臨汾新聞網(wǎng)訊 “作為金融服務者,我們一直以創(chuàng)新為動力,,一步一個腳印走出了一條普惠金融的成長之路,。”浮山農(nóng)商行小微信貸管理中心負責人席曉峰說,,多年來,,小微信貸管理中心傾心與小微企業(yè)交朋友、談發(fā)展,、送資金,,為企業(yè)“點燃”發(fā)展希望。截至2022年6月末,,小微中心貸款余額為135195.56萬元,。
細服務打動客戶
“你太執(zhí)著、太敬業(yè)了!你這樣的工作精神令我十分感動,,以后有金融需求我會第一時間聯(lián)系你,。”客戶陳先生對小微信貸管理中心客戶經(jīng)理席躍峰稱贊道,。今年年初,,席躍峰在宣傳推廣“惠商貸”“廚師貸”等產(chǎn)品時,,與陳先生提前約好第二天早上七點半上門辦理授信,當席躍峰提前到達時,,結(jié)果陳先生的門店大門緊閉,。“當時是冬天天氣很冷,,我一心想著要遵守承諾,,在寒風中堅持了四十多分鐘才等來了陳先生。陳先生當時對我的服務很肯定,,不僅辦理了5萬元授信,,也建立了良好的合作關系?!毕S峰從事信貸工作16年來,,始終做到多渠道營銷、高質(zhì)量服務,。像席躍峰一樣的小微人深知,,要拓展客戶,除了“鉆勁”“韌勁”,,關鍵是用心服務,、提升質(zhì)量,用誠實,、誠信,、誠心打動客戶。
“現(xiàn)在金融市場競爭很大,,如何實現(xiàn)突破?服務是唯一的法寶,。”席曉峰表示,,小微信貸管理中心以客戶滿意為落腳點,,摒棄“想貸款,來找我”的陳舊觀念,,通過全面開展評級授信,,了解客戶需求,隨時提供最便捷的信貸服務,。小微信貸管理中心以市場需求為導向,,根據(jù)轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),推出公職人員“工薪貸”,、街道店鋪“惠商貸”,、最美城市“廚師貸”等信貸產(chǎn)品,滿足不同群體的信貸需求。
“鐵規(guī)定”嚴控風險
浮山農(nóng)商行小微信貸管理中心從當?shù)貙嶋H出發(fā),,想方設法走特色經(jīng)營之路,,堅持用心創(chuàng)新,努力在合理把控風險的前提下把小微金融業(yè)務做強做大,。
做好信貸工作首要條件是什么?席曉峰給出了浮山小微人的答案——嚴控信貸風險,。他說:“對每一筆新增貸款,企業(yè)貸款要認真核查征信,,個人貸款要嚴格排查客戶家庭成員信息,,把好準入關,。 另一個關鍵是貸后管理,,到期貸款提前安排,針對社團,、企業(yè)及大額個人貸款做到一戶一策,,加強管理,守住風險,?!?/p>
“把好風險關,不僅對信貸工作負責,,也能贏得客戶的信任,。”客戶經(jīng)理常永輝說,,他在辦理一位客戶的貸款申請業(yè)務中,,審核其家庭信息時發(fā)現(xiàn)其家人有不良貸款記錄,在他的反復勸說下,,客戶替家人還款,,同時也順利獲得貸款,并且在那之后客戶還介紹朋友找常永輝辦理業(yè)務,。
席曉峰表示,,浮山小微人對貸款審查有著十分嚴格的標準,把每一次上門走訪都當成一次調(diào)查,,詳細了解客戶的情況,,充分結(jié)合調(diào)查信息,對企業(yè)和個人信用狀況,、還本付息能力,、還款意愿進行準確評估,降低信息不對稱風險,,切實提升貸款投放風險管理能力,。
凝士氣干出未來
好的產(chǎn)品吸引客戶,優(yōu)質(zhì)服務打動客戶,高效工作留住客戶,?!肮ぷ鞑皇且粋€人單打獨斗,需要團隊合作,,才能出效果,。”席曉峰介紹,,為提升工作效率,,小微信貸管理中心明確崗位職責,開展流程化管理,,全員各司其職,,工作有序開展,確保了業(yè)務“多而不亂”,。
“8名客戶經(jīng)理被分成了三組,,一組人負責企業(yè)和個人等群體貸款,一組負責商戶和公職人員等群體的貸款,,一組負責廚師等特色職業(yè)群體的貸款,。我所在的組是企業(yè)和個人,除了針對性地開展活動,,我們組的人會互相監(jiān)督,、共同進步,在工作中不斷創(chuàng)新思路,,搞好金融服務,。”客戶經(jīng)理常永輝是一名入黨積極分子,,在工作中用黨員的標準要求自己,,同時也帶動身邊的同事認真做好每一項信貸工作。
“曾經(jīng)為了做好‘老浮山撥面’貸款的服務和跟進工作,,我們的客戶經(jīng)理不厭其煩奔走在企業(yè)和單位之間,,沒有一個人喊苦喊累,最終拿下與這個品牌的合作,。同時為了做到全面授信,,我們依舊在努力開拓業(yè)務。凝聚員工的士氣,,才能干出未來!”席曉峰信心滿滿地說,,在今后的工作中,小微人將繼續(xù)團結(jié)一致,、齊心協(xié)力,,堅守“支農(nóng),、支小”戰(zhàn)略定位,大力拓展普惠金融業(yè)務,,做浮山小微企業(yè)成長壯大的堅強金融后盾,。
記者 潘華玲
責任編輯: 吉政