臨汾新聞網(wǎng)訊 “首季開門紅”活動中不僅有如火如荼的營銷,更有入心貼心的服務(wù),,這是吉縣農(nóng)商銀行中垛支行金融服務(wù)的真實寫照,。扎根山區(qū)的農(nóng)信人,用腳步丈量出服務(wù)的新渠道,,用真誠的心溫暖一方百姓,。
“用心”夯實服務(wù)基礎(chǔ)
知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝,。中垛支行通過不同的方式,,做好前期工作,為服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),,這其中,,整村授信成為一項關(guān)鍵性的工作。
中垛鄉(xiāng)是純農(nóng)業(yè)鄉(xiāng),,因地勢原因,,村與村之間相隔較遠,這給整村授信工作帶來難度,?!爸卸庵休爟?nèi)共有10個行政村,在開展整村授信工作時,,需要工作人員村村走,、戶戶到,我們大家排除萬難,,力爭完成應收集資料4987戶的任務(wù)?!敝卸庵行虚L賀占林表示,,扎實的整村授信工作,,給“首季開門紅”的開展帶去了強有力的支持,對于客戶情況的掌握,,讓營銷變得有方向,,讓客戶感受到貼心的服務(wù)。
“曹總,,最近有出庫的蘋果嗎?”“有的,,我正好要跟你說呢?!苯照翘O果銷售的旺季,,客戶經(jīng)理白蘇龍每周都要對轄區(qū)果庫進行走訪,進行“利商寶”蘋果交易倉單質(zhì)押貸款的后期監(jiān)督工作,。在吉縣明昱果業(yè)有限公司的果庫前,,客戶經(jīng)理為將要出庫的蘋果開具“出庫單”,果庫憑單出貨,,確保果商銷售收入優(yōu)先歸還信貸資金,,同時保證果農(nóng)能夠順利拿到一年的辛苦錢?!拔覀兦宄l家有幾畝果園,,誰家今年收成好不好,我們監(jiān)督果商的同時,,也保障了果農(nóng)的利益,,所以很多村民愿意把錢存到我們這?!卑滋K龍表示,,這樣的方式讓銀行和農(nóng)戶互相獲得信任,成為其他業(yè)務(wù)獲得佳績的前提,。
“創(chuàng)新”做好存款本業(yè)
“首季開門紅”中,,中垛支行依托傳統(tǒng)營銷,增加創(chuàng)新模式,,為攬存工作助力,。
“全面推進強化理想信念、強化業(yè)務(wù)技能,、強化服務(wù)質(zhì)量,、轉(zhuǎn)變工作作風等日常工作,通過營銷服務(wù)常態(tài)化檢查,、每月一星評選等活動,,增強了服務(wù),在開門紅期間,運用到實際的工作當中,?!辟R占林說,一些小小的貼心舉動,,可能會贏得客戶更大的信任,。
“小高,我手里有筆現(xiàn)金,,可是出不了門,。”“大爺您在家等著,,我們這就上門服務(wù),。”這是客戶經(jīng)理高赟不久前接到的電話,,中垛鄉(xiāng)安坪村的村民楊孔森需要辦理存款業(yè)務(wù),,因身體不便無法出行,中垛支行采取上門服務(wù)的形式,,將其接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),,然后再安全送回?!拔覀冎熬陀羞^上門服務(wù)的情況,,有行動不便的村民需要辦理社保卡的業(yè)務(wù),,不管多遠,,只要他們有需求,我們一定上門,?!备呲S說道。
創(chuàng)新的服務(wù)形式,,為回歸本業(yè)帶來成績,。截至1月17日,該行存款7688萬元,,較年初增長332萬元,,完成首季任務(wù)的77.20%。
“專一”打造信貸支持
“賀行長,,名單已經(jīng)收集好了,,你們什么時候過來?”“好的,劉書記,,過幾天我們?nèi)ゴ謇锶霊?,然后就可以正式授信了,。”近日,,賀占林接到中垛鄉(xiāng)三堠村黨支部書記劉軍軍的電話后,,立刻對報名參加蘋果樹搭建防雹網(wǎng)工程的78戶果農(nóng)進行了初步登記。
2020年底,,中垛鄉(xiāng)政府施行優(yōu)惠政策,為果農(nóng)搭建防雹網(wǎng),,中垛支行積極參與此項惠民工程,。“去年有不少蘋果遭受冰雹的打擊,,搭建果樹防雹網(wǎng)可以有效避免這一災害,。政府出臺優(yōu)惠政策,為有需求的果農(nóng)補貼1000元,,然后中垛支行支持每戶2500元,。目前三堠村已經(jīng)有果農(nóng)報名,我們做好授信后,,下一步果農(nóng)就可以去購買材料,,等到3月份,他們就可以著手搭建防雹網(wǎng)了,?!辟R占林表示,為了更大限度地幫助果農(nóng),,他們將整村授信融入到這項工作當中,,讓惠民工程覆蓋到整個轄區(qū)。截至1月17日,,該行貸款8040萬元,,較年初凈增749.68萬元,完成176.40%,,貸款投放全縣排名第一,。
“首季開門紅”期間, 該行創(chuàng)新工作方式,,通過與村委的協(xié)商,,以手機銀行、云閃付,、晉享E付等為載體,,幫助村民了解農(nóng)信產(chǎn)品,對難點,、疑問現(xiàn)場答疑,,推進營銷進度,實實在在幫助客戶解決問題,為存貸款營銷打出新年新局面,,讓服務(wù)腳步再出發(fā)!
記者 潘華玲
責任編輯: 吉政