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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 自助納稅,、人臉識(shí)別、雙屏輔導(dǎo)……國家稅務(wù)總局堯都區(qū)稅務(wù)局向陽西路辦稅服務(wù)廳內(nèi),，各類智能化辦稅模式為轄區(qū)納稅人帶來了全新自助辦稅體驗(yàn),，受到了廣大納稅人的稱贊和好評(píng)。

　　事事“智能辦” 窗口“零等待”

　　7月1日,，升級(jí)為智慧稅務(wù)大廳的向陽西路辦稅服務(wù)廳正式投用,。在咨詢導(dǎo)稅服務(wù)臺(tái)，智能叫號(hào)客戶端通過人臉識(shí)別功能,，自動(dòng)采集納稅人繳費(fèi)人信息,，與后臺(tái)自建數(shù)據(jù)庫連接，自動(dòng)判別應(yīng)辦理的業(yè)務(wù),，并通過手機(jī)短信提示提醒,，讓納稅人省心省力。

　　“智能叫號(hào)系統(tǒng)智能識(shí)別判斷,，實(shí)現(xiàn)了高峰分流,、智能分窗?！奔{稅服務(wù)股的李英認(rèn)介紹,。

　　“雙屏輔導(dǎo)終端”如同向?qū)?，引領(lǐng)納稅人直達(dá)“目的地”。納稅服務(wù)股股長趙赟剛說：“常用功能,、模塊以及具體辦理流程都在另一端屏幕顯示,，如有疑難問題，稅務(wù)干部將視頻連線進(jìn)行遠(yuǎn)程輔導(dǎo),。”

　　“科技改變生活,，人工智能可以很快辦理基本的涉稅業(yè)務(wù),，節(jié)省了我們很多時(shí)間和精力?！闭谵k稅的華德冶鑄有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人習(xí)淑兵說,。

　　辦稅“一站式” 服務(wù)“全天候”

　　前臺(tái)做精做專，內(nèi)部流轉(zhuǎn)簡單便捷,。二樓輔助服務(wù)廳里設(shè)立了輔助業(yè)務(wù)辦理專區(qū),、后臺(tái)業(yè)務(wù)辦理專區(qū)及智慧微廳，由稅務(wù)骨干組成專家團(tuán)隊(duì),，為納稅人繳費(fèi)人提供針對(duì)性更強(qiáng),、標(biāo)準(zhǔn)更高的服務(wù)，及時(shí)便捷解決納稅人繳費(fèi)人遇到的疑難雜癥,，打通涉稅業(yè)務(wù)的“最后一公里”,。

　　“辦稅服務(wù)廳還設(shè)置了納稅人學(xué)堂、納稅人權(quán)益保護(hù)室,，能精準(zhǔn)開展輔導(dǎo),，詳細(xì)解讀稅費(fèi)政策、服務(wù)舉措和業(yè)務(wù)流程,?！眻蚨紖^(qū)稅務(wù)局副局長閆利軍介紹。

　　該局為納稅人繳費(fèi)人提供了“7×24小時(shí)”服務(wù),，充分填補(bǔ)8小時(shí)之外的服務(wù)盲區(qū),。個(gè)體工商戶李先生說：“自助辦稅服務(wù)廳讓我在時(shí)間的選擇上更加自由，利用微信二維碼,，直接使用電票查打機(jī),，就可以打印電子發(fā)票，真的太貼心了,?！?/p>

　　后臺(tái)“賦能化” 調(diào)度“智慧化”

　　窗口服務(wù)質(zhì)效的提升，離不開后臺(tái)強(qiáng)大的功能,。后臺(tái)從強(qiáng)化應(yīng)急能力和增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控出發(fā),，全面自建盤活數(shù)據(jù)庫,，提升整體效能，起到智慧調(diào)度中心的作用,。

　　稅收指揮中心是智慧辦稅服務(wù)廳的“密鑰”,，對(duì)每筆業(yè)務(wù)全程跟蹤反饋，及時(shí)回訪納稅人并進(jìn)行整改提升,，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，結(jié)合評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)定期開展納稅人繳費(fèi)人需求評(píng)估，提升辦稅繳費(fèi)服務(wù)的便利度,。

　　6112366小呼中心是堯都區(qū)稅務(wù)局開通的便民辦稅繳費(fèi)一線通,。通過扮演“稅務(wù)客服”的角色，任何政策咨詢業(yè)務(wù),、涉稅事項(xiàng)投訴受理以及對(duì)于窗口的意見建議,，都可以通過此電話熱線實(shí)現(xiàn)。(張耀宇)