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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 自助納稅,、人臉識別,、雙屏輔導……國家稅務總局堯都區(qū)稅務局向陽西路辦稅服務廳內(nèi)，各類智能化辦稅模式為轄區(qū)納稅人帶來了全新自助辦稅體驗，受到了廣大納稅人的稱贊和好評,。

　　事事“智能辦” 窗口“零等待”

　　7月1日,，升級為智慧稅務大廳的向陽西路辦稅服務廳正式投用,。在咨詢導稅服務臺,，智能叫號客戶端通過人臉識別功能，自動采集納稅人繳費人信息,，與后臺自建數(shù)據(jù)庫連接,，自動判別應辦理的業(yè)務，并通過手機短信提示提醒,，讓納稅人省心省力,。

　　“智能叫號系統(tǒng)智能識別判斷，實現(xiàn)了高峰分流,、智能分窗,。”納稅服務股的李英認介紹,。

　　“雙屏輔導終端”如同向導,，引領納稅人直達“目的地”。納稅服務股股長趙赟剛說：“常用功能,、模塊以及具體辦理流程都在另一端屏幕顯示,，如有疑難問題，稅務干部將視頻連線進行遠程輔導,?！?/p>

　　“科技改變生活，人工智能可以很快辦理基本的涉稅業(yè)務,，節(jié)省了我們很多時間和精力,。”正在辦稅的華德冶鑄有限公司財務負責人習淑兵說,。

　　辦稅“一站式” 服務“全天候”

　　前臺做精做專,，內(nèi)部流轉簡單便捷,。二樓輔助服務廳里設立了輔助業(yè)務辦理專區(qū)、后臺業(yè)務辦理專區(qū)及智慧微廳,，由稅務骨干組成專家團隊,，為納稅人繳費人提供針對性更強、標準更高的服務,，及時便捷解決納稅人繳費人遇到的疑難雜癥,，打通涉稅業(yè)務的“最后一公里”。

　　“辦稅服務廳還設置了納稅人學堂,、納稅人權益保護室,，能精準開展輔導，詳細解讀稅費政策,、服務舉措和業(yè)務流程,。”堯都區(qū)稅務局副局長閆利軍介紹,。

　　該局為納稅人繳費人提供了“7×24小時”服務，充分填補8小時之外的服務盲區(qū),。個體工商戶李先生說：“自助辦稅服務廳讓我在時間的選擇上更加自由,，利用微信二維碼，直接使用電票查打機,，就可以打印電子發(fā)票,，真的太貼心了?！?/p>

　　后臺“賦能化” 調(diào)度“智慧化”

　　窗口服務質效的提升,，離不開后臺強大的功能。后臺從強化應急能力和增強風險防控出發(fā),，全面自建盤活數(shù)據(jù)庫,，提升整體效能，起到智慧調(diào)度中心的作用,。

　　稅收指揮中心是智慧辦稅服務廳的“密鑰”,，對每筆業(yè)務全程跟蹤反饋，及時回訪納稅人并進行整改提升,，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，結合評價數(shù)據(jù)定期開展納稅人繳費人需求評估，提升辦稅繳費服務的便利度,。

　　6112366小呼中心是堯都區(qū)稅務局開通的便民辦稅繳費一線通,。通過扮演“稅務客服”的角色，任何政策咨詢業(yè)務,、涉稅事項投訴受理以及對于窗口的意見建議,，都可以通過此電話熱線實現(xiàn),。(張耀宇)