臨汾新聞網(wǎng)訊 “把裸露的管道進行暗設(shè)改造后,，不顯突兀了,，我們精心設(shè)計的廚房也更整潔了,?！苯?，在市區(qū)三星鳳凰府小區(qū)業(yè)主張女士家的廚房里,，看著剛改造完成的燃氣管道,，張女士喜上眉梢,。
長期以來，按照燃氣行業(yè)的相關(guān)安全規(guī)范要求,，家家戶戶灶臺前的鍍鋅燃氣管道必須外露,，不能暗設(shè)或包裹在櫥柜里。但,，越來越多的用戶認為裸露在外的管道不具美感,，很大程度上影響著廚房的整體裝修效果。將裸露的燃氣管道暗設(shè)進墻體或安裝在櫥柜內(nèi)部,，成為許多市民裝修新房時的一個心頭“小愿望”,。
“近兩年，隨著行業(yè)發(fā)展和技術(shù)進步,，國內(nèi)燃氣行業(yè)出現(xiàn)了安全性能更好,、同時還適合進行暗設(shè)的新材質(zhì)燃氣管道，并取得了國家專利,，燃氣管道暗設(shè)在國內(nèi)很多城市得到廣泛應(yīng)用,。”臨汾燃氣公司黨委副書記金輝說,，視用戶需求為服務(wù)方向的臨汾燃氣公司了解到這一情況后,，組織專人進行考察，引進了符合標(biāo)準(zhǔn)的燃氣管道,，開始為用戶提供燃氣管道暗設(shè),、材料升級等個性化改造服務(wù)。
“用戶的需求,，我們的追求,。”金輝說,，“管道暗設(shè)只是其中一項內(nèi)容,。近年來，我們一直致力于梳理用戶訴求,、拓展服務(wù)渠道,，將管道暗設(shè)、管道美化等多項內(nèi)容納入‘個性化服務(wù)’范疇,，盡力滿足各類燃氣用戶的不同需求,。”
一次申請 全程服務(wù)
“多年來,，每當(dāng)工作人員在新入住小區(qū)首次送氣時,，都會有很多用戶咨詢，能不能對管道進行改動,，從而滿足裝修需要,。我們每次都會耐心解釋,，根據(jù)燃氣安裝規(guī)范要求，既不能進行管道暗設(shè),，也不能將管道包裝進櫥柜里面,，用戶們的遺憾顯而易見?！迸R汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心主任張榮平說,。
了解到相應(yīng)情況的臨汾燃氣公司經(jīng)過多方考察對比，與有相關(guān)資質(zhì)的單位建立了合作關(guān)系,，將管道暗設(shè)的技術(shù)及專利引進臨汾,。2022年8月，該公司以管道暗設(shè)為基礎(chǔ),，啟動了“個性化服務(wù)”——燃氣用戶提出申請后，臨汾燃氣公司會立即安排技術(shù)人員上門實地勘測,、實地設(shè)計,、制訂改造方案，讓廚房里的燃氣管道在安全的前提下改變位置,、走向,，符合用戶的裝修需求。
“個性化服務(wù)”不僅滿足了燃氣用戶在管道暗設(shè)方面的需求,，臨汾燃氣公司秉承的“一次申請,，全程服務(wù)”的承諾更讓廣大燃氣用戶吃下了一顆“定心丸”。
精心施工 安全無憂
走進市區(qū)公園壹號·合園小區(qū)業(yè)主王先生家的廚房,，大理石臺面的櫥柜緊靠著淺灰色墻壁,，上方是一整排吊柜，沒有外露的管道和雜物,，整體簡潔美觀,。王先生說：“得知燃氣公司能夠進行暗設(shè)管道改造的消息，交房拿到鑰匙后我就立即打電話申請了,。這就是改造后的效果,，我挺滿意?！?/p>
“燃氣管道已經(jīng)被暗設(shè)到墻體中,，我們采用‘波紋管+PVC套管+鋼護套保護’的三層敷設(shè)施工工藝，實現(xiàn)視覺效果整體美觀的同時,，也杜絕了軟管松動,、老化等不安全誘因?！睋?jù)燃氣施工人員介紹,，管道安全有更高的規(guī)范性要求,，比如進出櫥柜、吊頂時要設(shè)置防護套,，灶前燃氣管道的材料要選用不可燃材料,，要與建筑內(nèi)的其他金屬部件絕緣，只有符合相關(guān)規(guī)范才能保障燃氣安全,。
據(jù)了解,，管道暗設(shè)包括暗埋、暗封兩種方式,，暗埋是將燃氣管道直接埋設(shè)在室內(nèi)墻體或地面內(nèi),，暗封則是將燃氣管道敷設(shè)在吊頂內(nèi)、管溝內(nèi)和裝飾層內(nèi),。
張榮平說：“安全是前提,。我們選擇了全市唯一有資質(zhì)從事這項業(yè)務(wù)的單位，對他們開展的暗設(shè)改造進行全程監(jiān)管,，要求所有暗設(shè)的管道,、接頭、閥門等都可以進行維修和更換,，方便日常漏氣檢測,，使用起來更安心、放心,?！?/p>
隨著燃氣“個性化服務(wù)”的宣傳推廣，已經(jīng)有越來越多的用戶選擇了管道暗設(shè),。據(jù)介紹,，目前已經(jīng)有未來城、公園壹號,、功臣御苑,、藍山國際等小區(qū)的30余戶用戶選擇了管道暗設(shè)，滿意度普遍較高,。
民有所呼 我有所應(yīng)
單戶送氣是臨汾燃氣公司近期納入“個性化服務(wù)”中的一項重要內(nèi)容,。
“新小區(qū)交工后，業(yè)主裝修,、入住的時間有早有晚是常有的事,，入住早的業(yè)主肯定希望水電暖氣等生活保障設(shè)施能盡快入戶。以往,，根據(jù)燃氣行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，只有入住率超過60%才能安排送氣?！睆垬s平說,，“我們開展單戶送氣服務(wù)后,，只要開發(fā)商結(jié)清了各項費用，哪怕是單獨一戶我們也能安排進行送氣,?！?/p>
這項服務(wù)無疑解決了許多用戶的燃眉之急。據(jù)了解,，單戶送氣這項“個性化服務(wù)”自啟動以來,，已經(jīng)收到多次申請，備受用戶好評,。為了讓這項服務(wù)惠及更多用戶,，臨汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心從新小區(qū)交房時就開始主動介入，采取入戶宣講,、設(shè)立咨詢臺講解等方式,，讓用戶了解申請條件、送氣流程等內(nèi)容,，滿足用戶及時用氣的迫切需求,。
“服務(wù)只有起點，沒有終點,。”金輝表示,，臨汾燃氣公司將堅守為民初心,，持續(xù)提高服務(wù)水平、拓寬服務(wù)方式,，將更多內(nèi)容納入“個性化服務(wù)”中,，努力將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”打造成公司的核心競爭力。
記者 柴云祥
責(zé)任編輯： 吉政
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