臨汾新聞網(wǎng)訊 走進(jìn)鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行管頭支行營業(yè)廳,,人來人往的客戶絡(luò)繹不絕。在營業(yè)廳內(nèi),干凈整潔的環(huán)境,、精心布局的裝扮,、細(xì)致入微的服務(wù),,無不使客戶感受到溫馨,、舒適,,為管頭支行的“首季開門紅”業(yè)績交出了一份滿意的答卷,。
服務(wù)周到贏信賴
在管頭支行營業(yè)廳內(nèi),,綜合柜員楊永香為客戶詳細(xì)地介紹著鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行存款的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。聽完楊永香的介紹,,客戶滿意地說:“我家里有15000元的閑置現(xiàn)金,,我回去拿過來存到咱們這里?!闭窃跅钣老阗N心的服務(wù)下,,“首季開門紅”活動開展以來,她個(gè)人已經(jīng)營銷了130萬的存款業(yè)務(wù),。
“主要還是要服務(wù)好每位客戶,,贏得他們的信賴,才能在工作上有良好的發(fā)展,?!睏钣老憧偨Y(jié)說,平時(shí)面對的客戶都是一些淳樸的農(nóng)戶,,在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí),,多一些問候和關(guān)心,熱情周到的服務(wù)就能夠得到他們的信賴,。
“我們是在考駕照的時(shí)候認(rèn)識的,,知道她在銀行工作以后,辦理一些銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候,,都會去找她,。”客戶常香娣說,,她和楊永香認(rèn)識三年時(shí)間了,,平時(shí)管頭支行有活動時(shí),都會及時(shí)通知她,,“這個(gè)小姑娘的性格好,,服務(wù)態(tài)度也好,不僅我在她這里存款,平時(shí)身邊的親戚朋友需要存款的時(shí)候,,我都會把他們介紹給楊永香,。”
不僅在工作中做好服務(wù),,在業(yè)余時(shí)間還要走出去,。“我認(rèn)為,,想要做好‘開門紅’的工作,,不僅要做好廳堂服務(wù),還必須要走出去,,多營銷一些外在的客戶?!睏钣老阏f,,平時(shí)下班后,她都會主動走出去宣傳農(nóng)商銀行的存款優(yōu)惠政策,,并號召身邊的親戚朋友把閑置資金存到農(nóng)商銀行,。楊永香積極的工作態(tài)度,在潛移默化中獲得了大量的客戶,。
互惠互利贏客戶
客戶受益了,,才能給銀行帶來優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。管頭支行在支持周邊群眾發(fā)展的同時(shí),,也帶來了大量的優(yōu)質(zhì)客戶,,為銀行的存款業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
互惠互利共同發(fā)展,,這是管頭支行扎根鄉(xiāng)村,、服務(wù)“三農(nóng)”的目標(biāo)?!爸灰罕娪行枨?,我們都會及時(shí)支持他們,幫助他們做大做強(qiáng),?!惫茴^支行副行長周向峰說,客戶王繼學(xué)經(jīng)營著周邊唯一的一家大型日常生活用品超市,,前段時(shí)間超市需要補(bǔ)充貨源,,資金不充足,在管頭支行申請了20萬元的貸款,,及時(shí)填補(bǔ)了他的資金缺口,。王繼學(xué)說:“管頭支行助我渡過了難關(guān),我有了閑置資金后,全都存到了他們這里,,現(xiàn)在我們超市用的收款碼是鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行的‘晉享e付’,,每天的收入都會進(jìn)入到管頭支行的賬戶?!?/p>
“管頭支行的服務(wù)好著呢!”燕棟日雜門市部負(fù)責(zé)人燕鄭棟說,,只要有資金需求,向信貸人員申請后,,都能夠把信貸資金及時(shí)發(fā)放到位,,現(xiàn)在,他還得到了10萬的信用額度,?!靶湃味际窍嗷サ模茴^支行在我需要資金支持的時(shí)候支持了我,,我有業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候也首先選擇他們,。”
你幫助我,,我回饋你,。“在日常工作中對客戶多留意一點(diǎn),,多一些幫助,,客戶在發(fā)展中取得成績都會想到支持幫助過他們的農(nóng)商行?!敝芟蚍迳钣畜w會地說,。
獎懲機(jī)制贏佳績
“首季開門紅”活動開展以來,管頭支行早動員,、早部署,,全員上下聯(lián)動,短短十余天的時(shí)間,,各項(xiàng)存款余額較年初凈增2232萬元,,完成了當(dāng)月任務(wù)的121%,完成季度任務(wù)的56%,,為打好新年的第一仗奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
“工作要靠大家干,要做好工作,,關(guān)鍵還是要調(diào)動起每位員工的積極性,。”管頭支行行長劉天鵬說,,為了調(diào)動員工的積極性,,支行設(shè)立了薪酬考核機(jī)制,,遵循“多勞多得,少勞少得,,不勞不得”的原則,,鼓勵員工奮發(fā)努力,在“首季開門紅”活動中全力以赴,。在新的獎懲機(jī)制下,,員工的積極性被充分調(diào)動起來,大家你追我趕,,為取得良好成績奮力前行,。
當(dāng)前,管頭支行員工人人心中有目標(biāo),,天天都有新進(jìn)度,。通過優(yōu)質(zhì)的廳堂服務(wù),了解到客戶的業(yè)務(wù)需求,,充分利用農(nóng)商銀行存款收益率高,、安全性強(qiáng)、流動性強(qiáng),、多期限選擇等優(yōu)勢,吸引,、拓展了一大批新客戶,,打開了“首季開門紅”新局面。
記者 劉文軍
責(zé)任編輯: 吉政