臨汾新聞網(wǎng)訊 “王老板，這是更新系統(tǒng)后的收款音箱，趕緊換上試試效果好不好,。”大寧農(nóng)商銀行十字口儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人王春萍一大早就來到轄內(nèi)商戶史新平的商店,，為史新平更換了新的收款音箱。換好音箱,，史新平聽著清晰響亮的聲音,，滿意地說：“咱們農(nóng)商銀行的服務(wù)就是快，昨天才說了,，今天早上就給我送過來了,，以后我會(huì)繼續(xù)支持咱們儲(chǔ)蓄所的工作!”
為推動(dòng)“首季開門紅”，確?！伴_門紅”戰(zhàn)役開好局、起好步,，十字街儲(chǔ)蓄所以“線上+網(wǎng)點(diǎn)+外拓”的服務(wù)方式,，加大對(duì)轄內(nèi)客戶的服務(wù)力度，全力掀起“首季開門紅”高潮,，截至目前存款余額較年初凈增860余萬元,。
為提升客戶體驗(yàn)，營(yíng)造喜慶,、舒適的節(jié)日氣氛,，十字街儲(chǔ)蓄所對(duì)廳堂內(nèi)外進(jìn)行了精心布置，門口高高懸掛的大紅燈籠洋溢著新春的喜悅,，廳堂內(nèi)懸掛的福字和中國結(jié)等富有節(jié)日色彩的飾品傳遞著新年的歡快,，加上工作人員的熱情問候、生機(jī)盎然的綠植,，小小的營(yíng)業(yè)大廳里充滿了暖意和生機(jī),。
“商業(yè)銀行最主要的還是服務(wù)。只有好的服務(wù)才能贏得客戶的認(rèn)可,，客戶才愿意把錢存到銀行!”王春萍說,，十字口儲(chǔ)蓄所面臨的客戶都是一些年齡偏大的人群,，為他們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是贏得客戶的關(guān)鍵。
“對(duì)每一位客戶多一些問候,、多一些耐心,，這是作為銀行工作人員必備的服務(wù)態(tài)度?！本C合柜員李艷華對(duì)工作很有自己的見解,，平時(shí)在給客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，多向客戶講解一些電信詐騙方面的知識(shí),，讓客戶感受到農(nóng)商銀行員工的真誠關(guān)懷,，贏得他們的信賴。正是在她的不懈努力下,，很多客戶成了她的忠實(shí)“粉絲”,，專門來找她辦理存款業(yè)務(wù)。
“儲(chǔ)蓄所的工作人員經(jīng)常來到我們店進(jìn)行回訪,，對(duì)我們使用的機(jī)器定期進(jìn)行維護(hù),，極大地方便了我們?！睙熅屏至峙愠胸?fù)責(zé)人王雪萍說,，她商店用的收款碼是十字儲(chǔ)蓄所工作人員上門為她安裝的，平時(shí)只要機(jī)器出現(xiàn)問題,，只要打個(gè)電話,，儲(chǔ)蓄所工作人員就會(huì)立即趕到為她解決，極大滿足了他們的需求?，F(xiàn)在他們商店銷售貨品的錢全部存到了十字街儲(chǔ)蓄所,。
“我們的存款除了商戶的沉淀資金外，大部分都是小額的,。這是因?yàn)橹苓叺木用?、附近的村民認(rèn)可了我們，1000元,、5000元,他們都愿意存在我們儲(chǔ)蓄所,。”王春萍說,，為了把周邊群眾服務(wù)好,，他們經(jīng)常走商戶、訪群眾,，為他們宣傳金融知識(shí),、銀行產(chǎn)品及農(nóng)商銀行的優(yōu)惠活動(dòng)，通過這些貼心的工作，獲得了周邊群眾的高度認(rèn)可,。
記者 劉文軍
責(zé)任編輯： 吉政
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