臨汾新聞網(wǎng)訊 “他們就像親人，把我們老百姓的事當(dāng)成自己的事!”“他們放款快,、服務(wù)優(yōu),，是我遇到資金難題時(shí)最能依靠的人!”“我的生意能夠發(fā)展得越來越好，這與他們細(xì)致周到的服務(wù)是密不可分的!”……各界群眾一個(gè)個(gè)暖心稱贊的背后,，是大寧農(nóng)商行上下同心,、傾力付出的結(jié)果。今年以來,，大寧農(nóng)商行黨委立足服務(wù)“三農(nóng)”主力軍職責(zé),，出臺政策機(jī)制引導(dǎo)廣大職工奮勇爭先，為縣域發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，上演了一幕幕感人至深的畫面,。
◆扎根基層履職盡責(zé)
許博文是大寧農(nóng)商行曲峨支行副行長，同時(shí)還是曲峨鎮(zhèn)甘棠村村委主任助理,。在總行開展的“農(nóng)信社到基層組織掛職”助力鄉(xiāng)村振興活動中,，他主動請纓，到甘棠村擔(dān)任掛職干部,。三年中,，他與村干部,、村民傾心交朋友，沉入一線對該村的基本情況,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、能人大戶、外出務(wù)工人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面摸底,，為村民逐戶建立信息檔案,，將全村家庭人口結(jié)構(gòu)、勞動力狀況,、收支情況,、金融需求等全部納入“客戶管理數(shù)據(jù)地圖”，實(shí)現(xiàn)了“一圖在手,、信息全有”,。同時(shí)，為了確保對該村村民金融服務(wù)“一個(gè)都不能少”的原則,，他采用電話拜訪等方式與外出務(wù)工人員逐一聯(lián)系溝通,，突破了空間的限制，深挖了金融需求,。身為曲峨支行的“老員工”,，他充分發(fā)揮人緣、地緣優(yōu)勢,，積極協(xié)助支行負(fù)責(zé)人一起管理和培養(yǎng)新人,，帶動支行全體成員奮力拼搏,，全力完成各項(xiàng)工作任務(wù),。今年以來，他累計(jì)發(fā)放貸款80筆,、金額1000余萬元,，綁定電子銀行40余戶，儲蓄存款較年初凈增400余萬元,，服務(wù)客戶群體300余戶,。
大寧農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心副主任張敏敏將總行搭建的“銀農(nóng)、銀商,、銀政”三大平臺作為主陣地,，充分對接所掛職的村委，實(shí)現(xiàn)“名單制管理”,。受理群眾的貸款申請后,，她經(jīng)常是加班加點(diǎn)整理完善資料，把辦理時(shí)間縮短到最低程度,，有效解決了村民融資難,、融資貴,、融資慢的問題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)架起與群眾溝通的橋梁,。
大寧農(nóng)商行工作人員牢記農(nóng)信服務(wù)“三農(nóng)”的職責(zé)使命,，大力踐行“背包”精神，帶著感情立足崗位做實(shí)事,、擔(dān)當(dāng)實(shí)干建新功,，為群眾增收致富、鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)力量,。
◆心系群眾排憂解難
大寧農(nóng)商行運(yùn)營管理部員工許麗萍雖然不在一線崗位,，但她結(jié)合自己的工作崗位與性質(zhì)積極開展金融服務(wù)，盡心竭力為群眾辦實(shí)事,，解難事,。在一次對沿街店鋪回訪中，許麗萍遇到一商店店主向她咨詢殘損幣兌換問題,。經(jīng)過深入交流,，許麗萍了解到該店主一直為多年經(jīng)商積攢下大量殘損幣無法兌換而苦惱時(shí)，她二話不說,，便讓店主將殘損幣全部拿出,，現(xiàn)場按照兌換標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真整理起來。沒過幾個(gè)小時(shí),，一沓沓表面破損,、泛著霉味的殘幣整理完畢，經(jīng)清點(diǎn)后,，她當(dāng)場為店主進(jìn)行了兌換,，徹底解決了困擾店主多年的苦惱。之后,，這名店主與她成了交心的好朋友,，也成了大寧農(nóng)商行的忠實(shí)客戶，凡是需要辦理銀行業(yè)務(wù),，都會第一時(shí)間聯(lián)系她,，同時(shí)還積極向周邊商戶講述她的貼心服務(wù)，帶動了周邊商戶紛紛來找她辦理業(yè)務(wù),。正是靠著優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，許麗萍在今年一季度中，連續(xù)3個(gè)月名列總行機(jī)關(guān)吸儲標(biāo)兵第一名,，服務(wù)各類客戶200余戶,。
“小陳”是群眾對大寧農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心客戶經(jīng)理陳永祥的親切稱呼。工作中,，陳永祥從身邊的親戚朋友入手,，加強(qiáng)溝通聯(lián)系,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)層層織密自己的“客戶網(wǎng)”，與農(nóng)民,、商戶,、企業(yè)等各類主體建立起了親密的關(guān)系。他常說“客戶的背后還有客戶,，服務(wù)的開始才是營銷的開始”,，對客戶進(jìn)行網(wǎng)格化管理，每逢節(jié)假日都送上短信祝福,，有優(yōu)惠活動立馬通知,，定期走訪交流，加深群眾對農(nóng)商行的印象,。他堅(jiān)持手機(jī)24小時(shí)開機(jī),，隨時(shí)為群眾答疑解惑、提供服務(wù),。為了以最快的速度將貸款資金發(fā)放到群眾手中,，他經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間，解決群眾的燃眉之急,。他說：“群眾申請貸款肯定是急需資金,，早一個(gè)小時(shí)發(fā)放，就能早點(diǎn)解決他們的難題,。因此必須加緊辦理,。”僅在今年“首季開門紅”活動中,，陳永祥就累計(jì)發(fā)放各類貸款56筆,、金額4431.8萬元，為企業(yè),、商戶,、村民送上了產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的資金,。
大寧農(nóng)商行工作人員以服務(wù)群眾為中心,，創(chuàng)新開展形式多樣的服務(wù)活動，帶著感情問計(jì)于基層,、求知于一線,、用心用情用力服務(wù)一線群眾，贏得了廣大群眾的廣泛贊譽(yù),。
◆服務(wù)升級普惠百姓
時(shí)代發(fā)展對金融服務(wù)提出了新的,、更高要求。大寧農(nóng)商行積極探索,，對金融服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化升級,，讓金融更好地惠及全縣父老鄉(xiāng)親,。
張敏敏工作中善于思考總結(jié)，她發(fā)現(xiàn)由于縣域青年群體大量外出務(wù)工,、農(nóng)村“空心化”嚴(yán)重現(xiàn)象,，于是獨(dú)辟蹊徑，精準(zhǔn)挑選整理出裝修,、家政,、廣告維護(hù)、餐飲,、醫(yī)療器械銷售,、出租車、洗浴服務(wù)等14類行業(yè),，在每個(gè)行業(yè)選出典型帶頭人,，積極組建起行業(yè)群，在微信群中宣傳農(nóng)商行信貸產(chǎn)品,，對群眾線上提出的信貸需求和問題及時(shí)解答登記并建立臺賬,，與群眾保持緊密聯(lián)系，積極跟進(jìn),。在今年總行開展赴太原,、臨汾外出授信活動中，她主動參與,，積極與各行業(yè)帶頭人溝通,、宣傳，累計(jì)發(fā)放15筆貸款,、金額580萬元,。
大寧農(nóng)商行紀(jì)檢監(jiān)察室副經(jīng)理賀海燕在做好本職工作的基礎(chǔ)上，依托地緣,、人緣優(yōu)勢,，利用閑暇時(shí)間進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)農(nóng)村,，在田間地頭、群眾家中,，問計(jì)于民,、問需于民，以過硬的專業(yè)知識,、昂揚(yáng)的斗志,，與社會各界進(jìn)行積極有效的溝通，以優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)滿足群眾多樣化需求,，精準(zhǔn)解決他們所需的金融問題,。
大寧農(nóng)商行財(cái)務(wù)會計(jì)部員工劉鑫發(fā)揮年輕人知識面廣、對新事物熟悉的優(yōu)勢,，充分借助現(xiàn)代通訊工具,，通過發(fā)短信、發(fā)朋友圈,、發(fā)抖音等方式進(jìn)行金融宣傳,，大大提升了獲客渠道，幫助大批需要資金的群眾找到了解決資金難題的途徑,。
巍巍呂梁深處,，九曲黃河岸畔，大寧農(nóng)商行工作人員進(jìn)農(nóng)家,、訪商戶,、入企業(yè)，打通金融服務(wù)群眾的最后“一公里”,，把貼心周到的金融服務(wù)送到山莊窩鋪,、企業(yè)廠礦，為大寧鄉(xiāng)村振興,、縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入源源不斷的金融“活水”!
記者 李永軍
責(zé)任編輯： 吉政
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