臨汾新聞網(wǎng)訊 “真是太謝謝你們了,，挽回了我的經(jīng)濟(jì)損失!”近日,，一位六旬老人提著一袋子面值均為一元的“火燒幣”，急匆匆來到中行臨汾市分行營業(yè)部進(jìn)行兌換,。該行工作人員經(jīng)過3個小時的鑒定清點，為老人挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失,，老人激動地連聲道謝,。
據(jù)悉，老人家中是做牛羊肉生意的,，因家中失火導(dǎo)致包括部分現(xiàn)金在內(nèi)的很多物品被燒毀,，損失嚴(yán)重，希望網(wǎng)點能盡可能地為其兌換“火燒幣”,，以減少損失,。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人第一時間安慰客戶，并立即組織清分人員進(jìn)行鑒定,、清點,、打包、封裝,。同時,，廳堂經(jīng)理也在一旁主動向客戶介紹殘損幣的兌換原則。
因每張紙幣的燒毀程度較大,，為防止殘損幣脫落遭受二次損壞,，工作人員屏氣凝神，將其一點點剝離,，盡量保證錢幣的完整性?，F(xiàn)場清分后，工作人員按照相關(guān)規(guī)定對每張火燒幣的真?zhèn)?、殘留面積進(jìn)行包裝分類,，經(jīng)過3個小時的鑒定清點，為客戶成功兌換了850元現(xiàn)金,。該行員工細(xì)致耐心的服務(wù)和負(fù)責(zé)任不推諉的敬業(yè)精神,，令客戶感動萬分，連聲道謝,。
此次“火燒幣”兌換只是中行臨汾市分行日常工作的一個縮影,。近年來，該行始終堅持以實際行動開展便民惠民服務(wù),，面對客戶的“急難愁盼”問題不推諉,、不回避，以實際行動詮釋著“金融為民”的承諾,。（劉丹）
責(zé)任編輯： 吉政
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