臨汾新聞網(wǎng)訊 12年前,,她一畢業(yè)就滿懷激情走進市自來水公司總調(diào)度室,。從那一刻起,,只要出現(xiàn)供水緊急情況,,她都會堅守在崗位。
12年里,,保供水幾乎占據(jù)了她生活的全部,,無數(shù)個供水問題在她的調(diào)解下得到有效解決。
12年來,,她憑借出色的業(yè)務(wù)能力,,逐步從數(shù)據(jù)分析員、小組長晉升至副主任,,安全供水這一職責和使命已深深刻印到她的腦海,。
她就是市自來水公司總調(diào)度室副主任賈志華。
7月1日,,記者見到了這位供水調(diào)度人賈志華,。
“我主要負責調(diào)度運行和供水熱線管理工作?!辟Z志華快人快語直言自己的工作內(nèi)容,,“平時協(xié)調(diào)各部門做好供水熱線工作,處理一些市長熱線反饋的居民用水問題,,并向市長熱線,、城建熱線報備停水等信息?!?/p>
談起供水調(diào)度,,賈志華說,她們的工作環(huán)境很枯燥,,一間辦公室里,,幾臺電腦、幾部應急調(diào)度電話就是全部,。但是,,這份工作卻責任重大,24小時不停歇,,緊盯供水管網(wǎng)壓力,,隨時調(diào)配供水需求,時刻回復市民用水問題,。
稍有停頓,,賈志華感嘆道:“今年是比較特殊的一年,市區(qū)大大小小的街道都在修路,,停水區(qū)域也隨之增加,。我們總調(diào)度室工作人員24小時值班,特別辛苦,。尤其是有停水情況時,,我們的工作人員幾乎一晚上都不能休息,接電話接到嗓子說不出話來?!?/p>
“我時刻關(guān)注著熱線來電情況,,如有困難問題就協(xié)調(diào)各個部門積極處理。我們的原則就是在最短的時間里給用戶最滿意的答復,?!辟Z志華說,她經(jīng)常加班和工作人員一起解決用戶反映的供水問題,,現(xiàn)在大家都養(yǎng)成了良好的習慣,。
當記者問到賈志華在供水調(diào)度遇到的困難時,她深深地嘆了一口氣,。
眾所周知,,大年三十不僅是一個重要的節(jié)日,更是用水高峰期,。但這一天對于賈志華和她的同事們來說卻是一場“戰(zhàn)役”,。
“大年三十我們加班到晚上7:30,一天內(nèi)接了幾百個電話,?!辟Z志華說,對于用水高峰期的供水,,公司制定了預案,,但各種小的問題還是不可避免,這時就需要他們來安撫群眾說明情況,。
“有的用戶能理解,,有的用戶不理解,甚至辱罵我們的工作人員,?!辟Z志華感嘆道,“大過年大家沒水用,,我們非常理解,,所以用戶語氣再不好,,我們也抱著理解的態(tài)度盡快解決問題,,盡力協(xié)調(diào)各方妥善解決所有問題,最終讓居民都用上水,。有的小區(qū)實在沒辦法了,,我們用送水車給居民一車一車地送水?!?/p>
齊肩短發(fā),、身材瘦弱的賈志華給人弱不禁風的感覺,但她的言行中卻有著一股堅韌。
“作為供水人,,保障供水,、服務(wù)民生是我們的職責?!辟Z志華說,,在今后的工作中,她會更好地提升自己,,做好調(diào)度運行及供水熱線的管理工作,,協(xié)調(diào)各部門在最短的時間內(nèi)給供水用戶最滿意的答復,全力做好市民的“水保姆”,。
記者 劉超 文/圖
責任編輯: 吉政