(zhǔn)的金融服務(wù)產(chǎn)品,滿足客戶的金融服務(wù)需求,。要加大信貸投放力度,,積極助力鄉(xiāng)村振興,大力支持民營(yíng)和小微企業(yè)發(fā)展,。
做好“強(qiáng)服務(wù)”還要做到真心用心,。真心換真情。服務(wù)如果只流于形式而沒有真心用心,,就只會(huì)是表面文章,,不會(huì)成為心與心的交流。強(qiáng)服務(wù)就是要用我們的真心和用心,,設(shè)身處地想客戶所想,、急客戶所急,,贏得客戶的信賴和認(rèn)可,從而增強(qiáng)客戶的滿意度,、忠誠(chéng)度,、信任度和貢獻(xiàn)度,促進(jìn)農(nóng)信事業(yè)的發(fā)展,。(李永軍)
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