臨汾新聞網(wǎng)訊“李阿姨,,我們這有些紙箱子,,您方便了過來拿一下吧?!薄肮媚?,謝謝你啊,,一直給我操心?!睊鞌嚯娫挍]一會兒,,古縣聯(lián)社丹鳳路儲蓄所大堂經(jīng)理席菁菁就看見一個熟悉的身影走進(jìn)了營業(yè)廳,身邊還同行著一個陌生的面孔,。
“李阿姨,,這位是?”席菁菁問道,,李阿姨悄悄地對她說“這是我給你拉的新客戶,。”60歲的李阿姨是丹鳳路儲蓄所的常客,,“以前李阿姨在收集廢品的時候,,我就把營業(yè)廳不用的紙箱子和廢報紙送給她,后來只要有這些東西就聯(lián)系她,。沒想到過了一段時間,,李阿姨把自己的10萬元積蓄存到我們這里,還經(jīng)常給我們介紹新客戶,?!闭f起這段緣分席菁菁很是難忘。
這樣的場景在丹鳳路儲蓄所里并不少見,,雖然是5個人的小所,,但是不僅業(yè)績突出,而且服務(wù)也“驚艷”,。丹鳳路儲蓄所轄區(qū)內(nèi)商戶數(shù)量集中,,但是社小、人少,,如何突破發(fā)展的瓶頸,,負(fù)責(zé)人郭曉云一句“堅守實(shí)業(yè),細(xì)耕自己的責(zé)任田,,才能把握競爭力,。”道出了解決問題的關(guān)鍵,。
存款是儲蓄所的立足之本,,郭曉云合理分配存款任務(wù),與員工崗位,、工作年限,、工作性質(zhì)相匹配,?!叭巳祟^上有任務(wù)、人人有能力完成任務(wù),,然后用每旬考核直接與季度績效工資掛鉤,,有增必有獎,這樣充分調(diào)動員工吸儲攬儲的積極性和主動性,?!?/p>
郭曉云表示,負(fù)責(zé)人率先示范很重要,。作為全所攬存任務(wù)最重的人,,她認(rèn)為,服務(wù)要效果,首先要用心,?!扒岸螘r間從朋友處了解到,市民王先生多年搞建材生意,,我想著肯定有存款業(yè)務(wù)需求,,雖然第一次接觸被對方‘漠視’了,我明白這是人之常情,。后來因為都有一個年齡相仿的孩子,,我就經(jīng)常到王先生家走動,不僅交到了朋友,,還營銷到了一筆300萬元的存款,。”郭曉云說,,最近社??I銷正在進(jìn)行,5名員工以此為契機(jī),,深入客戶家中了解實(shí)際,,建立具有發(fā)展?jié)摿Φ摹包S金客戶”通訊簿,形成了由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人維護(hù)黃金客戶和VIP客戶,,前臺人員維護(hù)柜面客戶的聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。
穩(wěn)存增存,拓展市場,,這樣的努力創(chuàng)造了令人驚艷的業(yè)績,。截至四月末,該社各項存款余額1.66億元,,較年初凈增2263萬元,,完成當(dāng)期任務(wù)目標(biāo)的102.84%。
記者 潘華玲
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