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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 3月13日，我市舉辦2020年消費(fèi)維權(quán)年主題啟動(dòng)暨全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)正式上線新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上,，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng),、市消協(xié)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)曹洪安對(duì)今年消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng)的涵義、工作重點(diǎn)及全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)在臨汾正式上線情況進(jìn)行解讀,。

　　2020年消費(fèi)維權(quán)年主題為“凝聚你我力量”,，旨在凝聚社會(huì)各界共識(shí)，形成消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域人人有責(zé),、人人盡責(zé),、人人享有的新局面，突出凝聚社會(huì)共識(shí),、凝聚消費(fèi)者共識(shí),、凝聚經(jīng)營(yíng)者共識(shí)三方面涵義。通過政府主導(dǎo),、社會(huì)組織,、廣大消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局,，開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面,，為全社會(huì)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。

　　據(jù)悉，我市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞“凝聚你我力量”年主題,，結(jié)合當(dāng)前全市疫情防控工作情況，做到疫情防控和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)兩手抓,。充分利用互聯(lián)網(wǎng),、新媒體等手段宣傳防控疫情知識(shí)、消費(fèi)知識(shí),、做好疫情防控期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，提高經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí);通過政務(wù)訪談、專版專欄,、電視欄目,、電子屏幕、政務(wù)微博,、微信公眾號(hào)等形式,，展現(xiàn)全市各條戰(zhàn)線在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的工作亮點(diǎn)、成效,、好人好事,，開展消費(fèi)維權(quán)成果展示活動(dòng);充分利用“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的社會(huì)影響力,集中力量,查處并曝光一批侵害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的典型案件,，揭露違法行為,，懲治違法犯罪，維護(hù)消費(fèi)環(huán)境,。

　　針對(duì)全國(guó)12315投訴舉報(bào)平臺(tái)在臨汾上線工作情況,，曹洪安在發(fā)言中指出，“市場(chǎng)監(jiān)管部門承擔(dān)著保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要職責(zé),，從去年市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)改革之初,，就把原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365,、食藥監(jiān)12331,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330、物價(jià)12358“五條熱線”整合,，作為市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法體制改革的重要組成部分,，從組織機(jī)構(gòu)、制度安排和人員配備等方面做了安排,，確保12315投訴舉報(bào)平臺(tái)在機(jī)構(gòu)改革期間節(jié)奏不亂,，工作不斷?！?/p>

　　會(huì)上市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組成員,、市非公和社會(huì)組織工委副書記宋平鐳發(fā)布《臨汾市2019年度侵害消費(fèi)者合法權(quán)益典型案例》,，并就全國(guó)12315平臺(tái)在我市上線、運(yùn)行情況回答記者提問,。市消協(xié)秘書長(zhǎng)程世斌發(fā)布2019年度全市消費(fèi)投訴熱點(diǎn),。

　　據(jù)了解，“五線合一”后,，我市12315投訴舉報(bào)熱線按照“一號(hào)對(duì)外,、集中接聽、各級(jí)承辦,、部門依責(zé)辦理”的工作思路,，形成了統(tǒng)一登記、流轉(zhuǎn)順暢,、指導(dǎo)及時(shí),、處置快捷、查辦有力的投訴舉報(bào)工作模式,。不僅如此,，新平臺(tái)運(yùn)行后，通過“全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”,、“山西12315”手機(jī)APP,、微信公眾號(hào)、市長(zhǎng)熱線等入口為消費(fèi)者社會(huì)公眾提供更多投訴渠道,，進(jìn)一步方便市民投訴,。2019年全市共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)5914件，直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失132.6萬(wàn)元,。處置市長(zhǎng)熱線交辦信息1691件,，群眾滿意率100%。