臨汾新聞網(wǎng)訊 “張老板，最近生意怎么樣?二維碼用的還習(xí)慣吧?語音播報省了不少事吧!”
“小伙子,，隔壁他們家安的那個小音箱,，是免費的?那個二維碼還支持信用卡哩?客戶一掃，錢直接就進到卡里了?辦的時候容易嗎?給我也申請一個吧!”
行走在大寧縣城的街道上,，大寧農(nóng)商銀行的張星星和張磊磊不時停下腳步與商戶進行交流,，顯出他們與商戶非比尋常的“親密”關(guān)系。
張星星和張磊磊是大寧農(nóng)商銀行電子銀行部的員工,。為了響應(yīng)總行工作部署,，進一步占牢商圈市場，他們二人組成服務(wù)小分隊,，日復(fù)一日，走街串巷,，與商戶進行交流,、建立朋友關(guān)系，幫助商戶解決問題需求,，并贏得了客戶認可,。
在對一家農(nóng)資門店走訪時，張星星,、張磊磊二人經(jīng)過對商戶的經(jīng)營情況,、進銷貨情況、客戶流量等進行了解后,，篩選出一條重要信息,，“農(nóng)資門店雖然客流大，且相對固定集中,，但也存在墊資現(xiàn)象,，許多老百姓存在先賒賬購買農(nóng)種、化肥,，秋后有了收入才進行償付貨款的情況,，老板在前期經(jīng)營過程中一定會有資金壓力?！绷私獾竭@些情況后,，張星星、張磊磊二人回到單位專門為這個商戶制定了一套“量體裁衣”式營銷服務(wù)方案。第二次上門走訪時,，他們把這套方案遞到商戶手中,，同時把晉享e付產(chǎn)品功能性、便捷度等特點進行了詳細的分析講解,。二人真誠熱情的服務(wù)讓商戶心服口服,，很快接受了他們的方案。他們立即為商戶店鋪拍攝影像資料,，第一時間通過晉享e付管理平臺進行資料上傳,，緊接著又在后臺進行了審核，當天就為商戶送去二維碼,，第二天又將語音播報小音響送上了門,，安裝到位。這位商戶在使用一段時間后,，切身感受到了晉享e付的便捷和好處,，連連稱贊他們是站在商戶的角度考慮問題的“貼心人”。
張星星,、張磊磊服務(wù)小分隊的走訪服務(wù)不僅是對營銷工作的檢驗總結(jié),，也是更好地用服務(wù)帶動營銷的一種手段方法。他們深知：“服務(wù)工作永無止境,，需要更用心,、耐心、熱心地去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，為客戶提供方便?！彼麄兊男》株爩⒗^續(xù)邁開步子行走在大街小巷,，穿梭在人潮人海，為服務(wù)好每一位商家做好自己的本職,，站好自己那一班崗!
記者 劉文軍
責(zé)任編輯： 吉政
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