臨汾新聞網(wǎng)訊 “首季開門紅”活動(dòng)中不僅有如火如荼的營(yíng)銷,，更有入心貼心的服務(wù),，這是吉縣農(nóng)商銀行中垛支行金融服務(wù)的真實(shí)寫照。扎根山區(qū)的農(nóng)信人,，用腳步丈量出服務(wù)的新渠道,，用真誠(chéng)的心溫暖一方百姓,。
“用心”夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝,。中垛支行通過不同的方式,，做好前期工作，為服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，這其中,，整村授信成為一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作,。
中垛鄉(xiāng)是純農(nóng)業(yè)鄉(xiāng),，因地勢(shì)原因，村與村之間相隔較遠(yuǎn),，這給整村授信工作帶來難度,?！爸卸庵休爟?nèi)共有10個(gè)行政村，在開展整村授信工作時(shí),，需要工作人員村村走,、戶戶到，我們大家排除萬難,，力爭(zhēng)完成應(yīng)收集資料4987戶的任務(wù),。”中垛支行行長(zhǎng)賀占林表示,，扎實(shí)的整村授信工作,，給“首季開門紅”的開展帶去了強(qiáng)有力的支持，對(duì)于客戶情況的掌握,，讓營(yíng)銷變得有方向,，讓客戶感受到貼心的服務(wù)。
“曹總,，最近有出庫的蘋果嗎?”“有的,，我正好要跟你說呢?！苯照翘O果銷售的旺季,，客戶經(jīng)理白蘇龍每周都要對(duì)轄區(qū)果庫進(jìn)行走訪，進(jìn)行“利商寶”蘋果交易倉(cāng)單質(zhì)押貸款的后期監(jiān)督工作,。在吉縣明昱果業(yè)有限公司的果庫前,，客戶經(jīng)理為將要出庫的蘋果開具“出庫單”，果庫憑單出貨,，確保果商銷售收入優(yōu)先歸還信貸資金,，同時(shí)保證果農(nóng)能夠順利拿到一年的辛苦錢?！拔覀兦宄l家有幾畝果園,，誰家今年收成好不好，我們監(jiān)督果商的同時(shí),，也保障了果農(nóng)的利益,，所以很多村民愿意把錢存到我們這?！卑滋K龍表示,，這樣的方式讓銀行和農(nóng)戶互相獲得信任，成為其他業(yè)務(wù)獲得佳績(jī)的前提,。
“創(chuàng)新”做好存款本業(yè)
“首季開門紅”中,，中垛支行依托傳統(tǒng)營(yíng)銷，增加創(chuàng)新模式，為攬存工作助力,。
“全面推進(jìn)強(qiáng)化理想信念,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)等日常工作,，通過營(yíng)銷服務(wù)常態(tài)化檢查、每月一星評(píng)選等活動(dòng),，增強(qiáng)了服務(wù),，在開門紅期間，運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中,?！辟R占林說，一些小小的貼心舉動(dòng),，可能會(huì)贏得客戶更大的信任,。
“小高，我手里有筆現(xiàn)金,，可是出不了門,。”“大爺您在家等著,，我們這就上門服務(wù),。”這是客戶經(jīng)理高赟不久前接到的電話,，中垛鄉(xiāng)安坪村的村民楊孔森需要辦理存款業(yè)務(wù),，因身體不便無法出行，中垛支行采取上門服務(wù)的形式,，將其接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),，然后再安全送回?！拔覀冎熬陀羞^上門服務(wù)的情況,，有行動(dòng)不便的村民需要辦理社保卡的業(yè)務(wù),，不管多遠(yuǎn),，只要他們有需求，我們一定上門,?！备呲S說道。
創(chuàng)新的服務(wù)形式,，為回歸本業(yè)帶來成績(jī),。截至1月17日,，該行存款7688萬元，較年初增長(zhǎng)332萬元,，完成首季任務(wù)的77.20%,。
“專一”打造信貸支持
“賀行長(zhǎng),，名單已經(jīng)收集好了,，你們什么時(shí)候過來?”“好的，劉書記,，過幾天我們?nèi)ゴ謇锶霊?，然后就可以正式授信了?！苯?，賀占林接到中垛鄉(xiāng)三堠村黨支部書記劉軍軍的電話后，立刻對(duì)報(bào)名參加蘋果樹搭建防雹網(wǎng)工程的78戶果農(nóng)進(jìn)行了初步登記,。
2020年底,，中垛鄉(xiāng)政府施行優(yōu)惠政策，為果農(nóng)搭建防雹網(wǎng),，中垛支行積極參與此項(xiàng)惠民工程,。“去年有不少蘋果遭受冰雹的打擊,，搭建果樹防雹網(wǎng)可以有效避免這一災(zāi)害,。政府出臺(tái)優(yōu)惠政策，為有需求的果農(nóng)補(bǔ)貼1000元,，然后中垛支行支持每戶2500元,。目前三堠村已經(jīng)有果農(nóng)報(bào)名，我們做好授信后,，下一步果農(nóng)就可以去購(gòu)買材料,，等到3月份，他們就可以著手搭建防雹網(wǎng)了,?！辟R占林表示，為了更大限度地幫助果農(nóng),，他們將整村授信融入到這項(xiàng)工作當(dāng)中,，讓惠民工程覆蓋到整個(gè)轄區(qū)。截至1月17日,，該行貸款8040萬元,，較年初凈增749.68萬元，完成176.40%,，貸款投放全縣排名第一,。
“首季開門紅”期間,， 該行創(chuàng)新工作方式，通過與村委的協(xié)商,，以手機(jī)銀行,、云閃付、晉享E付等為載體,，幫助村民了解農(nóng)信產(chǎn)品,，對(duì)難點(diǎn)、疑問現(xiàn)場(chǎng)答疑,，推進(jìn)營(yíng)銷進(jìn)度,，實(shí)實(shí)在在幫助客戶解決問題，為存貸款營(yíng)銷打出新年新局面,，讓服務(wù)腳步再出發(fā)!
記者 潘華玲
責(zé)任編輯： 吉政
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