堯都農(nóng)商銀行營業(yè)部圍繞“恒,、新,、多、實”四字抓晨會,,為促進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平和質(zhì)量的提升發(fā)揮了積極作用,。
在晨會時間上,堅持一個“恒”字,。該行營業(yè)部將晨會作為一項長期工作來抓,,持之以恒,,從不間斷。員工也從以往的被動要求開晨會,,逐步轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的自覺主動參加晨會,,主動性、積極性逐步增強,。
在晨會內(nèi)容上,,突出一個“新”字。晨會時間雖然只有短短的十幾分鐘,,但并不是應(yīng)付了事,,營業(yè)部在晨會內(nèi)容的“新”字上下功夫,通報最新的經(jīng)營情況,,對前一天工作小結(jié),,對存在問題進行現(xiàn)場通報,對重點工作及時安排部署,,讓員工在班前的有限時間里獲得最新的信息,。
在晨會形式上,力求一個“多”字,。晨會并不拘泥于一種形式,,而是不斷探索,求新,、求多,、求變?;蛲▓笾懈黜椊?jīng)營狀況,、前一日工作中的不足、誦讀支行經(jīng)營理念,、最新的營銷動態(tài),,或進行服務(wù)示范演練,或?qū)T工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等,。最近,,營業(yè)部又以員工個體為單位,由員工組織員工學(xué)習(xí)案例分析,,晨會形式靈活多樣,。
在晨會效果上,把握一個“實”字,。通過由二級支行行長通報前一日工作情況,,對相關(guān)員工予以提醒,督促改進,提高了員工工作效率和質(zhì)量,;誦讀晨訓(xùn)激勵詞,,強化每個員工的團隊協(xié)作精神,增強凝聚力,;通報營銷動態(tài),,使員工及時掌握支行運營情況和營銷重點,激發(fā)員工工作熱情和積極性,;開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高了柜員業(yè)務(wù)技能,促進規(guī)范操作習(xí)慣養(yǎng)成,;由員工組織員工進行晨會案例警示教育,,在開始一天工作之前,給員工敲響警鐘,,有效地減少了工作中的風(fēng)險隱患,,確保了業(yè)務(wù)運營的安全、順暢,。 李世娟
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