臨汾新聞網(wǎng)訊 “席師傅，我已經提前幫你排上號了,，你現(xiàn)在就可以辦業(yè)務,?！薄罢娴奶x謝你了,，每次都想得這么周到?！边@是在堯都農商行屯里支行營業(yè)廳經?？吹降囊荒唬嬅娴闹魅斯窃撔泄ぷ魅藛T蘆青梅,。為了讓客戶滿意,，多年來她一直堅持提前幫客戶領取辦理業(yè)務的號碼，只要客戶一進門,，就會熱情地送上熱水和號碼,，讓客戶格外暖心。
自1990年參加農信工作以來,，蘆青梅一直默默無聞地奮斗在一線崗位,。29年來，她行走在鄉(xiāng)村大地,，不畏辛苦,、艱苦、清苦,，以腳步丈量土地,，以汗水揮灑青春，傳播金融文化,，傳遞致富信息,，播撒幸福種子。
“我是屯里鎮(zhèn)東高河村人,，從進入農信系統(tǒng)就一直在屯里工作,，職位從出納到會計，再到總出納,，崗位在屯里支行這幾個二級網(wǎng)點間變動,，我見證了農信系統(tǒng)的變遷，也在不斷地跟隨著時代而改進自己的服務,?！碧J青梅的記憶中，最初的工作狀態(tài)是,，每天背著包下鄉(xiāng)去開展業(yè)務,，經常是早上不見太陽出門，晚上頂著月亮回家,。
蘆青梅印象最深的一幕是,，她每天忙著在轄區(qū)市場提供金融服務,，愛人也忙于工作，8歲的兒子沒有人照看,，每天都自己上學,、放學，中午吃飯才能偶爾見上一面,?！白屓诵牢康氖呛⒆雍芏拢麜谖易⒁獍踩?，有時候我開會到半夜,，回到家的時候孩子都睡著了……”回憶起往事，蘆青梅十分感慨,。
蘆青梅常年在一線工作,，深知百姓艱辛，深懷鄉(xiāng)村情結和百姓情懷,。她說，農村老百姓最樸實,、最注重感情,，作為金融服務者，身上的背包和腳下的步子是對那個時代最好的見證,。從信用社到農商銀行,，雖然改名換姓，但服務“三農”的初衷沒變,，老一輩的“背包”精神更要一直傳承,。
時代在變，金融服務也在變,，蘆青梅努力想要跟上步伐,，但是電腦操作不太擅長，智能機器不熟練,，她就用自己的方式為客戶服務,。“現(xiàn)在人們對于服務質量的要求越來越高,，我就把以前淳樸的服務上升到更熱情,、貼心，凡事想到客戶前面,。比如在營銷存款的時候,，不能只是考慮完成自己的任務，而是要站在客戶的角度去考慮,，推薦真正適合他們的產品,。多年來我手里有一本賬,，詳細記錄了每一名客戶的情況，我會提前給他們打電話提醒存款即將到期,，如果客戶有轉存需求,，我會親自到營業(yè)廳幫他們排好號，然后全程陪同辦理,?！碧J青梅的真誠打動了客戶的心，很多人都是沖著她的服務,，一直與她合作多年,。
“她就跟貼身管家似的，讓我放心跟咱農商行打交道,。我以前開的是小豆腐作坊,，她總會上門來幫我把現(xiàn)金存了，還會在我需要零錢的時候幫忙兌換,。后來在2019年,，我想要擴大生意規(guī)模，她幫忙收集資料,，使客戶經理能夠以最快的速度為我辦理了5萬元貸款,。”東高河村村民茹紅杰笑著說,，如今20多年過去了,，過年過節(jié)他們會像朋友一樣互相問候，每有業(yè)務需求,，他會第一時間打電話給蘆青梅,。
她，既是一名勤勞吃苦的老農信人,，也是一名專注于服務的新農商人;她,，將熱情周到的服務作為自己的標簽，被客戶認可,，贏得同事的稱贊;她,，是扎根服務一線的金融服務者。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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