臨汾新聞網(wǎng)訊 “張老板,，最近生意怎么樣?二維碼用的還習(xí)慣吧?語音播報(bào)省了不少事吧!”
“小伙子，隔壁他們家安的那個(gè)小音箱,，是免費(fèi)的?那個(gè)二維碼還支持信用卡哩?客戶一掃,，錢直接就進(jìn)到卡里了?辦的時(shí)候容易嗎?給我也申請(qǐng)一個(gè)吧!”
行走在大寧縣城的街道上,，大寧農(nóng)商銀行的張星星和張磊磊不時(shí)停下腳步與商戶進(jìn)行交流,，顯出他們與商戶非比尋常的“親密”關(guān)系,。
張星星和張磊磊是大寧農(nóng)商銀行電子銀行部的員工,。為了響應(yīng)總行工作部署,，進(jìn)一步占牢商圈市場(chǎng),，他們二人組成服務(wù)小分隊(duì)，日復(fù)一日，走街串巷,，與商戶進(jìn)行交流,、建立朋友關(guān)系，幫助商戶解決問題需求,，并贏得了客戶認(rèn)可,。
在對(duì)一家農(nóng)資門店走訪時(shí)，張星星,、張磊磊二人經(jīng)過對(duì)商戶的經(jīng)營(yíng)情況,、進(jìn)銷貨情況、客戶流量等進(jìn)行了解后,，篩選出一條重要信息,，“農(nóng)資門店雖然客流大，且相對(duì)固定集中,，但也存在墊資現(xiàn)象,，許多老百姓存在先賒賬購(gòu)買農(nóng)種、化肥,，秋后有了收入才進(jìn)行償付貨款的情況，老板在前期經(jīng)營(yíng)過程中一定會(huì)有資金壓力,?！绷私獾竭@些情況后，張星星,、張磊磊二人回到單位專門為這個(gè)商戶制定了一套“量體裁衣”式營(yíng)銷服務(wù)方案,。第二次上門走訪時(shí)，他們把這套方案遞到商戶手中,，同時(shí)把晉享e付產(chǎn)品功能性,、便捷度等特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的分析講解。二人真誠(chéng)熱情的服務(wù)讓商戶心服口服,，很快接受了他們的方案,。他們立即為商戶店鋪拍攝影像資料，第一時(shí)間通過晉享e付管理平臺(tái)進(jìn)行資料上傳,，緊接著又在后臺(tái)進(jìn)行了審核,，當(dāng)天就為商戶送去二維碼，第二天又將語音播報(bào)小音響送上了門,，安裝到位,。這位商戶在使用一段時(shí)間后，切身感受到了晉享e付的便捷和好處,，連連稱贊他們是站在商戶的角度考慮問題的“貼心人”,。
張星星、張磊磊服務(wù)小分隊(duì)的走訪服務(wù)不僅是對(duì)營(yíng)銷工作的檢驗(yàn)總結(jié)，也是更好地用服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷的一種手段方法,。他們深知：“服務(wù)工作永無止境,，需要更用心、耐心,、熱心地去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，為客戶提供方便,?！彼麄兊男》株?duì)將繼續(xù)邁開步子行走在大街小巷，穿梭在人潮人海,，為服務(wù)好每一位商家做好自己的本職,，站好自己那一班崗!
記者 劉文軍
責(zé)任編輯： 吉政
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