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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 她們,，是一群守護(hù)健康的“南丁格爾”,，用青春書寫“大愛無疆”,；她們,，是一群不知疲倦的“提燈女神”，用奉獻(xiàn)詮釋“救死扶傷”,。多少個(gè)黎明,，她們默默守護(hù),，柔弱的臂膀托起患者的希望,；多少個(gè)暗夜,，她們步履匆忙，無怨無悔地呼喚著生命的曙光,。初夏時(shí)節(jié),，又一個(gè)“國際護(hù)士節(jié)”如約而至，記者來到市中心醫(yī)院護(hù)理部,，用筆記錄下“白衣天使”們的責(zé)任擔(dān)當(dāng),，用心聆聽著這首雋永的《天使之歌》。

　　以患者為中心 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　“以患者為中心”,，簡簡單單6個(gè)字,，是中心醫(yī)院護(hù)理員工的座右銘，也見證著她們?nèi)找辜娉桃宦纷邅怼?/p>

　　上午9點(diǎn)30分,，正是診療高峰期,，住院部走廊上人來人往。身著白大褂,，頭頂燕尾帽的護(hù)士們在一個(gè)個(gè)病房間穿梭忙碌。

　　“大爺,，要是不舒服千萬別忍著,，盡管喊我們?！薄靶∨笥褎e怕,，輸液一點(diǎn)兒也不疼?！币宦暵曒p盈的問候,，一次次暖心的微笑,，恰似和風(fēng)陣陣，驅(qū)趕著籠罩在患者眉間心頭的陰霾,。

　　“她們一天要來病房看我好多次,，幫我翻身、調(diào)整輸液管,、整理被子,，有時(shí)還能陪我聊幾句家常?！痹诨颊邍?yán)先生看來,，中心醫(yī)院護(hù)士們最大的特點(diǎn)便是細(xì)心與耐心。

　　工作中,，護(hù)士接觸最多的是忍受病痛折磨的患者,，這種情況在腫瘤科尤為凸顯?！白鳛橐幻o(hù)理工作者,，面對患者，除了量體溫,、測血壓,、打針、發(fā)藥等常規(guī)工作外,，更重要的是緩解病人的精神緊張,。”對于這一點(diǎn),，有著三十余年護(hù)齡的腫瘤科護(hù)士薛青梅有著更深的認(rèn)識,。“我們科的病房里每天都會定時(shí)播放輕音樂,，天氣晴朗的時(shí)候,，我們還會帶領(lǐng)病況較好的患者去樓下曬曬太陽、散散步,，盡量舒緩他們巨大的壓力,。”

　　薛青梅深知,，罹患癌癥的病人不僅身體受到摧殘,，精神上的打擊更是不容忽視。那是在2015年,，一名妙齡女孩因病送院接受治療,，面對化療后長發(fā)脫落的恐懼，女孩一開始拒絕打針，家人勸了又勸,，可女孩始終抗拒,。“頭發(fā)掉了很快就會再長出來,。再說,，現(xiàn)在的假發(fā)也都做得特別精致，你可以準(zhǔn)備幾套,，每天都換一個(gè)發(fā)型,。”和風(fēng)細(xì)雨的鼓勵(lì),，重燃了女孩生活的勇氣,，最終同意了治療方案，病情也逐漸得到控制,。離院時(shí),，女孩拉著薛青梅的手，淚眼蒙朧 ,，“謝謝您和其他的護(hù)士姐姐們,，是你們給了我繼續(xù)走下去的動力?！?/p>

　　這樣的例子,，對于薛青梅和同事們看來，太過尋常,。而她的講述也僅僅是中心醫(yī)院護(hù)士們?nèi)粘９ぷ鞯男⌒】s影,。正是她們，用數(shù)年乃至數(shù)十年如一日的默默堅(jiān)守,，攙扶著患者們跨越了心靈的沼澤,，邁向了健康的彼岸。

　　“以患者為中心,，盡最大可能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。患者的滿意就是對我們最大的褒獎(jiǎng),?！贬t(yī)院護(hù)理部主任張智霞的一席話，道出了整個(gè)團(tuán)隊(duì)對于護(hù)理事業(yè)的熾熱情感,。

　　以創(chuàng)新為抓手 提升專業(yè)水準(zhǔn)

　　隨著醫(yī)療技術(shù)的日新月異,，廣大群眾對醫(yī)療服務(wù)的需求也進(jìn)一步提高。如何強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，提供更大的專業(yè)服務(wù)，業(yè)已成為新時(shí)期護(hù)理工作的重點(diǎn),。

　　“在以往的患者康復(fù)進(jìn)程中,，只能到院復(fù)查和電話咨詢,，在患者面對特殊情況時(shí)，不能及時(shí)有效地給予針對性護(hù)理康復(fù)建議,。對此,，醫(yī)院護(hù)理部啟動了‘延伸護(hù)理’服務(wù)，用愛心在醫(yī)患之間架起了一座‘連心橋’”,。張智霞告訴記者,，“通過有計(jì)劃組織各項(xiàng)活動，安排專人每天進(jìn)行電話回訪,，對攜帶管理回家或有傷口,、造口的患者進(jìn)行上門服務(wù)，居家護(hù)理,，讓患者享受到全程的,、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)?！?/p>

　　在臨床護(hù)理質(zhì)量控制方面,，醫(yī)院護(hù)理部嚴(yán)格實(shí)施三級護(hù)理質(zhì)量控制體系，打造全面,、多方位,、無縫隙質(zhì)控網(wǎng)。在質(zhì)量管理方式方面,，醫(yī)院護(hù)理部也積極探索模式創(chuàng)新,。率先在臨汾市開展品管圈?！斑^去的管理是自上而下的,，但是推行品管圈管理后，這樣由下而上的管理模式更容易激發(fā)員工的積極性,?！睆堉窍枷蛴浾呓榻B，“品管圈是一種質(zhì)量管理體系,，是由工作相近或相關(guān)的人組成質(zhì)量改善圈,，共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用品管方法，討論,、發(fā)現(xiàn),、解決工作中存在的問題，最終形成自動自發(fā),、自下而上,、卓有成效的質(zhì)量持續(xù)改善機(jī)制。這種先進(jìn)的質(zhì)量改進(jìn)模式得到臨床一線護(hù)理人員的歡迎，通過這個(gè)活動,，不僅調(diào)動了她們參與管理的積極性,，同時(shí)也改善了科室存在的問題，提升護(hù)理質(zhì)量,，將最好的服務(wù)獻(xiàn)給病人,。” 同時(shí)護(hù)理護(hù)士積極創(chuàng)新,，目前由護(hù)士主持的國家實(shí)用新型專利已獲十余項(xiàng),，更方便、快捷地為患者服務(wù),，提高了工作效率,。

　　以護(hù)理為責(zé)任 追求精益求精

　　扎實(shí)的理論功底、熟練的操作技術(shù),，是保證護(hù)理質(zhì)量的前提,。“不斷追求精益求精的業(yè)務(wù)水平,，是對護(hù)理工作負(fù)責(zé),，更是對廣大患者負(fù)責(zé)?！睆堉窍紝τ浾哒f,。“三分治療,、七分護(hù)理”,，為了保障每位患者在治療期間都能得到最精心的照顧，市中心醫(yī)院對護(hù)士們業(yè)務(wù)水平的要求分外嚴(yán)格,。

　　“每位護(hù)士在入科室時(shí)都必須進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn),，每個(gè)月還組織不同層級的護(hù)士進(jìn)行理論、操作的培訓(xùn)與考核,?！闭勂鹱o(hù)理部日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，張智霞如數(shù)家珍,，“就拿2018年來說,，舉辦院內(nèi)各種培訓(xùn)40余次；國家級繼續(xù)教育項(xiàng)目一次,、市級繼續(xù)教育項(xiàng)目5次,；參加國家級省級培訓(xùn)100余次。此外,，我們還選送多名護(hù)士前往北京阜外醫(yī)院,、協(xié)和醫(yī)院,、廣州兒童醫(yī)院等全國知名醫(yī)院進(jìn)修?！?/p>

　　依托市中心醫(yī)院快速發(fā)展的平臺,，護(hù)理部逐漸形成了流程規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)明確,、全程質(zhì)監(jiān)的管理制度，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行制度常規(guī)化,、崗位練兵規(guī)范化,，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量、職稱,、學(xué)歷及基本技能逐年提高,，在“第二屆晉陜豫黃河金三角地區(qū)職工技能大賽”“全省護(hù)士崗位技能大賽”“全國護(hù)理用品創(chuàng)新比賽”等活動中屢獲佳績。

　　記者  邱睿