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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 雖然已是數(shù)九寒天,，但曲沃農(nóng)商銀行城區(qū)支行行長于俊馬依舊保持著每天跑商戶的習慣,。他說：“跑商戶既能了解客戶的需求，也能在與客戶的交流中了解我們工作的不足。目前‘首季開門紅’活動正在熱火朝天地進行中,，必須比平時更多地跑商戶,，這樣才能服務好客戶,，贏得客戶的更大支持,?！?/p>

　　于俊馬先后在儲蓄、出納,、財務等崗位工作,，在每個崗位上都干得十分出色，2019年任曲沃農(nóng)商行城區(qū)支行行長,。多年的工作經(jīng)驗使于俊馬深刻認識到,，用心服務才能換來群眾的認同。他多次深入客戶當中走訪,，征求意見,，通過全員討論，推出“內(nèi)外兼修”的服務理念,，提出“抓大不放小”的工作策略,，把履行服務責任作為主要抓手為客戶開通“綠色直通車”，上門為其提供賬戶支取方式變更,、個人存款掛失,、撤掛等服務，讓客戶切實感受到曲沃農(nóng)商銀行方便快捷,、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務,。

　　城區(qū)支行轄內(nèi)商戶多、客源廣,，于俊馬本著“精準營銷優(yōu)質(zhì)客戶,，管好每一筆貸款”的管貸理念，積極主動走進商戶,，了解商戶的經(jīng)營狀況,。在他的摸排中，累計為遇到資金困難的59戶商戶投放貸款674萬元;為守公德,、善經(jīng)營、求創(chuàng)新的265戶農(nóng)戶辦理小額信用貸款1684萬元,。

　　參加工作以來,，于俊馬積累了豐富的經(jīng)驗。在組織資金上,，他堅持“存款立行”原則,，針對網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展實際，制定詳細的考核方案,，從班子成員到員工合理分解任務,，制定目標，嚴格考核,，激發(fā)了員工的工作激情;在對公賬戶營銷上,，他積極主動與客戶溝通，拉近關系，增進感情,，及時申請存款利率優(yōu)惠,，吸引優(yōu)質(zhì)存款落戶城區(qū)支行。經(jīng)過不懈努力,，他成功營銷山西創(chuàng)發(fā)商貿(mào)有限公司,、曲沃縣晉粵洗型煤廠等公戶4戶，吸收存款1000余萬元,，全行存款數(shù)額得以穩(wěn)步上升,。

　　于俊馬結合城區(qū)支行區(qū)位特點，積極探索做好整街授信工作方法,，按街道及商戶數(shù)將服務區(qū)域劃分,，指定一名客戶經(jīng)理為區(qū)域總聯(lián)絡員，負責該區(qū)域客戶信息材料收集與綜合營銷的具體落實,，通過收集到的客戶資產(chǎn),、經(jīng)營信息，以及經(jīng)辦人員對客戶作出的“積極,、配合,、發(fā)展、抵觸”主觀方面評價,，討論和確定客戶營銷優(yōu)先級及營銷意見,，逐戶登記實行臺賬管理。截至目前,，城區(qū)支行已完成對轄內(nèi)經(jīng)營商戶名稱,、地址、聯(lián)系方式,、經(jīng)營類型等基礎信息的統(tǒng)計建檔,，完成率100%。

　　創(chuàng)新服務無止境,，立足本職再出發(fā),。于俊馬表示：“在今后的工作中將繼續(xù)圍繞中心工作，做優(yōu)做強服務,，務實篤行,、銳意進取，在推動全行蹚出轉(zhuǎn)型發(fā)展新路的征程中交出滿意的答卷,?！?/p>

　　記者 劉文軍