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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 一次次上門服務(wù)的積累會(huì)改變客戶的感受,，一個(gè)個(gè)溫柔的笑臉會(huì)贏得客戶的滿意,，一滴滴汗水會(huì)得到客戶的認(rèn)可……

　　近日，洪洞農(nóng)商銀行營業(yè)部全體員工兵分五路,，走街串巷向周邊的批發(fā)部,、門市部、服裝店等商戶發(fā)放宣傳材料,、講解銀行電子銀行產(chǎn)品……深受周邊商戶的好評(píng),，有效樹立了洪洞農(nóng)商銀行的良好形象，提升了知名度,。

　　宣講產(chǎn)品 提供方便

　　“老板,，您好，您對(duì)‘整村授信’和‘普惠金融’了解嗎?”

　　“您好,，您是否有資金需求?”

　　“您在洪洞農(nóng)商銀行辦理過業(yè)務(wù)嗎?對(duì)服務(wù)是否滿意?”

　　每天下午6時(shí)左右，在洪洞一棵槐商業(yè)街以及周邊街上的商鋪里,，都會(huì)見到洪洞農(nóng)商銀行營業(yè)部的工作人員在這里進(jìn)行問卷調(diào)查，為商戶答疑解惑,。

　　柜員張思彥一邊詢問，一邊觀察商店里有沒有農(nóng)信的“晉享E付二維碼”,，只要發(fā)現(xiàn)商店中沒有,，馬上就會(huì)向商戶推薦辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),。

　　“自從用了洪洞農(nóng)商銀行的‘晉享E付二維碼’后,，收款很方便，而且提現(xiàn)也不需要手續(xù)費(fèi)了,?！痹诤槎垂呕北甭返男∶鲓A肉餅店里,，老板房瑞瑞指著收銀臺(tái)上的二維碼高興地說,，我這個(gè)店是從我父親手里接過來的,，別看店小,，但店已有22年的歷史了,，每天都有2000余元收入,，原來是收現(xiàn)金，后來是自己的微信和支付寶的收款碼,，現(xiàn)在換成了洪洞農(nóng)商銀行的“晉享E付二維碼”了,，既方便又省事，辦理這個(gè)二維碼的同時(shí)還送了一個(gè)播放器,，收到客戶支付的錢后,，播放器會(huì)提醒，第二天錢就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到銀行卡中,，還不用額外再付手續(xù)費(fèi),。

　　“我還得謝謝您的宣傳，在您的宣傳下,，大部分商戶都用上了咱們的二維碼,。”聽著房瑞瑞的話,，張思彥高興地說,，正是在老客戶的帶動(dòng)下，我們的工作也越來越好做了,。

　　了解需求 及時(shí)跟進(jìn)

　　“只要帶上您的身份證就可以到營業(yè)廳里辦理社?？ǖ母鼡Q業(yè)務(wù)?！闭谙蛏虘暨M(jìn)行問卷調(diào)查的客戶經(jīng)理王瑩聽到有人咨詢社?？ǜ鼡Q的業(yè)務(wù)，馬上回答,。

　　“只要涉及銀行辦理的業(yè)務(wù),，我們都會(huì)及時(shí)向他們進(jìn)行細(xì)致耐心地解答?！蓖醅撜f,，平時(shí)我們等客戶上門辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們上門為商戶,、群眾提供更好的服務(wù),，正是在這一次次的進(jìn)店入戶中，我們才能更加了解客戶的需求,，才能為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

　　王瑩介紹，有一次在洪洞西環(huán)路的商戶中走訪,，走入王力安全門門市部,，在聊天中了解到，老板張建峰近期資金周轉(zhuǎn)困難,，一直在想著從哪里借錢周轉(zhuǎn),。剛巧那幾天正好在這一片進(jìn)行問卷調(diào)查，經(jīng)過了解,，馬上向營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，經(jīng)過總行的實(shí)地調(diào)查，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成貸款申請(qǐng)意向,，解決了張建峰的燃眉之急,。

　　無獨(dú)有偶，另外一家門市部老板王軍剛這段時(shí)間正忙著擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,，需要貸款,，在王瑩上門調(diào)查中，經(jīng)過王瑩的講解貸款需求的條件后,，王軍剛直接提出申請(qǐng)貸款的意向,。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù) 就在身邊

　　“西環(huán)路西商鋪102戶,，車站街、交通局是商戶138戶,，有需求貸款的3戶,，在車站街、交通局周邊的商戶中有我行二維碼19戶……”翻看問卷調(diào)查,，洪洞農(nóng)商銀行營業(yè)部副主任范心霞說,，將根據(jù)這些情況制定更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方案,。

　　“作為百姓的銀行,，我們就要更好的服務(wù)他們?！狈缎南颊f，“作為縣域金融服務(wù)主力軍,，工作人員就要走出去,、沉下去、撲下身了解群眾的需求,，及時(shí)為他們提供資金支持,，讓他們辦理銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候，首先想到的就是我們農(nóng)商行,，讓他們一直覺得我們就在身邊,。”

　　在此次活動(dòng)中,，洪洞農(nóng)商行營業(yè)部不僅僅是做問卷調(diào)查,，還提醒群眾、周邊的商戶防止網(wǎng)絡(luò)電信詐騙,。截至目前,，為客戶辦理了晉享E付二維碼收款392戶，微信銀行2398戶,，手機(jī)銀行開通2202戶,，晉享生活綁卡1531戶。

　　記者 劉文軍