臨汾新聞網(wǎng)訊 安撫好家長并協(xié)助安撫患兒,，親切而又細致地為家長介紹病房環(huán)境及住院期間的注意事項……“多問一句,、多看一眼,、多做一步,、多幫一把?！边@是市婦幼保健院
兒童醫(yī)院兒二科13名護士一直謹(jǐn)記在心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)準(zhǔn)則,。對于抱著患兒焦急入院的家長來說,，這些小細節(jié)拉近了醫(yī)患間的距離,，也上演著一幕幕溫情故事,。
無聲有愛
7月22日17時許，兒二科的責(zé)任護士馮玉像往常一樣,，為剛剛因便血入院的小患者安安(化名)的父母介紹病區(qū)環(huán)境以及注意事項,。
1周2個月的安安剛剛牙牙學(xué)語，他的父母看到馮玉后,，顯得非常焦急和緊張，并著急用手語表達著什么,。
“能看懂嗎?”馮玉憑借多年的職業(yè)經(jīng)驗,，立即就明白了安安的父母是聾啞人，她掏出紙筆寫下這四個字時,，心里還是七上八下的,。“家屬識不識字都是個未知數(shù),?！痹诘玫近c頭確認后，驚喜的馮玉立即與安安的媽媽開始了紙上“交談”。
“讓孩子喝奶,、粥,，這樣好消化?！薄昂⒆用刻炖瓗状?”……事實上,，“聽”與“說”的障礙無處不在，但為了能更好地與安安的父母溝通,，每一次馮玉都細心地將一條條注意事項寫到紙上,。當(dāng)無數(shù)次看到安安媽媽微笑著比出的OK手勢，最后又豎起大拇指時,，馮玉都會無比欣慰,。
“這樣的特殊人群，更需要我們用心關(guān)愛,?！瘪T玉說，他們帶孩子就醫(yī)時困難重重,，這時更需要多一些微笑,，多一分耐心，多一點關(guān)愛,，認真幫他們解決問題,。這段故事雖然無聲，卻涌動著一股暖流,，溫暖了家長的心,。
特殊的生日
生日，賦予了生命太多的含義,，銘記著很多美好時光,。而第一個生日，是生命年輪上的第一個記號,，意義也非同尋常。
“祝你生日快樂……”7月3日下午,，伴隨著歌聲,、掌聲、笑聲,，兒二科病房里充滿了溫馨,。“做夢都沒想到在這里還有你們給孩子過生日!”小患兒朵朵(化名)的第一個生日,，雖然在孩子眼里可能就是一個很好玩的游戲,，但她媽媽的眼睛里卻寫滿了“驚喜”,。“你們想得太周到了,，謝謝你們!”這場突如其來的生日會,，讓朵朵媽媽既感動又驚喜。
6月30日,，朵朵因高燒救治于兒二科,。因為疫情原因，只能留一位家長陪護,。馬上就是朵朵的1歲生日了,，依照習(xí)俗，這個生日應(yīng)該比較隆重,，可在醫(yī)院怎么給孩子過生日啊?朵朵媽媽開始發(fā)愁,。一旁的責(zé)任護士靳云“竊取”了這個重要情報后，立刻告訴了護士長高桂榮,，經(jīng)商量兒二科立即決定為朵朵在病房過生日,。第二天中午，兒二科所有在班的醫(yī)護人員帶著蛋糕來到病房,，為小壽星戴上壽星帽,，點燃蠟燭，并將承載著整個科室祝福的賀卡與禮物送上,。在一聲聲生日祝福中,，朵朵媽媽眼中閃爍著幸福的淚光。
媽媽的味道
“我身上有奶香嗎?有媽媽的味道嗎?”這雖然是高桂榮的一句玩笑話,，訴說的卻是一個暖心的故事……
“醫(yī)生,，醫(yī)生，我家孩子又被核桃嗆著了!”4月1日,，一位滿臉愁容穿著睡衣的家長,，慌慌張張抱著孩子跑進兒二科?！暗谝淮纬鲈簳r,，我就反復(fù)向家屬叮囑過異物咳嗆的注意事項，短短兩個月,，小米粒(化名)怎么又被嗆著了?”
兩次手術(shù)間隔時間短,，術(shù)后米粒出現(xiàn)了煩躁期，一直哭鬧,，還不讓媽媽靠近?！昂⒆硬欢枷矚g媽媽的懷抱嗎?”高桂榮可謂滿腦子疑問,。
安撫孩子這件事，爸爸做起來總是略顯粗苯，堅硬的擁抱反而加重了孩子哭鬧,。高桂榮蹲到床邊,，彎著身子，攬住小米粒,，哼著歌,，輕拍著背。就在她以為孩子睡著準(zhǔn)備起身時,，卻被死死摟住,。整整半個小時，孩子哄睡了,，高桂榮的腰也僵了,。
“我也有孩子，能體會家長的心情,，所以能像媽媽一樣照顧患兒,。”雖然兒科工作壓力較大,，但高桂榮依然保持著一顆慈母心,。
“孩子的成長，要注意身心發(fā)展,?！备吖饦s也了解到小米粒家的情況，媽媽一直在外地工作,，這是孩子不親近她的原因,，而奶奶的溺愛也造成了孩子的兩次咳嗆。高桂榮與米粒媽媽談陪伴,，希望小米粒能在母愛的沐浴下健康成長,。
微笑、問候,、關(guān)心……一直堅持做一個有“溫度”的科室,，并致力于提供更加人性化的服務(wù)，使兒二科的醫(yī)患關(guān)系更加和諧,。
記者 閆晏宏
責(zé)任編輯：暢任杰
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