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洪洞農(nóng)商銀行焦雄建:存入零錢 收獲滿意

2021-05-27 09:07:32 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好,,請(qǐng)坐,,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”

  “我來(lái)辦理存款,但我的錢大部分都是零錢,可以辦理嗎?”

  ……

  五月中旬的一天,,正值一天中最忙的時(shí)刻,,一名客戶帶著一袋子錢對(duì)洪洞農(nóng)商銀行萬(wàn)安支行的柜員焦雄建說(shuō)道,??粗蛻袈詭擂蔚谋砬椋剐劢](méi)有露出任何猶豫的表情,,爽快地回答說(shuō):“沒(méi)有問(wèn)題,,您知道有多少錢嗎?”客戶立即表示,,大概有2萬(wàn)多元,但是具體有多少不太清楚,。

  客戶把一袋子錢全部放到柜臺(tái)上,,焦雄建一邊把一捆捆錢整齊地碼放到桌面上,一邊詢問(wèn)著零錢的來(lái)源,,打消客戶的不安情緒。經(jīng)過(guò)短時(shí)間的交流,,既緩解了現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,,也了解了客戶的情況。原來(lái)這些零錢是客戶在附近廟會(huì)上做生意收到的零錢,?!斑@么多零錢,就怕銀行的工作人員嫌麻煩不接待,,但是這些零錢放在家里也不合適,,就硬著頭皮過(guò)來(lái)辦理存款業(yè)務(wù)?!薄皼](méi)事,,銀行就是存錢、取錢的地方,,只要你們來(lái),,我們就必須對(duì)你們負(fù)責(zé),把你們的錢數(shù)清,、存好,。”得到焦雄建的肯定回答,,客戶舒心地笑了,。

  “您這筆業(yè)務(wù)需要時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn),請(qǐng)您耐心等待一下,?!苯剐劢ㄕf(shuō)完便“秒入”工作模式,從小到大,,從零到整,。一張張、一把把,、一捆捆認(rèn)真又快速地清點(diǎn)著,。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)小時(shí)的清點(diǎn),焦雄建將客戶所有的零錢全部清點(diǎn)完成:1元紙幣5600元,、5元紙幣6000元,、10元紙幣1200元,、20元紙幣900元、100元紙幣8400元,,共計(jì)22100元,。

  客戶隔著玻璃看著焦雄建在柜臺(tái)內(nèi)數(shù)完錢,得知具體金額后連連稱贊:“今天真是辛苦你了,,耽誤這么長(zhǎng)時(shí)間,,你們的服務(wù)我非常滿意,以后有啥業(yè)務(wù)了,,我都來(lái)農(nóng)商銀行辦理,。”“這都是我們應(yīng)該做的,,是我們應(yīng)該謝謝您的信任,。錢已經(jīng)存好了,您把卡拿好,?!苯剐劢ㄕf(shuō)。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,,焦雄建通過(guò)聊天,,向客戶介紹農(nóng)商銀行的存款產(chǎn)品,客戶被焦雄建的用心服務(wù)打動(dòng),,最終將自己的5萬(wàn)元活期存款辦理成了一張定期存款單,。

  一份滿意的背后是一種責(zé)任的認(rèn)可,在洪洞農(nóng)商銀行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中,,工作人員熱情,、貼心的服務(wù)不但贏得了客戶的信任,也收獲到了客戶的稱贊與滿意的微笑,,展現(xiàn)了一流農(nóng)商行的風(fēng)采!

  記者 劉文軍


     

責(zé)任編輯: 吉政

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