臨汾新聞網(wǎng)訊 在“首季開門紅”活動中,,襄汾農(nóng)商行廣場支行全體員工斗志昂揚(yáng),、奮勇爭先,形成比學(xué)趕超的良好氛圍,,同時又相互合作,,用無限的熱情和暖心,、貼心的服務(wù)積極開拓奮進(jìn),、持續(xù)發(fā)力,取得了良好業(yè)績,。
真情走訪增情誼
“只有走出去才能贏回來,。”這是襄汾農(nóng)商行廣場支行行長劉金芳的理念,,正是她的這種理念傳遞給了每一位員工,,使得該支行的“首季開門紅”活動有序開展。
線上線下齊發(fā)力,,宣傳到位贏客戶,。“在‘首季開門紅’活動中,,我們拍攝一些關(guān)于‘首季開門紅’活動的趣味小視頻,,發(fā)送到居民小區(qū)群里,吸引客戶,、擴(kuò)大宣傳面,,讓群眾知曉活動情況。同時,,以社區(qū),、鄉(xiāng)村、街道為主要戰(zhàn)場,,客戶經(jīng)理在逐戶走訪中精準(zhǔn)營銷,,使得群眾更加了解農(nóng)商行的產(chǎn)品,更喜歡在農(nóng)商行辦理金融業(yè)務(wù),?!眲⒔鸱冀榻B,“我們不僅要主動走出去,,還必須以專業(yè)的金融服務(wù)讓群眾真正了解,、熟知,最大程度獲取群眾的信賴和認(rèn)可,?!睂τ趶V場支行員工來說,每次出去走訪不僅僅是擴(kuò)大宣傳,,更是要讓群眾對農(nóng)商行的產(chǎn)品了然于胸,。
“既要保住以前的老客戶,還要不斷地營銷新客戶,?!眲⒔鸱冀榻B,他們平時非常注重老客戶的維護(hù),,經(jīng)常上門了解需求,、送上服務(wù),。在春節(jié)前夕,廣場支行的員工還為客戶送上新春的祝福,,并送上“?!弊趾蛯β?lián),讓群眾享受最好的金融服務(wù),。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客來
為搶抓春節(jié)前后人流,、物流、資金流優(yōu)勢,,廣場支行合理調(diào)配人員充實到大堂中,,提升廳堂服務(wù)水平和質(zhì)效?!霸诳土髁慷嗟墓?jié)日里,我們會合理調(diào)配人員,,在廳堂設(shè)置兩名大堂經(jīng)理,,既能及時了解群眾的金融服務(wù)需求,還能加快業(yè)務(wù)的辦理速度,?!眲⒔鸱颊f。
除此之外,,用心服務(wù)更是廣場支行每位員工的服務(wù)宗旨,。“只有真心服務(wù)群眾,,讓他們詳細(xì)了解金融產(chǎn)品,,客戶才會愿意在我們農(nóng)商行辦理業(yè)務(wù)?!痹诰C合柜員崗位上工作了5年的李樺深有感觸地說,。一名客戶本來是抱著試試的態(tài)度向她詢問存款利率問題,在她耐心細(xì)致地介紹下,,客戶最終把100萬元存款轉(zhuǎn)存到農(nóng)商行,。客戶高興地說:“以前沒有仔細(xì)比對過各行的利率,,通過李樺的詳細(xì)介紹,,我了解到把錢存到農(nóng)商行收益會更高?!?/p>
“我們支行雖然只有9名員工,,但我們的員工在工作中非常團(tuán)結(jié),他們相互學(xué)習(xí),、相互幫助,。正是這樣的環(huán)境,,讓他們學(xué)會了更加用心對待客戶,也更加有效推動了‘首季開門紅’工作的有序開展,?!眲⒔鸱冀榻B。
上門授信送便利
丁陶大賣場是襄汾縣的一處繁華商業(yè)場所,,近一段時期,,廣場支行副行長王彥和客戶經(jīng)理徐晉華的身影經(jīng)常出現(xiàn)在這里,為過往群眾發(fā)放宣傳頁,,對各家商戶進(jìn)行走訪,,并推廣“晉享e付”收款碼等金融業(yè)務(wù)。
“您好,,咱們農(nóng)商行的‘晉享e付’收款碼很有優(yōu)勢,,1000元以內(nèi)是免手續(xù)費(fèi)的……”“您好,您這邊需要資金嗎?咱們農(nóng)商行的授信使用非常方便,,可以隨用隨取,,不用就不產(chǎn)生利息!”這是“首季開門紅”活動以來王彥和同事們工作的日常?!皼]想到農(nóng)商行的工作人員會上門進(jìn)行授信,,我獲得了5萬元的授信額度,這讓我在經(jīng)營中更加有底氣,?!痹诙√沾筚u場經(jīng)營螺螄粉的尚女士高興極了。她說,,今年是她經(jīng)營的第二年,,由于店鋪是獨(dú)資經(jīng)營,就擔(dān)心出現(xiàn)資金缺口,,這次農(nóng)商行的工作人員為她提供了一個好機(jī)會,,她隨即就申請了5萬元的信用額度。
“截至目前,,我行存款較年初凈增4105萬元,,完成任務(wù)的141%;貸款較年初凈增526萬元,完成任務(wù)的240%,,順利實現(xiàn)了‘首季開門紅’,。下一步,我們要繼續(xù)努力,,以‘開門紅’引領(lǐng)實現(xiàn)日日紅,、全面紅!”面對取得的成績,劉金芳信心滿滿地說,。
記者 劉文軍
責(zé)任編輯:姚建