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如何高效解決群眾訴求

2009-04-16 09:41:00 來源:臨汾新聞網(wǎng)



經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展期,也是社會矛盾凸顯期,。尤其在當(dāng)前,,受國際金融危機(jī)影響,出現(xiàn)了一系列社會問題,,信訪工作也出現(xiàn)了一些新情況和新挑戰(zhàn),。所以,領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)做好信訪工作。了解社情民意,,將矛盾及時化解在基層,,尤為重要。定期,、隨時接待群眾來訪,,要求干部主動下訪,主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、親自抓,,并把化解矛盾作為政績考核重要內(nèi)容,這些對信訪工作提出的明確具體的要求,,無疑具有重要意義,。

如果進(jìn)行客觀而審慎的分析,我們可以看到,,信訪工作是化解矛盾的一種有效形式,。而要做好信訪工作,一個重要方面就是要在信訪工作與法治之間把握好契合點(diǎn),,應(yīng)當(dāng)形成一套公開透明,、普遍適用的信訪工作的制度規(guī)范,就像文件中說的,,既要做到“件件有著落,、事事有回音”,又不能為“求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定”,。

就信訪工作本身而言,,矛盾的焦點(diǎn)一方面在于事件的處理是否讓上訪群眾滿意,另一方面還需有足夠權(quán)威的依據(jù),,處理結(jié)果要經(jīng)得起考驗,。如果處理不好,群眾的矛盾得不到解決不說,,政府本身也會承受很大壓力,。尤其是有些地方推行“一票否決”制,即根據(jù)某地的群眾上訪情況來考核當(dāng)?shù)毓賳T,。這種制度設(shè)計原本是希望地方主要負(fù)責(zé)人加大對信訪工作的重視,,把矛盾化解在基層。然而它在許多地方很快就變成了“截訪”等做法,,這有違政策初衷,。

再好的制度,也要落到實(shí)處,,才能取得實(shí)效,。如果一些地方認(rèn)識不到信訪工作和矛盾排查化解工作的重要性,,不拿出誠意真情對待群眾,不認(rèn)真落實(shí)中央政策,,在信訪工作中推諉扯皮,、敷衍塞責(zé),“不是不知道問題而是不解決問題”,,中央好的政策依然不能惠及群眾,、解決矛盾。

密切聯(lián)系群眾,,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢,,更是在新形勢下提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平的重要保證。甕安事件啟示我們,,如何確保暢通的表達(dá)渠道,,如何讓干部切身體會民生疾苦,如何高效解決群眾訴求,,這都是對提高黨的執(zhí)政能力,、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的新考題。(人民時評 陳季冰)

來源:人民網(wǎng)

 

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