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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 安撫好家長(zhǎng)并協(xié)助安撫患兒,，親切而又細(xì)致地為家長(zhǎng)介紹病房環(huán)境及住院期間的注意事項(xiàng)……“多問一句、多看一眼,、多做一步,、多幫一把?！边@是市婦幼保健院 兒童醫(yī)院兒二科13名護(hù)士一直謹(jǐn)記在心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)準(zhǔn)則。對(duì)于抱著患兒焦急入院的家長(zhǎng)來說,，這些小細(xì)節(jié)拉近了醫(yī)患間的距離,，也上演著一幕幕溫情故事。

　　無聲有愛

　　7月22日17時(shí)許,，兒二科的責(zé)任護(hù)士馮玉像往常一樣,，為剛剛因便血入院的小患者安安(化名)的父母介紹病區(qū)環(huán)境以及注意事項(xiàng)。

　　1周2個(gè)月的安安剛剛牙牙學(xué)語(yǔ),，他的父母看到馮玉后,，顯得非常焦急和緊張，并著急用手語(yǔ)表達(dá)著什么,。

　　“能看懂嗎?”馮玉憑借多年的職業(yè)經(jīng)驗(yàn),，立即就明白了安安的父母是聾啞人，她掏出紙筆寫下這四個(gè)字時(shí),，心里還是七上八下的,。“家屬識(shí)不識(shí)字都是個(gè)未知數(shù),?！痹诘玫近c(diǎn)頭確認(rèn)后，驚喜的馮玉立即與安安的媽媽開始了紙上“交談”,。

　　“讓孩子喝奶,、粥，這樣好消化,?！薄昂⒆用刻炖瓗状?”……事實(shí)上，“聽”與“說”的障礙無處不在,，但為了能更好地與安安的父母溝通,，每一次馮玉都細(xì)心地將一條條注意事項(xiàng)寫到紙上。當(dāng)無數(shù)次看到安安媽媽微笑著比出的OK手勢(shì),，最后又豎起大拇指時(shí),，馮玉都會(huì)無比欣慰。

　　“這樣的特殊人群,，更需要我們用心關(guān)愛,?！瘪T玉說，他們帶孩子就醫(yī)時(shí)困難重重,，這時(shí)更需要多一些微笑,，多一分耐心，多一點(diǎn)關(guān)愛,，認(rèn)真幫他們解決問題,。這段故事雖然無聲，卻涌動(dòng)著一股暖流,，溫暖了家長(zhǎng)的心,。

　　特殊的生日

　　生日，賦予了生命太多的含義,，銘記著很多美好時(shí)光,。而第一個(gè)生日，是生命年輪上的第一個(gè)記號(hào),，意義也非同尋常,。

　　“祝你生日快樂……”7月3日下午，伴隨著歌聲,、掌聲,、笑聲，兒二科病房里充滿了溫馨,?！白鰤?mèng)都沒想到在這里還有你們給孩子過生日!”小患兒朵朵(化名)的第一個(gè)生日，雖然在孩子眼里可能就是一個(gè)很好玩的游戲,，但她媽媽的眼睛里卻寫滿了“驚喜”,。“你們想得太周到了,，謝謝你們!”這場(chǎng)突如其來的生日會(huì),，讓朵朵媽媽既感動(dòng)又驚喜。

　　6月30日,，朵朵因高燒救治于兒二科,。因?yàn)橐咔樵颍荒芰粢晃患议L(zhǎng)陪護(hù),。馬上就是朵朵的1歲生日了,，依照習(xí)俗，這個(gè)生日應(yīng)該比較隆重,，可在醫(yī)院怎么給孩子過生日啊?朵朵媽媽開始發(fā)愁,。一旁的責(zé)任護(hù)士靳云“竊取”了這個(gè)重要情報(bào)后，立刻告訴了護(hù)士長(zhǎng)高桂榮，經(jīng)商量?jī)憾屏⒓礇Q定為朵朵在病房過生日,。第二天中午,，兒二科所有在班的醫(yī)護(hù)人員帶著蛋糕來到病房，為小壽星戴上壽星帽,，點(diǎn)燃蠟燭,，并將承載著整個(gè)科室祝福的賀卡與禮物送上,。在一聲聲生日祝福中，朵朵媽媽眼中閃爍著幸福的淚光,。

　　媽媽的味道

　　“我身上有奶香嗎?有媽媽的味道嗎?”這雖然是高桂榮的一句玩笑話，訴說的卻是一個(gè)暖心的故事……

　　“醫(yī)生,，醫(yī)生,，我家孩子又被核桃嗆著了!”4月1日,，一位滿臉愁容穿著睡衣的家長(zhǎng)，慌慌張張抱著孩子跑進(jìn)兒二科,。“第一次出院時(shí),，我就反復(fù)向家屬叮囑過異物咳嗆的注意事項(xiàng),，短短兩個(gè)月,，小米粒(化名)怎么又被嗆著了?”

　　兩次手術(shù)間隔時(shí)間短,，術(shù)后米粒出現(xiàn)了煩躁期，一直哭鬧,，還不讓媽媽靠近,。“孩子不都喜歡媽媽的懷抱嗎?”高桂榮可謂滿腦子疑問,。

　　安撫孩子這件事,，爸爸做起來總是略顯粗苯,，堅(jiān)硬的擁抱反而加重了孩子哭鬧。高桂榮蹲到床邊,，彎著身子，攬住小米粒,，哼著歌，輕拍著背,。就在她以為孩子睡著準(zhǔn)備起身時(shí),，卻被死死摟住,。整整半個(gè)小時(shí)，孩子哄睡了,，高桂榮的腰也僵了。

　　“我也有孩子,，能體會(huì)家長(zhǎng)的心情,，所以能像媽媽一樣照顧患兒,?！彪m然兒科工作壓力較大,，但高桂榮依然保持著一顆慈母心,。

　　“孩子的成長(zhǎng),，要注意身心發(fā)展,。”高桂榮也了解到小米粒家的情況,，媽媽一直在外地工作，這是孩子不親近她的原因,，而奶奶的溺愛也造成了孩子的兩次咳嗆。高桂榮與米粒媽媽談陪伴，希望小米粒能在母愛的沐浴下健康成長(zhǎng),。

　　微笑,、問候、關(guān)心……一直堅(jiān)持做一個(gè)有“溫度”的科室,，并致力于提供更加人性化的服務(wù)，使兒二科的醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

　　記者 閆晏宏