臨汾新聞網(wǎng)訊 “徐老板,,這兩天生意挺好吧?音響盒子用的怎么樣?”
“張總,,生意這么紅火,資金充足嗎?有需要的話可以聯(lián)系我們?!薄?/p>
深冬時(shí)節(jié),,每天忙完工作已是夜幕降臨,,浮山農(nóng)商行北街支行員工李香麗和同事們顧不上回家休息,,而是冒著寒風(fēng)相約一起開展上門服務(wù),了解商戶收款系統(tǒng)使用情況,、金融需求,,為商戶在年前旺季生意興隆提供金融保障。
首季“開門紅”活動開啟以來,,浮山農(nóng)商行進(jìn)一步豐富應(yīng)用場景,,各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn),充分發(fā)揮主觀能動性,,以網(wǎng)點(diǎn)營銷為主陣地,,多渠道拓展市場,火熱開展以手機(jī)銀行,、晉享E付,、電子社保卡為重點(diǎn)產(chǎn)品的電子銀行業(yè)務(wù)“開門紅”旺季營銷活動,?!白鳛榇筇媒?jīng)理,我堅(jiān)持‘來一戶,、詢問一戶,、動員一戶’,在客戶等待辦理業(yè)務(wù)期間,,詳細(xì)向客戶介紹微信銀行綁卡的便捷服務(wù)內(nèi)容,,動員和指導(dǎo)客戶及時(shí)辦理。針對需要辦理存現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶,,則會充分利用智能柜臺功能,,積極引導(dǎo)客戶到智能柜臺上辦理現(xiàn)金存款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),少量的零錢交由柜臺辦理,。這樣雙管齊下,,能促進(jìn)電子業(yè)務(wù)替代率躍升?!崩钕沱愓f,,為了提高電子業(yè)務(wù)替代率,她反復(fù)學(xué)習(xí)智能柜臺操作運(yùn)用,,大力推廣手機(jī)號轉(zhuǎn)賬,、支付寶,、微信銀行綁卡業(yè)務(wù),不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn),。
“張姐,,我給您店里貼一張‘愛心貼’,這上面有網(wǎng)格員的名字,、電話,,方便你以后有需要的時(shí)候聯(lián)系我?!痹诟∩娇h城的一處商店內(nèi),浮山農(nóng)商行天壇支行客戶經(jīng)理做完上門服務(wù)后,,為店主張貼了一張寫有網(wǎng)格員姓名,、聯(lián)系電話的“愛心貼”。這是浮山農(nóng)商行在首季“開門紅”活動中推出的新舉措,。城內(nèi)六家支行成立了外拓小分隊(duì)對所在網(wǎng)格商戶“掃街式”營銷,,統(tǒng)一印制宣傳資料,配備云音響,、小禮品,,為商戶張貼“愛心貼”,提升服務(wù)水平,。
“親們,,近期我行正在舉行‘開門紅’活動,存,、貸款均有活動,,歡迎關(guān)注!”“陳總,您說的問題我等會單獨(dú)私信您,?!薄诟∩睫r(nóng)商行組建的一個(gè)商圈微信群里,工作人員在不斷做著金融知識宣傳,,同時(shí)解答客戶遇到的問題,。而這樣的商圈微信群每天都在線上提供金融服務(wù),及時(shí)解決商戶在使用過程中出現(xiàn)的問題,,分享一些營銷活動,,讓電子銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展為首季“開門紅”活動加油助力。
浮山農(nóng)商行電子銀行部經(jīng)理柏榮介紹說:“首先要在人員上下功夫,,按照‘量質(zhì)并重,、目標(biāo)到人’的原則對目標(biāo)進(jìn)行分配,達(dá)到人人有目標(biāo),、日日有目標(biāo)的競賽氛圍,,讓全員動起來,,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過晨夕會對每名員工的營銷完成情況進(jìn)行落實(shí),未完成的尋找差距,,迎頭趕上,。員工們更是要養(yǎng)成‘日事日畢’的習(xí)慣,對于每天在營銷過程中存在的難題或疑問,,大家一起想辦法解決,。”
記者 潘華玲
責(zé)任編輯: 吉政