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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 在翼城縣城的解放街上，一個(gè)很不顯眼的銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi),，每天有著人來(lái)人往的熱鬧景象,，這是翼城聯(lián)社解放街信用社的日常。在“首季開(kāi)門紅”期間,，這個(gè)小小的網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮了巨大的潛力,，全員打下堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，用心用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打響首季“第一炮”,。

　　技能為“骨架”

　　解放街信用社所在的轄區(qū),，金融機(jī)構(gòu)數(shù)量多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，如何逆勢(shì)突破?這是信用社主任翟衛(wèi)麗一直思考的問(wèn)題,。

　　“2019年4月，我們從原來(lái)規(guī)模大,、客源固定的位置,，搬遷到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模小的新址，損失客源的同時(shí),，面臨著開(kāi)拓市場(chǎng)的壓力,。恰逢那年聯(lián)社舉辦營(yíng)銷技能的培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)對(duì)營(yíng)銷策略和思路的學(xué)習(xí),，讓我們?cè)黾恿撕芏嗟男判?，為拓展新市?chǎng)提供了切實(shí)可行的辦法?！钡孕l(wèi)麗表示,，為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，有了思路還不夠,，還需要有強(qiáng)有力的技能支撐,，“客戶前來(lái)咨詢，如果因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)不熟練,，給客戶留下了不靠譜的印象,，這樣的營(yíng)銷就大打了折扣!”

　　日常學(xué)習(xí)、日常練習(xí),、日?？己恕@樣密集式的技能提高策略，讓員工打好基本功,，讓營(yíng)銷“不費(fèi)力”,。“為了穩(wěn)住存量客戶,，我們電話營(yíng)銷時(shí)都會(huì)采取有策略的話術(shù),，當(dāng)然成功的前提是，得讓客戶覺(jué)得我們提供的服務(wù)對(duì)他們是有利的,?！钡孕l(wèi)麗回憶，就在剛剛打開(kāi)市場(chǎng)一年后，網(wǎng)點(diǎn)門前道路開(kāi)始大修導(dǎo)致人流量驟減,，給“首季開(kāi)門紅”的開(kāi)展帶來(lái)了又一次挑戰(zhàn),，堅(jiān)持不懈的營(yíng)銷成為必備的工作。

　　業(yè)務(wù)做“血肉”

　　“其實(shí)這些業(yè)績(jī),，不是說(shuō)靠短時(shí)間內(nèi)營(yíng)銷就能成功的,，這都是前期的準(zhǔn)備工作做得好，打下了優(yōu)質(zhì)口碑的基礎(chǔ),?！贝筇媒?jīng)理孟婷婷感慨地說(shuō)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)共5名員工,，每個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)重要的一部分,，堅(jiān)守營(yíng)業(yè)廳和入戶營(yíng)銷的人，都在努力完成自己的工作,?！暗灾魅螏缀趺刻於荚趫?jiān)守崗位，在她的帶領(lǐng)下,，大家擰成一股繩,，共同干好每項(xiàng)工作!”

　　考慮到天氣寒冷，解放街信用社就專門提供上門服務(wù);考慮到周邊商戶零錢需求較多,，他們就想盡辦法為商戶提供幫助;考慮到獲得客戶的信任,，他們竭盡所能滿足需求,。而這些努力也換來(lái)了令人欣慰的回報(bào),。截至目前，解放街信用社存款余額1450萬(wàn)元,，在全縣網(wǎng)點(diǎn)排名中位列前茅,。

　　為了提高業(yè)務(wù)水平，解放街信用社每天晨會(huì),、夕會(huì)分享經(jīng)驗(yàn),，周六業(yè)務(wù)考核，每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為的就是讓回歸業(yè)務(wù)深入人心,，更好地做好服務(wù)。

　　服務(wù)化“靈魂”

　　翟衛(wèi)麗說(shuō),，一切業(yè)務(wù)的關(guān)鍵還得拼服務(wù),，用心服務(wù)是必勝的法寶。

　　對(duì)于營(yíng)銷,，綜合柜員裴曉娜也有自己的辦法,。“把客戶當(dāng)朋友的處，設(shè)身處地的為其著想,，把客戶的事當(dāng)成自己的事,，用自己的真心換客戶的信任?！?月20日,，市民趙先生來(lái)到裴曉娜所在的窗口，將自己他行的50萬(wàn)元存款轉(zhuǎn)到自己解放街支行的賬戶上,。原來(lái)趙先生常年做藥材生意,，早已和解放街信用社結(jié)下了緣分，以往都是小額的資金業(yè)務(wù),，多年來(lái)感受到他們用心的服務(wù)態(tài)度,，讓他決心將自己的資金放心地存在解放街信用社。

　　“你們服務(wù)態(tài)度真好!”“就跟家人一樣,，給你們點(diǎn)個(gè)贊!”……客戶這樣的贊譽(yù)溫暖了彼此的心,，讓一份份業(yè)績(jī)成為用心服務(wù)的答卷，為“首季開(kāi)門紅”活動(dòng)添彩,。

　　記者 潘華玲