臨汾新聞網(wǎng)訊“李阿姨,，我們這有些紙箱子,，您方便了過來拿一下吧?！薄肮媚?，謝謝你啊,，一直給我操心,。”掛斷電話沒一會(huì)兒,，古縣聯(lián)社丹鳳路儲(chǔ)蓄所大堂經(jīng)理席菁菁就看見一個(gè)熟悉的身影走進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳,，身邊還同行著一個(gè)陌生的面孔。
“李阿姨,，這位是,？”席菁菁問道，李阿姨悄悄地對(duì)她說“這是我給你拉的新客戶,?！?0歲的李阿姨是丹鳳路儲(chǔ)蓄所的常客,，“以前李阿姨在收集廢品的時(shí)候,，我就把營(yíng)業(yè)廳不用的紙箱子和廢報(bào)紙送給她，后來只要有這些東西就聯(lián)系她,。沒想到過了一段時(shí)間,，李阿姨把自己的10萬元積蓄存到我們這里，還經(jīng)常給我們介紹新客戶,?！闭f起這段緣分席菁菁很是難忘。
這樣的場(chǎng)景在丹鳳路儲(chǔ)蓄所里并不少見,，雖然是5個(gè)人的小所,，但是不僅業(yè)績(jī)突出，而且服務(wù)也“驚艷”,。丹鳳路儲(chǔ)蓄所轄區(qū)內(nèi)商戶數(shù)量集中,，但是社小、人少,，如何突破發(fā)展的瓶頸,，負(fù)責(zé)人郭曉云一句“堅(jiān)守實(shí)業(yè)，細(xì)耕自己的責(zé)任田,，才能把握競(jìng)爭(zhēng)力,。”道出了解決問題的關(guān)鍵。
存款是儲(chǔ)蓄所的立足之本,，郭曉云合理分配存款任務(wù),，與員工崗位、工作年限,、工作性質(zhì)相匹配,。“人人頭上有任務(wù),、人人有能力完成任務(wù),，然后用每旬考核直接與季度績(jī)效工資掛鉤，有增必有獎(jiǎng),，這樣充分調(diào)動(dòng)員工吸儲(chǔ)攬儲(chǔ)的積極性和主動(dòng)性,。”
郭曉云表示,，負(fù)責(zé)人率先示范很重要,。作為全所攬存任務(wù)最重的人，她認(rèn)為,，服務(wù)要效果,，首先要用心?！扒岸螘r(shí)間從朋友處了解到,，市民王先生多年搞建材生意，我想著肯定有存款業(yè)務(wù)需求,，雖然第一次接觸被對(duì)方‘漠視’了,，我明白這是人之常情。后來因?yàn)槎加幸粋€(gè)年齡相仿的孩子,，我就經(jīng)常到王先生家走動(dòng),，不僅交到了朋友，還營(yíng)銷到了一筆300萬元的存款,?！惫鶗栽普f，最近社?？I(yíng)銷正在進(jìn)行,，5名員工以此為契機(jī)，深入客戶家中了解實(shí)際,，建立具有發(fā)展?jié)摿Φ摹包S金客戶”通訊簿,，形成了由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人維護(hù)黃金客戶和VIP客戶，前臺(tái)人員維護(hù)柜面客戶的聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。
穩(wěn)存增存,，拓展市場(chǎng),，這樣的努力創(chuàng)造了令人驚艷的業(yè)績(jī)。截至四月末,，該社各項(xiàng)存款余額1.66億元,，較年初凈增2263萬元，完成當(dāng)期任務(wù)目標(biāo)的102.84%,。
記者 潘華玲
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