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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“李阿姨,，這是您要的東西，我給您捎過(guò)來(lái)了,。您有什么需要幫忙的,，盡管給我打電話?！薄靶慊?，老是麻煩你，太感謝了!”……12月7日晚8時(shí),，下班后的大寧農(nóng)商行新城支行綜合柜員張秀花敲開(kāi)李阿姨家的門,，把為老人代買的東西放下后，和老人坐下來(lái)談心,。

　　原來(lái)李阿姨老伴去世多年,，兒女常年不在家，平時(shí)獨(dú)自一人生活,。張秀花在工作中結(jié)識(shí)了李阿姨,，了解到老人的這一情況后，每次都留心為其辦理業(yè)務(wù)提供方便,?！俺苏５臉I(yè)務(wù)辦理外，我還會(huì)上門去陪陪她,，有時(shí)候她需要繳納醫(yī)保,、捎買東西等事，我就幫著辦了,。我們平時(shí)常坐一起聊家常,，經(jīng)過(guò)一次次的接觸,，關(guān)系越走越近。李阿姨為了感謝我,，主動(dòng)聯(lián)系她的子女,、親戚來(lái)我這辦業(yè)務(wù)，幫我完成工作任務(wù),?！崩畎⒁探?jīng)常對(duì)鄰居們說(shuō)：“秀花是個(gè)好姑娘，老幫我辦大大小小的事,，服務(wù)就是好!我們雖然不是親人但處的像親人一樣!”

　　這是張秀花工作的日常,。作為一名綜合柜員，在她身上有著許多這樣溫暖服務(wù)的事例,。工作多年的張秀花始終將“想客戶之所想,，急客戶之所急”作為自己服務(wù)的目標(biāo)，近期結(jié)合總行開(kāi)展的活動(dòng),，她走進(jìn)周邊商戶,、社區(qū)村莊深入宣傳活動(dòng)方案，動(dòng)員群眾來(lái)農(nóng)商行辦理存款業(yè)務(wù),，成功完成全年存款任務(wù)目標(biāo),。截至目前，她個(gè)人吸收存款1430余萬(wàn)元,，較年初凈增1120萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的140%，為新城支行全年任務(wù)的完成作出了突出貢獻(xiàn),。

　　“把工作平臺(tái)當(dāng)作人生的舞臺(tái)充分展示自我,，在每天的柜面服務(wù)了解到群眾訴求后，我會(huì)有針對(duì)性地向群眾宣傳各類業(yè)務(wù),，包括一些定期性的存款品種,、理財(cái)類產(chǎn)品等。工作之余,，我經(jīng)常走街串巷,，進(jìn)行定期回訪，為群眾送去一些最新的金融政策,，也虛心征求群眾對(duì)我們金融工作的意見(jiàn)建議,，然后有針對(duì)性地加以改進(jìn)?！睆埿慊ㄍㄟ^(guò)這種細(xì)致,、周到、全面的服務(wù),，不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，努力提高服務(wù)水平,。

　　在農(nóng)家小院、商戶門店,、街頭巷尾,，經(jīng)常活躍著張秀花的身影,，用她的話說(shuō)：“我的服務(wù)要超越柜臺(tái),、超越上班的8個(gè)小時(shí)、超越單純的業(yè)務(wù)范圍,，更要勇于超越自我，把服務(wù)送到群眾的身邊,，解決他們的難題,，努力讓群眾滿意!”帶著這樣的想法，張秀花在工作崗位上始終把群眾放在首位,，堅(jiān)持做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，盡自己最大努力為群眾提供方便、快捷,、高效的服務(wù),，受到群眾的高度好評(píng)。

　　“一分耕耘,，一分收獲”,。由于張秀花業(yè)務(wù)突出，成績(jī)優(yōu)異,，多次被大寧農(nóng)商行評(píng)為先進(jìn),，而她卻從未忘記自己金融服務(wù)者的使命和擔(dān)當(dāng)，始終奔波在服務(wù)的道路上,，用赤誠(chéng)之心貢獻(xiàn)著農(nóng)信人的青春與力量!

　　記者 潘華玲