臨汾新聞網(wǎng)訊 安澤農(nóng)信人將新的使命擔在肩上，在推進“三強一轉(zhuǎn)”活動中“戰(zhàn)味”十足,，全員聽從號令,、勇當先鋒，運用多樣化的活動方式,，為打好打贏“四大戰(zhàn)役”和蹚出轉(zhuǎn)型發(fā)展新路鍛造戰(zhàn)斗精神，書寫農(nóng)信力量,。
深入學 扎實做
安澤農(nóng)商銀行高度重視,，總行黨委成立領(lǐng)導組，圍繞“強”和“轉(zhuǎn)”,，將重點任務細化到部室,、崗位,、責任人，明確了完成時限,。
往心里走,、往實里走，凝聚信念才能增加動力,。圍繞“增強信心”,，扎實推進“強信念”教育。安澤農(nóng)商銀行開展專題學習研討,，制訂專題學習計劃,，積極參加了全市農(nóng)信“凝心聚力提士氣、奮勇拼搏蹚新路”系列文體活動,，開展案件警示教育,。
為扎扎實實落實好“三強一轉(zhuǎn)”專題教育活動各項任務，進一步增強了全員的團隊凝聚力,，形成萬眾一心的強大力量,，安澤農(nóng)商銀行做實“四個全力”，扎實推進“強技能”教育,。全力打造“學習型機關(guān)”,，啟動為期一年的“強素質(zhì)、做表率”讀書活動;全力加強必備業(yè)務知識學習,，確保全體員工始終保持足夠的崗位勝任能力;全力提升業(yè)務技能水平,，一線人員以崗位練兵為抓手，開展了技能常態(tài)化訓練,，總行持續(xù)按月開展技能競賽和理論測試,。通過訓練，各網(wǎng)點柜面業(yè)務實操和手工業(yè)務操作技能均得到了明顯提升;全力參加“三強一轉(zhuǎn)”運營系列競賽活動,，以賽促學,，在競賽中進一步激發(fā)員工強化技能的決心和信心。
找短板 認真改
“沒有不講道理的客戶,，只有不夠真誠的服務”“每一位年輕的員工,，沒有青澀的成長，只有不夠融入的錯失”……在“假如我是一名客戶”主題演講比賽中,，參賽員工飽含激情的語言,、樸實真摯的情感，暢談對優(yōu)質(zhì)服務的體會,。來自全行不同崗位的20名參賽選手立足本職崗位,，以自己日常工作中經(jīng)歷的一件件小事，闡釋著優(yōu)質(zhì)服務的必要性,。
“我將服務態(tài)度擺在了第一位,因為態(tài)度決定一切,，微笑讓人感到舒適愉悅……”在安澤農(nóng)商銀行主題演講比賽上,，總行營業(yè)部的李瑞用真實例子引起聽者的共鳴，精彩的表現(xiàn)獲得了陣陣掌聲,，他也贏得了演講賽第一名的好成績,。
這只是安澤農(nóng)商銀行“三強一轉(zhuǎn)”系列活動的縮影。賽場上激發(fā)熱情,，崗位上將重視服務、提升服務的渴望融入工作當中,。全行開展了“假如我是一名客戶,、一名下級”換位思考討論活動，進一步強化服務意識,，端正服務態(tài)度,，創(chuàng)新服務方式;將廳堂服務、環(huán)境衛(wèi)生,、企業(yè)文化等作為提升服務質(zhì)量和水平的重要抓手,，各營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生已明顯改觀，企業(yè)文化標識方面存在的問題正在積極整改完善;在把握客戶需求方面,，全行上下在下鄉(xiāng)過程中積極與農(nóng)戶對接,，對各類服務對象開展信貸需求摸底，為客戶提供快速響應,、量身定制,、適銷對路的金融解決方案。
建機制 入人心
“我們冀氏支行為了確保對‘三強一轉(zhuǎn)’領(lǐng)會到位,，在集中學習的基礎(chǔ)上,，要求全員結(jié)合崗位撰寫心得，重點開展了業(yè)務知識學習,、環(huán)境衛(wèi)生大整頓等系列工作……”10月23日上午,，安澤農(nóng)商銀行在冀氏支行召開“三強一轉(zhuǎn)”專題教育和競賽活動現(xiàn)場會。冀氏支行黨支部書記,、支行行長郭彬娟分享了冀氏支行黨支部落實“三強一轉(zhuǎn)”活動的典型經(jīng)驗,、“四大戰(zhàn)役”的推進舉措及取得的成效。現(xiàn)場會是為各部室,、各網(wǎng)點搭建溝通交流,、對比探討的平臺，在觀摩中發(fā)現(xiàn)不足,、汲取經(jīng)驗,，促進全行“三強一轉(zhuǎn)”專題教育和競賽活動全面開展。
“咱網(wǎng)點的業(yè)務量怎么樣?客戶營銷情況呢……”在現(xiàn)場會后,，總行黨委書記,、董事長董新偉走進營業(yè)廳,，開展了“假如我是一名客戶”現(xiàn)場體驗活動。他仔細詢問值班人員,，并叮囑身邊的員工,，做好金融服務，要牢記兩個關(guān)鍵詞,，一是“親人”,，把服務的客戶當作親人，將心比心,，帶著感情去做金融服務工作,，就一定會將服務的水平、客戶的認可提上去;二是“堅持”,，把每一天的廳堂服務都以最高,、最優(yōu)質(zhì)的標準延續(xù)下去，日積月累中,，將服務意識習慣化,、將文明服務日常化,，就一定能樹立起良好的農(nóng)商行形象,。
工作持續(xù)引申，成效才能凸顯,，安澤農(nóng)商銀行持續(xù)進行一系列的活動,。撰寫具有典型性的退休老黨員、老員工為農(nóng)信事業(yè)奮斗的故事,，開展職業(yè)道德模范評選等活動增強員工信念的樹立;加大學習效果的測評,、開展業(yè)務技能競賽、選拔優(yōu)秀代表參加臨汾審計中心和省聯(lián)社開展的競賽活動等提高員工技能;嚴格落實服務制度和規(guī)定,、強化服務質(zhì)量考核與監(jiān)督等形式,，讓加強服務的理念深入人心。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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