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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 柴云祥) 3月5日,，新華保險臨汾中心支公司按照總公司統(tǒng)一部署,，在全市發(fā)布了今年的客戶服務(wù)十大承諾。該公司將通過突出線上功能、優(yōu)化客戶體驗等方式,，向全市客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù),。

　　一是實時響應(yīng)全天候,。通過95567客服電話,、微信、手機APP,、網(wǎng)站,，多平臺服務(wù)，智能互聯(lián),，便捷高效,，7×24小時全天守候。二是貼心門店在身邊,。依托全國千家客服中心,，升級健康安全防控、豐富自助服務(wù)功能,，實現(xiàn)“零接觸”的貼心服務(wù)和更便捷的業(yè)務(wù)辦理,。三是投保便捷更安心。全天候提供線上投保服務(wù),、關(guān)鍵環(huán)節(jié)短信提醒,、電子保單實時查收，實現(xiàn)方便快捷投保,。四是多樣回訪保權(quán)益,。通過“多環(huán)節(jié)提醒、多時段預(yù)約”的新契約回訪服務(wù),，讓廣大客戶全面掌握保單權(quán)益,。五是保全服務(wù)更簡單,。向客戶提供信息變更、滿期金領(lǐng)取等60余項保全服務(wù),，特定業(yè)務(wù)可通過自助服務(wù)平臺辦理,。六是快速理賠優(yōu)服務(wù)。建立客戶自助理賠平臺,，個人客戶5000元以下小額及一般賠案2日內(nèi)完成理賠，復(fù)雜疑難賠案30日內(nèi)完成理賠,。七是“尋找理由主動賠”,。主動為客戶尋找賠付理由，實現(xiàn)重疾客戶慰問先賠,，重大突發(fā)事件主動尋訪,，緊急醫(yī)療提前預(yù)付。 八是投訴暢通快響應(yīng),。向客戶優(yōu)先推薦電話,、網(wǎng)絡(luò)形式投訴，采用“電,、網(wǎng),、信、訪”多渠道受理,，一般投訴15日內(nèi)辦結(jié)回復(fù),。九是增值服務(wù)優(yōu)體驗。向特定客戶提供特定的產(chǎn)品健康管理服務(wù),，創(chuàng)新特色附加服務(wù),。十是合規(guī)銷售守誠信。向客戶詳細講解投保提示和條款內(nèi)容,，主動提示保險產(chǎn)品的特點和風險,。